Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące Tapbit

15.03.2024

Poruszanie się po obszernych często zadawanych pytaniach (FAQ) Tapbit jest prostym procesem zaprojektowanym w celu zapewnienia użytkownikom szybkich i pouczających odpowiedzi na często zadawane pytania. Wykonaj poniższe kroki, aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań:

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących

Konto

Dlaczego nie mogę odbierać e-maili od Tapbit?

Jeśli nie otrzymujesz wiadomości e-mail wysyłanych z Tapbit, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić ustawienia swojej poczty e-mail:

1. Czy jesteś zalogowany na adres e-mail zarejestrowany na Twoim koncie Tapbit? Czasami możesz zostać wylogowany ze swojej poczty e-mail na swoich urządzeniach i dlatego nie możesz widzieć e-maili Tapbit. Proszę zalogować się i odświeżyć.

2. Czy sprawdziłeś folder spamu w swojej poczcie? Jeśli zauważysz, że Twój dostawca usług e-mail umieszcza wiadomości e-mail firmy Tapbit w folderze ze spamem, możesz oznaczyć je jako „bezpieczne”, dodając adresy e-mail Tapbit do białej listy.

Adresy do białej listy:

3. Czy Twój klient poczty e-mail lub usługodawca działa normalnie? Możesz sprawdzić ustawienia serwera poczty e-mail, aby upewnić się, że nie ma żadnego konfliktu zabezpieczeń spowodowanego przez zaporę sieciową lub oprogramowanie antywirusowe.

4. Czy Twoja skrzynka odbiorcza jest pełna? Jeśli osiągniesz limit, nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać e-maili. Możesz usunąć część starych e-maili, aby zwolnić miejsce na więcej e-maili.

5. Jeśli to możliwe, zarejestruj się z popularnych domen e-mailowych, takich jak Gmail, Outlook itp.

Dlaczego nie mogę otrzymać kodów weryfikacyjnych SMS-em?

Tapbit stale ulepsza nasz zasięg uwierzytelniania SMS, aby poprawić wygodę użytkownika. Istnieją jednak pewne kraje i obszary, które obecnie nie są obsługiwane.

Jeśli nie możesz włączyć uwierzytelniania SMS, zapoznaj się z naszą globalną listą zasięgu SMS, aby sprawdzić, czy Twój obszar jest objęty. Jeśli Twojego obszaru nie ma na liście, zamiast tego użyj uwierzytelniania Google jako podstawowego uwierzytelniania dwuskładnikowego.

Jeśli włączyłeś uwierzytelnianie SMS lub jesteś obecnie aktywny w kraju lub obszarze znajdującym się na naszej globalnej liście zasięgu SMS, ale nadal nie możesz odbierać kodów SMS, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że Twój telefon komórkowy ma dobry sygnał sieciowy.
Wyłącz w swoim telefonie komórkowym program antywirusowy i/lub zaporę ogniową i/lub aplikacje blokujące połączenia, które mogą potencjalnie blokować nasz numer kodu SMS.
Uruchom ponownie telefon komórkowy.
Zamiast tego wypróbuj weryfikację głosową.
Zresetuj uwierzytelnianie SMS.

Jak ustawić kod PIN?

Ustaw kod PIN:

Przejdź do [Centrum bezpieczeństwa] - [Kod PIN] , kliknij [Ustaw] i wprowadź kod PIN, a następnie potwierdź, aby zakończyć weryfikację. Po zakończeniu kod PIN zostanie pomyślnie skonfigurowany. Pamiętaj o bezpiecznym przechowywaniu tych informacji w swojej dokumentacji.

Wersja internetowa

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące Tapbit

Wersja aplikacji

Ważna uwaga: Kody PIN są akceptowane wyłącznie jako liczby o długości 6–8 cyfr. Prosimy nie wprowadzać żadnych liter ani znaków.

Zmień kod PIN:

Jeśli chcesz zaktualizować swój kod PIN, znajdź przycisk [Zmień] w sekcji [Kod PIN] w [Centrum bezpieczeństwa] . Wprowadź swój aktualny i dokładny kod PIN, a następnie przystąp do ustawiania nowego.

Wersja internetowa

Wersja aplikacji

Ważna uwaga: Bezpieczeństwo, wypłaty nie są dozwolone przez 24 godziny po modyfikacji metod bezpieczeństwa.

Jak skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

1. Powiąż e-mail

1.1 Wybierz [Centrum osobiste] znajdujące się w lewym górnym rogu strony głównej, aby uzyskać dostęp do strony ustawień konta, a następnie kliknij [Centrum bezpieczeństwa] .

1.2 Kliknij [E-mail] , aby krok po kroku powiązać bezpieczną wiadomość e-mail.

2. Uwierzytelnianie Google (2FA)

2.1 Co to jest Uwierzytelnianie Google (2FA)?

Uwierzytelnianie Google (2FA) służy jako narzędzie do tworzenia haseł dynamicznych, podobne do dynamicznej weryfikacji SMS. Po połączeniu automatycznie generuje nowy dynamiczny kod weryfikacyjny co 30 sekund. Kod ten służy do zabezpieczania różnych procesów, w tym logowania, wycofywania i dostosowywania ustawień bezpieczeństwa. Aby zwiększyć bezpieczeństwo zarówno Twojego konta, jak i zasobów, Tapbit gorąco zachęca wszystkich użytkowników do niezwłocznego ustanowienia kodu weryfikacyjnego Google.

2.2 Jak włączyć uwierzytelnianie Google (2FA)

Przejdź do [Centrum osobiste] - [Ustawienia zabezpieczeń] , aby rozpocząć konfigurację uwierzytelniania Google. Po kliknięciu opcji „powiąż” otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o powiązanie uwierzytelnienia Google. Uzyskaj dostęp do wiadomości e-mail i kliknij „Powiąż uwierzytelnianie Google”, aby wejść na stronę ustawień. Kontynuuj proces wiązania zgodnie z instrukcjami lub monitami wyświetlanymi na stronie.

Kroki konfiguracji:

2.2.1 Pobierz i zainstaluj Google Authenticator na telefonach komórkowych.

Użytkownik systemu iOS: wyszukaj „Google Authenticator” w sklepie App Store.

Użytkownik Androida: wyszukaj „Google Authenticator” w sklepie Google Play.

2.2.2 Otwórz Google Authenticator, kliknij „+”, aby dodać konto.

2.2.3 Wprowadź klucz konfiguracyjny uwierzytelniacza Google w polu wprowadzania.

Co się stanie, jeśli zgubisz telefon komórkowy i kod weryfikacyjny Google?

Jeśli zaniedbasz utworzenie kopii zapasowej klucza prywatnego lub kodu QR, skorzystaj ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail, aby wysłać niezbędne informacje i materiały na nasz oficjalny adres e-mail pod adresem [email protected].

Przód dowodu osobistego ze zdjęciem
Tył dowodu osobistego ze zdjęciem
Zdjęcie przedstawiające Ciebie trzymającego dowód osobisty i białą księgę formatu A4 zapisaną na Twoim koncie Tapbit, „Resetuj uwierzytelnianie Google” i resetuj datę.
Numer konta, czas rejestracji i miejsce rejestracji.
Ostatnie lokalizacje logowania.
Aktywa konta (3 najlepsze aktywa z największą ilością na danym koncie i przybliżoną ilością).

Po przesłaniu wymaganych informacji nasz zespół obsługi klienta zajmie się przetwarzaniem w ciągu 24 godzin. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o zresetowanie Google. Następnie możesz użyć telefonu komórkowego, aby ponownie powiązać nowy kod weryfikacyjny Google. Zdecydowanie zaleca się bezpieczne zapisanie klucza prywatnego lub kodu QR podczas wstępnego wiązania kodu weryfikacyjnego Google. To zabezpieczenie pozwala na łatwe ponowne powiązanie z nowym telefonem komórkowym w przypadku utraty bieżącego urządzenia.

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących

Weryfikacja

Jak zapobiegać atakom phishingowym?

1. Zawsze zachowaj czujność, gdy otrzymasz:

Uważaj na zwodnicze e-maile udające wiadomości od Tapbit.
Zachowaj ostrożność w przypadku zwodniczych adresów URL próbujących replikować oficjalną witrynę Tapbit.
Uważaj na fałszywe informacje w wiadomościach tekstowych zawierających podejrzane linki nawołujące do takich działań, jak wypłata środków, weryfikacja zamówień lub weryfikacja wideo, aby zabezpieczyć się przed sfabrykowanym ryzykiem.
Zachowaj czujność w przypadku fałszywych linków rozpowszechnianych na platformach mediów społecznościowych.
Unikaj otwierania podejrzanych linków lub artykułów udostępnianych przez nieznane osoby. Jeśli przypadkowo kliknąłeś złośliwe linki i podejrzewasz potencjalny wyciek informacji o koncie, niezwłocznie odwiedź oficjalną stronę Tapbit i zaktualizuj zarówno swój login, jak i hasło do funduszu.

2. Kiedy otrzymasz podejrzane e-maile lub wiadomości, powinieneś jak najszybciej sprawdzić, czy e-mail lub wiadomość jest wiarygodna. Istnieją 2 sposoby weryfikacji:

① Jeśli napotkasz jakiekolwiek podejrzane wiadomości tekstowe lub e-maile, uprzejmie prosimy o ich zweryfikowanie, konsultując się z naszymi internetowymi agentami obsługi klienta. Masz możliwość zainicjowania czatu na żywo lub przesłania zgłoszenia, podając szczegółowe informacje na temat problemu w celu uzyskania dalszej pomocy.

② Skorzystaj z funkcji wyszukiwania weryfikacji Tapbit w celu potwierdzenia: Zaloguj się na stronie internetowej Tapbit, przejdź w dół i wybierz „Tapbit Verify”. Wprowadź szczegóły, które chcesz zweryfikować, w wyznaczonym polu na stronie „Tapbit Verify”.

Typowe oszustwa związane z kryptowalutami

1. Smishing (wiadomości tekstowe będące spamem)

Smishing stał się powszechną formą oszustwa, w ramach którego oszuści podszywają się pod osoby fizyczne, oficjalnych przedstawicieli Tapbit lub władze rządowe. Wysyłają niechciane wiadomości tekstowe, zwykle zawierające linki, aby nakłonić Cię do ujawnienia danych osobowych. Wiadomość może zawierać stwierdzenia typu „Kliknij łącze, aby dokończyć procedury zgodności i zapobiec zamrożeniu konta. (domena inna niż Tapbit.com”. Jeśli podasz informacje na fałszywej oficjalnej stronie internetowej, oszuści mogą je zarejestrować i uzyskać nieautoryzowany dostęp do Twojego konta, co może prowadzić do wycofania aktywów.

W przypadku niepewności co do Twojego konta, skontaktuj się z nami bezpośrednio lub zweryfikuj link za pośrednictwem oficjalnego kanału weryfikacyjnego Tapbit.

2. Złośliwe oprogramowanie

Podczas instalowania oprogramowania niezwykle ważne jest sprawdzenie autentyczności aplikacji. Złośliwe aplikacje mogą bardzo naśladować aplikacje oficjalne, sprawiając wrażenie legalnych, a jednocześnie zamierzając narazić na szwank Twoje konto i zasoby.

Aby zminimalizować to ryzyko, zaleca się regularne pobieranie aplikacji z oficjalnej strony internetowej. Ponadto podczas pobierania z platform takich jak Apple Store lub Google Play Store zweryfikuj informacje o dostawcy, aby mieć pewność, że aplikacja jest legalna.

3. Fałszywe działania promocyjne w mediach społecznościowych

Ta forma oszustwa zazwyczaj rozpoczyna się od napotkania przez użytkowników ogłoszeń na różnych platformach mediów społecznościowych (takich jak Telegram, Twitter itp.) promujących wyprzedaż. Treści promocyjne często namawiają użytkowników do przeniesienia ETH do określonego portfela, obiecując znaczne zwroty w postaci odsetek. Jednak gdy użytkownicy przeniosą ETH do portfeli oszustów, tracą wszystkie swoje aktywa, nie otrzymując żadnych zwrotów. Użytkownicy muszą zachować czujność, rozumiejąc, że po dokonaniu wypłat transakcje stają się nieodwracalne.

Czy potrzebujesz weryfikacji tożsamości podczas wypłaty?

Wypłata polega na przeniesieniu zasobów cyfrowych na inne adresy, takie jak portfele lub giełdy. W przypadku braku pełnej weryfikacji tożsamości limit wypłat jest ograniczony do 2 BTC, szczególnie w ciągu 24 godzin. Aby sprzedać USDT za jakąkolwiek legalną walutę fiducjarną, w przypadku wypłat konieczne jest dokonanie weryfikacji tożsamości. Zdecydowanie zaleca się, aby dla bezpieczeństwa Twojego konta i zasobów jak najszybciej przejść weryfikację tożsamości.

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących

Depozyt

Jak długo trzeba czekać na otrzymanie środków? Jaka jest opłata transakcyjna?

Po potwierdzeniu żądania w Tapbit potrzeba trochę czasu, aby transakcja została potwierdzona na blockchainie. Czas potwierdzenia różni się w zależności od łańcucha bloków i jego bieżącego ruchu sieciowego.

Na przykład, jeśli wpłacasz USDT, Tapbit obsługuje sieci ERC20, BEP2 i TRC20. Możesz wybrać żądaną sieć z platformy, z której chcesz dokonać wypłaty, wprowadzić kwotę do wypłaty, a zobaczysz odpowiednie opłaty transakcyjne.

Środki zostaną przelane na Twoje konto Tapbit wkrótce po potwierdzeniu transakcji przez sieć.

Pamiętaj, że jeśli podałeś błędny adres wpłaty lub wybrałeś nieobsługiwaną sieć, Twoje środki zostaną utracone. Zawsze dokładnie sprawdź zanim potwierdzisz transakcję.

Jak sprawdzić historię transakcji?

Możesz sprawdzić status swojej wpłaty lub wypłaty w [Portfel] - [Przegląd] - [Historia wpłat] .

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymałem płatności przeniesionej z innych platform do Tapbit?

Proszę cierpliwie czekać, ponieważ do wpłaty kryptowaluty wymagane jest potwierdzenie bloku. Jeśli potwierdzenie blokady zostało zakończone, a środki nadal nie wpływają na Twoje konto przez długi czas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jak sprawdzić postęp wpłaty?

Poniższy link jest linkiem do zapytania o blokadę dla typowych karnetów, gdzie możesz zobaczyć liczbę potwierdzeń blokowania przesłanych na stronie internetowej.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (Możliwość sprawdzenia depozytu wszystkich tokenów erc-20): https://etherscan.io/

BSC Blockchain: https://bscscan.com/

Co powinienem zrobić, jeśli wpłaciłem niewłaściwą walutę na Twój adres w Tapbit?

(1) Jeśli w trakcie procesu użytkownik wpłaci zły adres, możemy nie być w stanie pomóc Ci w odzyskaniu aktywów. Proszę dokładnie sprawdzić adres swojego depozytu.

(2) Operacja odzyskiwania wymaga dużych kosztów pracy, czasu i kosztów kontroli ryzyka. Aby odzyskać poważne straty spowodowane nieprawidłowym działaniem klienta, Tapbit pomoże Ci odzyskać siły w kontrolowanym zakresie kosztów.

(3) Skontaktuj się z obsługą klienta, aby wyjaśnić sytuację i podać numer konta, token, adres, ilość, numer skrótu/transakcji nieprawidłowego tokena oraz zrzut ekranu z informacjami o depozycie.

(4) Jeśli uda się odzyskać niewłaściwą walutę, musimy interweniować ręcznie i możemy bezpośrednio skontaktować się z kluczem prywatnym. Operację może przeprowadzić wyłącznie personel o wyjątkowo wysokich uprawnieniach, który musi przejść rygorystyczny audyt kontroli ryzyka. Niektóre operacje mogą wymagać wykonania w okresie aktualizacji i konserwacji portfela, dlatego ukończenie operacji może zająć więcej niż miesiąc lub może potrwać dłużej, dlatego należy cierpliwie czekać.

Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem środków, ponieważ kwota wpłaty na Tapbit.com jest mniejsza niż minimalna kwota wpłaty?

Możesz kontynuować wpłaty na swój adres, a gdy skumulowana kwota będzie większa niż minimalna kwota kredytu, aktywa zostaną zaksięgowane równomiernie.

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących

Handel

Co to jest zlecenie limitowane?

Zlecenie z limitem jest jak ustawienie określonej ceny dla Twojej transakcji. Nie stanie się to od razu, w przeciwieństwie do zlecenia rynkowego. Zamiast tego zlecenie z limitem będzie działać tylko wtedy, gdy cena rynkowa osiągnie lub przekroczy ustawioną cenę. Oznacza to, że możesz używać zleceń z limitem, aby kupować po niższej cenie lub sprzedawać po wyższej cenie w porównaniu z bieżącym kursem rynkowym.

Oto przykład, żeby było to jaśniejsze: załóżmy, że chcesz kupić 1 BTC, a aktualna cena BTC wynosi 50 000 USD. Składasz zlecenie kupna z limitem ceny na kwotę 60 000 USD. Twoje zamówienie zostanie natychmiast zrealizowane i wyniesie 50 000 USD, ponieważ jest to cena lepsza niż Twój limit wynoszący 60 000 USD.

Podobnie, jeśli chcesz sprzedać 1 BTC, a aktualna cena BTC wynosi 50 000 USD i złożysz zlecenie sprzedaży z limitem na 40 000 USD, Twoje zlecenie również zostanie zrealizowane natychmiast po cenie 50 000 USD, ponieważ jest to lepsza cena niż ustawiony limit 40 000 USD.

Porządek rynkowy	Zamówienie z limitem
Kupuje aktywa po cenie rynkowej	Kupuje aktywa po ustalonej cenie lub lepszej
Wypełnia się natychmiast	Wypełnia tylko po cenie zlecenia z limitem lub wyższej
podręcznik	Można ustawić z wyprzedzeniem

Co to jest porządek rynkowy?

Zlecenie rynkowe jest natychmiast realizowane po obowiązującej cenie rynkowej w momencie złożenia zlecenia, co ułatwia transakcje kupna i sprzedaży.

W kontekście zlecenia rynkowego użytkownicy mają możliwość wyboru opcji [Amount] lub [Total] w celu inicjowania zleceń kupna lub sprzedaży. Aby to zilustrować, jeśli ktoś chce nabyć określoną ilość BTC, może bezpośrednio wprowadzić żądaną ilość za pomocą opcji [Kwota] . Alternatywnie, jeśli celem jest nabycie BTC za z góry określoną sumę środków, np. 10 000 USDT, można zastosować opcję [Total] w celu odpowiedniej realizacji zamówienia zakupu.

Jak wyświetlić moją aktywność w handlu kasowym?

Możesz łatwo sprawdzić swoje działania w zakresie transakcji kasowych, korzystając z panelu Zlecenia i pozycje na dole interfejsu handlowego. Wystarczy przełączać się pomiędzy zakładkami, aby zobaczyć swoje bieżące zamówienia i te, które już zrealizowałeś.

1. Zlecenia otwarte

W zakładce [Zlecenia otwarte] możesz przeglądać szczegóły swoich otwartych zleceń, w tym:

Czas
Typ
Symbol
Rozmiar
Cena
Zamówiona ilość
Wypełniona ilość
Całkowity
Wypełniony%
Operacja

2. Historia zamówień

Historia zamówień wyświetla historię zrealizowanych i niezrealizowanych zamówień w określonym okresie. Możesz wyświetlić szczegóły zamówienia, w tym:

Czas
Typ
Symbol
Rozmiar
Cena
Zamówiona ilość
Wypełniona ilość
Średnia cena
Wypełniona wartość
Status

Aby wyświetlić tylko aktualnie otwarte zamówienia, zaznacz pole [Ukryj inne symbole] .

3. Historia transakcji

Historia transakcji pokazuje historię zrealizowanych przez Ciebie zamówień w danym okresie. Możesz także sprawdzić opłaty transakcyjne, w tym:

Czas
Identyfikator zamówienia
Symbol
Rozmiar
Typ
Przeciętny
Cena
Wypełniona wartość
Wartość zamówienia
Wypełniona ilość
Zamówiona ilość
Opłata

4. Fundusze

Możesz wyświetlić szczegóły dostępnych aktywów w swoim portfelu Spot, w tym monetę, saldo całkowite, saldo dostępne, saldo zamrożone i wycenę BTC.

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących

Wycofanie

Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?

Zaloguj się na swoje konto Tapbit i kliknij [Portfel] - [Przegląd] - [Historia] - [Historia wypłat], aby wyświetlić historię wypłat kryptowalut.

Jeżeli [Status] wskazuje, że transakcja ma status „Przetwarzanie”, należy poczekać na zakończenie procesu potwierdzenia.
Jeśli [Status] wskazuje, że transakcja jest „Zakończona”, możesz kliknąć [TxID], aby sprawdzić szczegóły transakcji.

Co mam zrobić, jeśli wycofuję się na inną platformę, a system nie przetwarza tego przez dłuższy czas?

Jeśli zainicjujesz wypłatę, może wystąpić duże opóźnienie z powodu przeciążenia bloku. Jeśli po 6 godzinach status na koncie wypłat nadal jest przetwarzany, skontaktuj się z obsługą klienta.

Co powinienem zrobić, jeśli moja wypłata tokena nie została zaksięgowana?

Transfer aktywów Blockchain jest podzielony na trzy części: Wyjście Tapbit - Potwierdzenie blokady - Rachunek kredytowy po drugiej stronie:

Krok 1: Wygenerujemy Txid w ciągu 10 minut, co oznacza, że przetwarzanie transferu na naszej platformie zostało zakończone, a token został zostały przeniesione do blockchainu.

Krok 2: Otwórz przeglądarkę odpowiedniego łańcucha bloków wycofanego tokena, aby sprawdzić numer potwierdzenia tej wypłaty.

Krok 3: Jeśli blockchain pokazuje, że wypłata jest potwierdzona lub nie, poczekaj cierpliwie, aż blockchain zostanie potwierdzony. Jeśli blockchain pokazuje, że potwierdzenie zostało zakończone i nie otrzymałeś jeszcze tokena, ale Tapbit zakończył przesyłanie monet, skontaktuj się z tokenem platformy odbiorczej, aby zasilić Twoje konto.

Czy mogę wypłacić pieniądze bez weryfikacji tożsamości?

Jeśli nie ukończyłeś weryfikacji tożsamości, limit wypłat wynosi 2BTC w ciągu 24 godzin, jeśli ukończyłeś weryfikację tożsamości, limit wypłat wynosi 60 BTC w ciągu 24 godzin, jeśli chcesz zwiększyć limit wypłat, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta .

Zarejestruj Tapbit i otrzymaj za darmo 10 000 $Zdobądź 10 000 $ za darmo dla początkujących