Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på Tapbit

15-03-2024

At navigere gennem Tapbits omfattende ofte stillede spørgsmål (FAQs) er en ligetil proces designet til at give brugerne hurtige og informative svar på almindelige forespørgsler. Følg disse trin for at få adgang til ofte stillede spørgsmål:

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere

Konto

Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails fra Tapbit?

Hvis du ikke modtager e-mail sendt fra Tapbit, skal du følge instruktionerne nedenfor for at kontrollere din e-mails indstillinger:

1. Er du logget ind på den e-mail-adresse, der er registreret på din Tapbit-konto? Nogle gange er du muligvis logget ud af din e-mail på dine enheder og kan derfor ikke se Tapbits e-mails. Log venligst ind og opdater.

2. Har du tjekket spam-mappen i din e-mail? Hvis du opdager, at din e-mail-tjenesteudbyder skubber Tapbit-e-mails ind i din spam-mappe, kan du markere dem som "sikre" ved at hvidliste Tapbits e-mail-adresser.

Adresser til hvidliste:

3. Fungerer din e-mail-klient eller tjenesteudbyder normalt? Du kan kontrollere e-mail-serverindstillingerne for at bekræfte, at der ikke er nogen sikkerhedskonflikt forårsaget af din firewall eller antivirussoftware.

4. Er din e-mail-indbakke fuld? Hvis du har nået grænsen, vil du ikke være i stand til at sende eller modtage e-mails. Du kan slette nogle af de gamle e-mails for at frigøre plads til flere e-mails.

5. Hvis det er muligt, registrer dig fra almindelige e-mail-domæner, såsom Gmail, Outlook osv.

Hvorfor kan jeg ikke modtage SMS-bekræftelseskoder?

Tapbit forbedrer løbende vores SMS-godkendelsesdækning for at forbedre brugeroplevelsen. Der er dog nogle lande og områder, der i øjeblikket ikke understøttes.

Hvis du ikke kan aktivere SMS-godkendelse, se venligst vores globale SMS-dækningsliste for at kontrollere, om dit område er dækket. Hvis dit område ikke er dækket på listen, skal du bruge Google Authentication som din primære to-faktor-godkendelse i stedet.

Hvis du har aktiveret SMS-godkendelse eller i øjeblikket er aktiv i et land eller område, der er på vores globale SMS-dækningsliste, men du stadig ikke kan modtage SMS-koder, skal du tage følgende trin:

Sørg for, at din mobiltelefon har et godt netværkssignal.
Deaktiver din anti-virus og/eller firewall og/eller opkaldsblokeringsapps på din mobiltelefon, der potentielt kan blokere vores SMS-kodenummer.
Genstart din mobiltelefon.
Prøv stemmebekræftelse i stedet.
Nulstil SMS-godkendelse.

Hvordan indstilles PIN-kode?

Indstil en PIN-kode:

Naviger venligst til [Sikkerhedscenter] - [PIN-kode] , klik på [Indstil] , og indtast en PIN-kode, efterfulgt af bekræftelse for at afslutte bekræftelsen. Når du er færdig, vil din PIN-kode blive sat op. Sørg for at opbevare disse oplysninger sikkert til dine registre.

Webversion

APP-version

Vigtig bemærkning: PIN-koder accepteres kun som et 6-8-cifret tal. Indtast venligst ikke bogstaver eller tegn.

Skift PIN-koden:

Hvis du ønsker at opdatere din PIN-kode, skal du finde knappen [Skift] i afsnittet [PIN-kode] under [Sikkerhedscenter] . Indtast din nuværende og nøjagtige PIN-kode, og fortsæt derefter med at indstille en ny.

Webversion

APP-version

Vigtig bemærkning: Sikkerhed, tilbagetrækninger er ikke tilladt i 24 timer efter ændring af sikkerhedsmetoder.

Hvordan konfigurerer man to-faktor-godkendelse?

1. Bind e-mail

1.1 Vælg [Personligt center] placeret i øverste venstre hjørne af hjemmesiden for at få adgang til siden med kontoindstillinger, og klik derefter på [Sikkerhedscenter] .

1.2 Klik på [E-mail] for at binde den sikre e-mail trin for trin.

2. Google Authentication (2FA)

2.1 Hvad er Google Authentication (2FA)?

Google Authentication (2FA) fungerer som et dynamisk adgangskodeværktøj, der ligner dynamisk SMS-bekræftelse. Når den er linket, genererer den automatisk en ny dynamisk bekræftelseskode hvert 30. sekund. Denne kode bruges til at sikre forskellige processer, herunder login, tilbagetrækning og justering af sikkerhedsindstillinger. For at øge sikkerheden for både din konto og aktiver opfordrer Tapbit kraftigt alle brugere til straks at oprette en Google-bekræftelseskode.

2.2 Sådan aktiveres Google Authentication (2FA)

Naviger til [Personligt center] - [Sikkerhedsindstillinger] for at starte opsætningen af Google Authentication. Når du klikker på "bind"-indstillingen, vil du modtage en e-mail til Google-godkendelsesbinding. Få adgang til e-mailen, og klik på "Bind Google-godkendelse" for at gå ind på indstillingssiden. Fortsæt for at fuldføre bindingsprocessen i overensstemmelse med instruktionerne eller anvisningerne, der vises på siden.

Opsætningstrin:

2.2.1 Download og installer Google Authenticator på mobiltelefoner.

iOS-bruger: Søg efter "Google Authenticator" i App Store.

Android-bruger: Søg efter "Google Authenticator" i Google Play Butik.

2.2.2 Åbn Google Authenticator, klik på "+" for at tilføje en konto.

2.2.3 Indtast opsætningsnøglen til Google-autentificeringen i indtastningsfeltet.

Hvad hvis du mister din mobiltelefon og Google-bekræftelseskode?

I tilfælde af at du undlader at sikkerhedskopiere din private nøgle eller QR-kode, bedes du bruge din registrerede e-mailadresse til at sende de nødvendige oplysninger og materialer til vores officielle e-mail på [email protected].

Forsiden af dit foto-id-kort
Bagsiden af dit foto-id-kort
Et billede af dig med dit ID-kort og et hvidt papir i A4-størrelse skrevet med din Tapbit-konto, "Nulstil Google Authentication" og nulstil dato.
Kontonummer, registreringstidspunkt og stedet for din registrering.
Seneste login-steder.
Kontoaktiver (Top 3 aktiver med den største mængde på den pågældende konto og omtrentlig mængde).

Når du har indsendt de nødvendige oplysninger, vil vores kundeserviceteam håndtere behandlingen inden for 24 timer. Efterfølgende vil du modtage en e-mail til Google nulstilling. Efter dette kan du bruge din mobiltelefon til at genbinde den nye Google-bekræftelseskode. Det er stærkt tilrådeligt at gemme din private nøgle eller QR-kode sikkert under den første Google-bekræftelseskodebinding. Denne forholdsregel giver mulighed for let genbinding på en ny mobiltelefon i tilfælde af tab af din nuværende enhed.

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere

Verifikation

Hvordan forhindrer man phishing-angreb?

1. Vær altid på vagt, når du modtager:

Vær forsigtig med vildledende e-mails, der fremstår som kommunikation fra Tapbit.
Udvis forsigtighed med vildledende URL'er, der forsøger at kopiere det officielle Tapbit-websted.
Vær på vagt over for falske oplysninger i tekstbeskeder, der indeholder mistænkelige links, opfordrende handlinger som f.eks. hævninger af penge, ordrebekræftelser eller videobekræftelser for at beskytte mod opdigtede risici.
Vær opmærksom på falske links, der spredes på sociale medieplatforme.
Undgå at åbne mistænkelige links eller artikler delt af ukendte personer. Hvis du ved et uheld har klikket på ondsindede links og har mistanke om potentiel lækage af kontooplysninger, skal du straks besøge det officielle Tapbit-websted og opdatere både dit login- og fondsadgangskode.

2. Når du modtager mistænkelige e-mails eller beskeder, bør du hurtigst muligt tjekke, om e-mailen eller beskeden er lovlig. Der er 2 måder at bekræfte:

① Hvis du støder på tvivlsomme tekstbeskeder eller e-mails, bedes du venligst bekræfte dem ved at konsultere vores online kundeserviceagenter. Du har mulighed for at starte en live chat eller indsende en billet, der giver specifikke detaljer om problemet for yderligere hjælp.

② Brug Tapbit Verification Search-funktionaliteten til bekræftelse: Log ind på Tapbit-webstedet, naviger til bunden, og vælg "Tapbit Verify". Indtast de detaljer, du ønsker at bekræfte, i den angivne boks på siden "Tapbit Verify".

Almindelig svindel i kryptovaluta

1. Smishing (Spam Text Messaging)

Smishing er blevet en udbredt form for svindel, hvor svindlere udgiver sig for at være personer, officielle Tapbit-repræsentanter eller offentlige myndigheder. De sender uopfordrede tekstbeskeder, som ofte indeholder links, for at narre dig til at videregive personlige oplysninger. Meddelelsen kan indeholde udsagn som "Følg linket for at fuldføre overholdelsesprocedurer og forhindre din konto i at blive frosset. (ikke-Tapbit domæne).com." Hvis du angiver oplysninger på det falske officielle websted, kan svindlere optage det og få uautoriseret adgang til din konto, hvilket potentielt kan føre til tilbagetrækning af aktiver.

I tilfælde af usikkerhed vedrørende din konto, bedes du kontakte os direkte eller bekræfte linket gennem den officielle Tapbit-bekræftelseskanal.

2. Ondsindet software

Når du installerer software, er det afgørende at verificere ægtheden af applikationerne. Ondsindede apps kan tæt efterligne officielle, hvilket får dem til at virke legitime, mens de har til hensigt at kompromittere din konto og aktiver.

For at mindske denne risiko anbefales det konsekvent at downloade applikationer fra det officielle websted. Når du downloader fra platforme som Apple Store eller Google Play Store, skal du desuden bekræfte udbyderens oplysninger for at sikre appens legitimitet.

3. Falske reklameaktiviteter på sociale medier

Denne form for svindel starter typisk med, at brugere støder på annonceringer på forskellige sociale medieplatforme (såsom Telegram, Twitter osv.), der promoverer et salg. Det salgsfremmende indhold opfordrer ofte brugere til at overføre ETH til en specificeret tegnebog, hvilket lover betydelige renter. Men når brugere overfører ETH til svindlernes tegnebøger, ender de med at miste alle deres aktiver uden at modtage noget afkast. Brugere skal forblive på vagt og forstå, at transaktioner bliver irreversible, efter at hævninger er udført.

Har du brug for ID-bekræftelse, når du trækker dig?

En tilbagetrækning involverer at overføre dine digitale aktiver til andre adresser, såsom tegnebøger eller børser. I mangel af fuldført ID-bekræftelse er tilbagetrækningsgrænsen begrænset til 2 BTC, især inden for en 24-timers periode. For at sælge USDT for enhver lovlig fiat-valuta er det nødvendigt at udfylde id-bekræftelse for udbetalinger. Af hensyn til din kontos og dine aktivers sikkerhed anbefales det kraftigt at gennemgå ID-bekræftelse så hurtigt som muligt.

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere

Depositum

Hvor lang tid tager det for mine penge at ankomme? Hvad er transaktionsgebyret?

Efter at have bekræftet din anmodning på Tapbit, tager det tid for transaktionen at blive bekræftet på blockchain. Bekræftelsestiden varierer afhængigt af blockchain og dens aktuelle netværkstrafik.

For eksempel, hvis du indbetaler USDT, understøtter Tapbit ERC20-, BEP2- og TRC20-netværkene. Du kan vælge det ønskede netværk fra den platform, du hæver fra, indtaste det beløb, du vil hæve, og du vil se de relevante transaktionsgebyrer.

Pengene vil blive krediteret til din Tapbit-konto kort efter, at netværket har bekræftet transaktionen.

Bemærk venligst, at hvis du har indtastet den forkerte indbetalingsadresse eller valgt et ikke-understøttet netværk, vil dine penge gå tabt. Tjek altid omhyggeligt, før du bekræfter transaktionen.

Hvordan tjekker jeg min transaktionshistorik?

Du kan tjekke status for din indbetaling eller udbetaling fra [Wallet] - [Oversigt] - [Deposit History] .

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget betaling overført fra andre platforme til Tapbit?

Vent venligst tålmodigt, da blokeringsbekræftelse er påkrævet for indbetaling af kryptovaluta. Hvis blokeringsbekræftelsen er gennemført, og pengene stadig ikke er krediteret din konto i lang tid, bedes du kontakte vores kundesupport.

Hvordan kontrollerer man indbetalingsforløbet?

Følgende link er et blokforespørgselslink til almindelige pas, hvor du kan se antallet af blokeringsbekræftelser du har overført på hjemmesiden.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (i stand til at kontrollere indbetalingen af alle erc-20 tokens): https://etherscan.io/

BSC Blockchain：https://bscscan.com/

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg indsatte den forkerte valuta på din adresse i Tapbit?

(1) Hvis brugeren indsætter den forkerte adresse under processen, kan vi muligvis ikke hjælpe dig med at inddrive aktiverne. Tjek venligst din indbetalingsadresse omhyggeligt.

(2) Hentningsoperationen kræver mange arbejdsomkostninger, tidsomkostninger og omkostninger til risikokontrol. For at inddrive de alvorlige tab forårsaget af kundens fejlbetjening, vil Tapbit hjælpe dig med at komme dig inden for det kontrollerbare omkostningsinterval.

(3) Kontakt venligst kundesupport for at forklare situationen og oplys dit kontonummer, token, adresse, mængde, hash-/transaktionsnummer på det forkerte token og et skærmbillede med indbetalingsoplysningerne.

(4) Hvis det er muligt at hente den forkerte valuta, er vi nødt til at gribe ind manuelt og kan kontakte den private nøgle direkte. Kun personale med ekstrem høj autoritet kan udføre operationen og skal igennem en streng risikokontrolrevision. Nogle operationer skal muligvis udføres i løbet af tegnebogens opgradering og vedligeholdelsesperiode, så det kan tage mere end en måned at fuldføre operationen, eller det kan tage længere tid, så vent tålmodigt.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke er blevet krediteret, fordi indbetalingsbeløbet til Tapbit.com er mindre end minimumsindbetalingsbeløbet?

Du kan fortsætte med at indbetale til din adresse, og når det akkumulerede beløb er større end det mindste krediterede beløb, krediteres aktiverne ensartet.

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere

Handle

Hvad er en limiteret ordre?

En limiteret ordre er som at sætte et bestemt prisskilt på din handel. Det sker ikke med det samme, i modsætning til en markedsordre. I stedet vil en limiteret ordre kun fungere, hvis markedsprisen når eller overgår den pris, du har sat. Det betyder, at du kan bruge limiterede ordrer til at købe til en lavere pris eller sælge til en højere pris sammenlignet med den aktuelle markedskurs.

Her er et eksempel for at gøre det klarere: Lad os sige, at du vil købe 1 BTC, og den aktuelle BTC-pris er $50.000. Du afgiver en købsgrænseordre på $60.000. Din ordre vil blive gennemført med det samme til $50.000, fordi det er en bedre pris end din grænse på $60.000.

Tilsvarende, hvis du ønsker at sælge 1 BTC, og den aktuelle BTC-pris er $50.000, og du afgiver en salgsgrænseordre til $40.000, vil din ordre også blive eksekveret øjeblikkeligt til $50.000, fordi det er en bedre pris end din fastsatte grænse på $40.000.

Markedsordre	Begrænset rækkefølge
Køber et aktiv til markedsprisen	Køber et aktiv til en fastsat pris eller bedre
Fyldes straks	Fylder kun til limitordrens pris eller bedre
brugervejledning	Kan indstilles på forhånd

Hvad er markedsordre?

En markedsordre udføres omgående til den gældende markedspris ved ordreafgivelse, hvilket letter både købs- og salgstransaktioner.

Inden for rammerne af en markedsordre får brugerne mulighed for at bruge enten [Beløb] eller [Total] mulighederne til at starte købs- eller salgsordrer. For at illustrere, hvis man ønsker at anskaffe en specifik mængde BTC, kan de direkte indtaste den ønskede mængde ved hjælp af [Beløb] -indstillingen. Alternativt, hvis målet er at erhverve BTC med en forudbestemt sum af midler, såsom 10.000 USDT, kan optionen [Total] anvendes til at udføre indkøbsordren i overensstemmelse hermed.

Hvordan får jeg vist min spothandelsaktivitet?

Du kan nemt tjekke dine spothandelsaktiviteter ved at bruge panelet Ordrer og positioner nederst i handelsgrænsefladen. Skift blot mellem fanerne der for at se dine aktuelle ordrer og dem, du allerede har gennemført.

1. Åbne ordrer

Under fanen [Åbne ordrer] kan du se detaljer om dine åbne ordrer, herunder:

Tid
Type
Symbol
Størrelse
Pris
Bestil Antal
Fyldt Antal
Total
Fyldt op%
Operation

2. Ordrehistorik

Ordrehistorik viser en registrering af dine udfyldte og ikke-udfyldte ordrer over en bestemt periode. Du kan se ordredetaljer, herunder:

Tid
Type
Symbol
Størrelse
Pris
Bestil Antal
Fyldt Antal
Gennemsnitspris
Fyldt værdi
Status

For kun at vise aktuelt åbne ordrer, skal du markere afkrydsningsfeltet [Skjul andre symboler] .

3. Handelshistorie

Handelshistorik viser en registrering af dine udfyldte ordrer over en given periode. Du kan også tjekke transaktionsgebyrerne, herunder:

Tid
Ordre ID
Symbol
Størrelse
Type
Gennemsnit
Pris
Fyldt værdi
Ordreværdi
Fyldt Antal
Bestil Antal
Betaling

4. Midler

Du kan se detaljer om de tilgængelige aktiver i din Spot Wallet, inklusive mønten, den samlede saldo, tilgængelig saldo, frossen saldo og BTC-værdiansættelse.

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere

Tilbagetrækning

Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatus på blockchain?

Log ind på din Tapbit-konto, og klik på [Wallet] - [Overview] - [History] - [Withdraw History] for at se din cryptocurrency-tilbagetrækningspost.

Hvis [Status] viser, at transaktionen "behandles", vent venligst på, at bekræftelsesprocessen er fuldført.
Hvis [Status] viser, at transaktionen er "fuldført", kan du klikke på [TxID] for at kontrollere transaktionsdetaljerne.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg trækker mig tilbage til en anden platform, og systemet ikke behandler det i lang tid?

Hvis du starter en tilbagetrækning, kan der opstå en stor forsinkelse på grund af blokering. Hvis status i din kontos tilbagetrækningsregistrering stadig behandles efter 6 timer, bedes du kontakte kundesupport.

Hvad skal jeg gøre, hvis min token-udbetaling ikke er blevet krediteret?

Blockchain-aktivoverførsel er opdelt i tre dele: Tapbit udgående - Blokeringsbekræftelse - Kreditkonto på den anden part:

Trin 1: Vi genererer Txid'en inden for 10 minutter, hvilket betyder, at overførselsbehandlingen af vores platform er afsluttet, og tokenet har blevet overført til blockchain.

Trin 2: Åbn browseren for den tilsvarende blockchain for det tilbagetrukne token for at kontrollere bekræftelsesnummeret på den tilbagetrækning.

Trin 3: Hvis blockchain viser, at tilbagetrækningen bliver bekræftet eller ikke bekræftet, skal du vente tålmodigt, indtil blockchain er bekræftet. Hvis blockchain viser, at bekræftelsen er gennemført, og du ikke har modtaget tokenet endnu, men Tapbit er færdig med at overføre mønter, skal du kontakte tokenet på den modtagende platform for at kreditere kontoen for dig.

Kan jeg trække mig tilbage uden ID-bekræftelse?

Hvis du ikke har gennemført ID-bekræftelse, er tilbagetrækningsgrænsen 2BTC inden for 24 timer, hvis du har gennemført ID-bekræftelse, er tilbagetrækningsgrænsen 60 BTC inden for 24 timer, hvis du ønsker at øge tilbagetrækningsgrænsen, skal du kontakte vores kundesupport .

Registrer Tapbit og få gratis $10.000Få $10.000 gratis for begyndere