Usein kysytyt kysymykset (FAQ) Tapbitissä
Tili
Miksi en voi vastaanottaa sähköposteja Tapbitilta?
Jos et saa Tapbitin lähettämää sähköpostia, tarkista sähköpostisi asetukset noudattamalla alla olevia ohjeita:1. Oletko kirjautunut sisään Tapbit-tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen? Joskus saatat olla kirjautuneena ulos sähköpostistasi laitteillasi, etkä siksi näe Tapbitin sähköposteja. Ole hyvä ja kirjaudu sisään ja päivitä.
2. Oletko tarkistanut sähköpostisi roskapostikansion? Jos huomaat, että sähköpostipalveluntarjoajasi työntää Tapbit-sähköpostit roskapostikansioosi, voit merkitä ne "turvallisiksi" lisäämällä Tapbitin sähköpostiosoitteet sallittujen luetteloon.
Osoitteet sallittujen listalle:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Onko sähköpostisi täynnä? Jos olet saavuttanut rajan, et voi lähettää tai vastaanottaa sähköposteja. Voit vapauttaa tilaa uusille sähköposteille poistamalla joitakin vanhoja sähköposteja.
5. Jos mahdollista, rekisteröidy yleisistä sähköpostitoimialueista, kuten Gmail, Outlook jne.
Miksi en voi vastaanottaa tekstiviestivahvistuskoodeja?
Tapbit parantaa jatkuvasti SMS-todennuskattavuuttamme parantaakseen käyttökokemusta. Joitakin maita ja alueita ei kuitenkaan tueta tällä hetkellä. Jos et voi ottaa tekstiviestitodennusta käyttöön, katso maailmanlaajuisesta tekstiviestien kattavuusluettelostamme, onko alueesi katettu. Jos alueesi ei ole luettelossa, käytä Google-todennusta ensisijaisena kaksivaiheisena todennuksena.
Jos olet ottanut tekstiviestitodennuksen käyttöön tai olet tällä hetkellä aktiivinen maassa tai alueella, joka on maailmanlaajuisessa tekstiviestien peittoluettelossamme, mutta et silti voi vastaanottaa tekstiviestikoodeja, toimi seuraavasti:
- Varmista, että matkapuhelimesi verkkosignaali on hyvä.
- Poista käytöstä virustorjunta- ja/tai palomuuri- ja/tai puhelunestosovelluksesi matkapuhelimellasi, jotka saattavat estää tekstiviestikoodinumeromme.
- Käynnistä matkapuhelimesi uudelleen.
- Kokeile sen sijaan äänivahvistusta.
- Nollaa tekstiviestitodennus.
Kuinka asettaa PIN-koodi?
PIN-koodin asettaminen:Siirry kohtaan [Turvakeskus] - [PIN-koodi] , napsauta [Aseta] ja anna PIN-koodi ja vahvista vahvistus. Kun olet valmis, PIN-koodisi määritetään onnistuneesti. Varmista, että säilytät nämä tiedot turvallisesti arkistojasi varten.
Web-versio
APP-versio
Tärkeä huomautus: PIN-koodit hyväksytään vain 6-8-numeroisina numeroina, älä syötä kirjaimia tai merkkejä.
Vaihda PIN-koodi:
Jos haluat päivittää PIN-koodisi, etsi [Muuta] -painike [Suojauskeskus ] -kohdan [PIN-koodi ]-osiosta . Syötä nykyinen ja tarkka PIN-koodisi ja jatka sitten uuden asettamista. Web-versio APP-versio Tärkeä huomautus: Turvallisuus, kotiutukset eivät ole sallittuja 24 tunnin kuluessa suojausmenetelmien muuttamisesta.
Kuinka määrittää kaksivaiheinen todennus?
1. Sidonta sähköposti1.1 Valitse [Personal Center] kotisivun vasemmasta yläkulmasta päästäksesi tilin asetussivulle ja napsauta sitten [Turvallisuuskeskus] .
1.2 Napsauta [Sähköposti] sitoaksesi suojatun sähköpostin vaihe vaiheelta.
2. Google Authentication (2FA)
2.1 Mikä Google Authentication (2FA) on?
Google Authentication (2FA) toimii dynaamisena salasanatyökaluna, joka muistuttaa dynaamista tekstiviestivahvistusta. Kun se on linkitetty, se luo automaattisesti uuden dynaamisen vahvistuskoodin 30 sekunnin välein. Tätä koodia käytetään erilaisten prosessien turvaamiseen, mukaan lukien sisäänkirjautuminen, kotiuttaminen ja suojausasetusten säätäminen. Sekä tilisi että omaisuuden turvallisuuden parantamiseksi Tapbit kannustaa kaikkia käyttäjiä luomaan Google-vahvistuskoodin nopeasti.
2.2 Google-todennuksen (2FA) ottaminen käyttöön
Siirry kohtaan [Personal Center] - [Security Settings] aloittaaksesi Google-todennuksen asetukset. Kun napsautat "sidonta" -vaihtoehtoa, saat sähköpostin Google-todennussidonnasta. Siirry sähköpostiin ja siirry asetussivulle napsauttamalla "Bind Google-todennus". Suorita sidontaprosessi loppuun sivulla näkyvien ohjeiden tai kehotteiden mukaisesti.
Asennusvaiheet:
2.2.1 Lataa ja asenna Google Authenticator matkapuhelimiin.
iOS-käyttäjä: Hae "Google Authenticator" App Storesta.
Android-käyttäjä: Hae "Google Authenticator" Google Play Kaupasta.
2.2.2 Avaa Google Authenticator, napsauta "+" lisätäksesi tilin.
2.2.3 Syötä syöttöruutuun Google-autentikaattorin asetusavain.
Entä jos kadotat matkapuhelimesi ja Google-vahvistuskoodisi?
Jos et varmuuskopioi yksityistä avaimesi tai QR-koodiasi, käytä rekisteröityä sähköpostiosoitettasi lähettääksesi tarvittavat tiedot ja materiaalit viralliseen sähköpostiimme osoitteeseen [email protected].- Kuvallisen henkilökortin etupuolella
- Kuvallisen henkilökortin takaosa
- Kuva, jossa pidät henkilökorttiasi ja Tapbit-tililläsi kirjoitettua A4-kokoista valkoista paperia "Nollaa Google-todennus" ja nollaa päivämäärä.
- Tilinumero, ilmoittautumisaika ja ilmoittautumispaikka.
- Viimeaikaiset kirjautumispaikat.
- Tilin varat (3 parasta omaisuutta, joilla on suurin määrä kyseisellä tilillä ja likimääräinen määrä).
Kun olet lähettänyt vaaditut tiedot, asiakaspalvelumme käsittelee käsittelyn 24 tunnin sisällä. Myöhemmin saat sähköpostin Google-nollausta varten. Tämän jälkeen voit käyttää matkapuhelinta uuden Google-vahvistuskoodin sitomiseen. On erittäin suositeltavaa tallentaa yksityinen avain tai QR-koodi turvallisesti ensimmäisen Google-vahvistuskoodin sitomisen aikana. Tämä varotoimenpide mahdollistaa helpon uudelleensidontamisen uudessa matkapuhelimessa, jos nykyinen laitteesi katoaa.
Todentaminen
Kuinka estää phishing-hyökkäykset?
1. Pysy aina valppaana, kun saat:- Varo harhaanjohtavia sähköposteja, jotka näyttävät olevan Tapbitin viestejä.
- Ole varovainen harhaanjohtavien URL-osoitteiden kanssa, jotka yrittävät kopioida virallista Tapbit-verkkosivustoa.
- Varo vääriä tietoja tekstiviesteissä, jotka sisältävät epäilyttäviä linkkejä, jotka kehottavat toimiin, kuten rahaston nostoja, tilausten varmentamista tai videotarkistuksia suojautuaksesi keinotekoisilta riskeiltä.
- Pysy valppaana, jos sosiaalisen median alustoilla levitetään vääriä linkkejä.
- Vältä avaamasta tuntemattomien henkilöiden jakamia epäilyttäviä linkkejä tai artikkeleita. Jos napsautit vahingossa haitallisia linkkejä ja epäilet mahdollisen tilitietojen vuotamisen, vieraile välittömästi Tapbitin virallisella verkkosivustolla ja päivitä sekä kirjautumistunnuksesi että rahaston salasanasi.
2. Kun saat epäilyttäviä sähköposteja tai viestejä, tarkista mahdollisimman pian, onko sähköposti tai viesti laillinen. Vahvistamiseen on kaksi tapaa:
① Jos kohtaat epäilyttäviä tekstiviestejä tai sähköposteja, tarkista ne ottamalla yhteyttä online-asiakaspalveluihimme. Voit aloittaa live-chatin tai lähettää lipun ja antaa tarkkoja tietoja ongelmasta lisäapua varten.
② Käytä vahvistusta varten Tapbit Verification Search -toimintoa: Kirjaudu sisään Tapbit-verkkosivustolle, navigoi alareunaan ja valitse "Tapbit Verify". Syötä tiedot, jotka haluat vahvistaa "Tapbit Verify" -sivulla olevaan kenttään.
Yleiset huijaukset kryptovaluutoissa
1. Smishing (roskapostitekstiviestit)Smishingistä on tullut yleinen petoksen muoto, jossa huijarit esiintyvät henkilöinä, virallisilla Tapbit-edustajilla tai valtion viranomaisilla. He lähettävät ei-toivottuja tekstiviestejä, jotka sisältävät yleensä linkkejä, huijatakseen sinua paljastamaan henkilökohtaisia tietoja. Viesti saattaa sisältää lauseita, kuten "Suorita noudattamismenettelyt loppuun ja estä tilisi jäädyttäminen seuraamalla linkkiä. (ei-Tapbit domain).com." Jos annat tietoja väärennetyllä virallisella verkkosivustolla, huijarit voivat tallentaa ne ja saada luvattoman pääsyn tilillesi, mikä voi johtaa varojen nostoihin.
Jos olet epävarma tilistäsi, ota meihin yhteyttä suoraan tai vahvista linkki virallisen Tapbit-vahvistuskanavan kautta.
2. Haittaohjelmat
Ohjelmistoja asennettaessa on erittäin tärkeää varmistaa sovellusten aitous. Haitalliset sovellukset voivat jäljitellä läheisesti virallisia sovelluksia, jolloin ne näyttävät laillisilta, kun ne aikovat vaarantaa tilisi ja omaisuutesi.
Tämän riskin vähentämiseksi on suositeltavaa ladata sovelluksia jatkuvasti viralliselta verkkosivustolta. Lisäksi, kun lataat alustoista, kuten Apple Storesta tai Google Play Storesta, varmista palveluntarjoajan tiedot varmistaaksesi sovelluksen laillisuuden.
3. Väärennetyt myynninedistämistoimet sosiaalisessa mediassa
Tämä petoksen muoto alkaa tyypillisesti siitä, että käyttäjät kohtaavat eri sosiaalisen median alustoilla (kuten Telegramissa, Twitterissä jne.) myyntiä edistäviä ilmoituksia. Mainossisältö kehottaa käyttäjiä usein siirtämään ETH:n tiettyyn lompakkoon, mikä lupaa huomattavia korkotuottoja. Kun käyttäjät kuitenkin siirtävät ETH:n huijareiden lompakoihin, he menettävät kaiken omaisuutensa saamatta palautusta. Käyttäjien on pysyttävä valppaina ja ymmärrettävä, että tapahtumat muuttuvat peruuttamattomiksi nostojen suorittamisen jälkeen.
Tarvitsetko henkilöllisyystodistuksen nostaessasi?
Kotiutukseen kuuluu digitaalisten varojen siirtäminen muihin osoitteisiin, kuten lompakoihin tai pörssiin. Jos henkilöllisyystodistusta ei ole suoritettu loppuun, kotiutusraja on rajoitettu 2 BTC:hen, erityisesti 24 tunnin aikana. Jos haluat myydä USDT:tä millä tahansa laillisella fiat-valuutalla, nostoja varten on suoritettava henkilöllisyystodistus. Tilisi ja omaisuutesi turvallisuuden vuoksi on erittäin suositeltavaa suorittaa henkilöllisyystodistus mahdollisimman pian.
Tallettaa
Kuinka kauan kestää, että rahani saapuvat perille? Mikä on transaktiomaksu?
Vahvistettuasi pyyntösi Tapbitissä kestää jonkin aikaa, ennen kuin tapahtuma vahvistetaan lohkoketjussa. Vahvistusaika vaihtelee lohkoketjun ja sen nykyisen verkkoliikenteen mukaan.Jos esimerkiksi talletat USDT:tä, Tapbit tukee ERC20-, BEP2- ja TRC20-verkkoja. Voit valita haluamasi verkon alustalta, jolta nostat, syöttää nostettavan summan ja näet asiaankuuluvat transaktiomaksut.
Varat hyvitetään Tapbit-tilillesi pian sen jälkeen, kun verkko on vahvistanut tapahtuman.
Huomaa, että jos annoit väärän talletusosoitteen tai valitsit verkon, jota ei tueta, rahasi menetetään. Tarkista aina huolellisesti ennen kuin vahvistat kaupan.
Kuinka tarkistaa tapahtumahistoriani?
Voit tarkistaa talletuksesi tai kotiutuksen tilan kohdasta [Lompakko] - [Yleiskatsaus] - [Talletushistoria] .Mitä minun tulee tehdä, jos en ole saanut maksua, joka on siirretty muilta alustoilta Tapbitille?
Odota kärsivällisesti, sillä kryptovaluuttatalletukselle vaaditaan eston vahvistus. Jos eston vahvistus on valmis ja varoja ei vieläkään ole hyvitetty tilillesi pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakastukeen.Kuinka tarkistaa talletuksen edistyminen?
Seuraava linkki on yleisten passien lohkokyselylinkki, josta näet verkkosivustolla siirtämiesi estovahvistusten määrän.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH-lohkoketju (Voi tarkistaa kaikkien erc-20-tokenien talletuksen): https://etherscan.io/
BSC Blockchain:https://bscscan.com/
Mitä minun pitäisi tehdä, jos talletin väärän valuutan Tapbit-osoitteeseesi?
(1) Jos käyttäjä tallettaa väärän osoitteen prosessin aikana, emme ehkä voi auttaa sinua palauttamaan omaisuutta. Tarkista talletusosoitteesi huolellisesti.(2) Hakutoiminto vaatii paljon työvoimakustannuksia, aikakustannuksia ja riskinhallintakustannuksia. Asiakkaan väärinkäytöstä aiheutuneiden vakavien menetysten korvaamiseksi Tapbit auttaa sinua toipumaan hallittavissa olevien kustannusten sisällä.
(3) Ota yhteyttä asiakastukeen selittääksesi tilanteen ja anna tilinumerosi, tunnuksesi, osoitteesi, määräsi, väärän tunnuksen hash/tapahtumanumero ja kuvakaappaus talletustiedoista.
(4) Jos on mahdollista hakea väärä valuutta, meidän on puututtava manuaalisesti ja voimme ottaa suoraan yhteyttä yksityiseen avaimeen. Vain äärimmäisen korkealla valtuutetulla henkilökunnalla on mahdollisuus suorittaa operaatio ja heidän on läpäistävä tiukka riskienhallintatarkastus. Jotkut toiminnot on ehkä suoritettava lompakon päivitys- ja huoltojakson aikana, joten toimenpiteen suorittaminen voi kestää yli kuukauden tai kestää kauemmin, joten odota kärsivällisesti.
Mitä minun tulee tehdä, jos minua ei ole hyvitetty, koska Tapbit.comin talletussumma on pienempi kuin vähimmäistalletussumma?
Voit jatkaa tallettamista osoitteeseesi, ja kun kertynyt summa on suurempi kuin vähimmäishyvityssumma, varat hyvitetään tasaisesti.Käydä kauppaa
Mikä on rajamääräys?
Rajoitustoimeksianto on kuin tietyn hintalapun asettaminen kaupallesi. Se ei tapahdu heti, toisin kuin markkinatilaus. Sen sijaan rajatoimeksianto toimii vain, jos markkinahinta saavuttaa tai ylittää asettamasi hinnan. Tämä tarkoittaa, että voit käyttää rajatoimeksiantoja ostaaksesi halvemmalla tai myydäksesi korkeammalla hinnalla nykyiseen markkinakurssiin verrattuna.Tässä on esimerkki selvemmäksi: Oletetaan, että haluat ostaa yhden BTC:n ja nykyinen BTC-hinta on 50 000 dollaria. Teet ostorajatilauksen 60 000 dollarilla. Tilauksesi valmistuu välittömästi hintaan 50 000 $, koska se on parempi hinta kuin 60 000 $ rajasi.
Vastaavasti, jos haluat myydä yhden BTC:n ja nykyinen BTC-hinta on 50 000 dollaria ja teet myyntirajatoimeksiannon hintaan 40 000 dollaria, myös tilauksesi toteutetaan välittömästi hintaan 50 000 dollaria, koska se on parempi hinta kuin asettamasi 40 000 dollarin raja.
Markkinatilaus | Rajoitustilaus |
Ostaa omaisuuden markkinahintaan | Ostaa omaisuuden tietyllä tai paremmalla hinnalla |
Täyttää heti | Täyttää vain rajatoimeksiannon hinnalla tai paremmalla hinnalla |
Manuaalinen | Voidaan asettaa etukäteen |
Mikä on markkinajärjestys?
Markkinatoimeksianto toteutetaan nopeasti vallitsevaan markkinahintaan toimeksiannon tekemisen yhteydessä, mikä helpottaa sekä osto- että myyntitapahtumia.Markkinatilauksen yhteydessä käyttäjille tarjotaan mahdollisuus käyttää joko [Summa]- tai [Yhteensä] -vaihtoehtoja osto- tai myyntitoimeksiantojen aloittamiseen. Havainnollistamiseksi, jos halutaan hankkia tietty määrä BTC:tä, he voivat syöttää halutun määrän suoraan käyttämällä [Amount] -vaihtoehtoa. Vaihtoehtoisesti, jos tavoitteena on hankkia BTC ennalta määrätyllä rahasummalla, kuten 10 000 USDT:lla, [Total] -vaihtoehtoa voidaan käyttää ostotilauksen suorittamiseen vastaavasti.
Kuinka tarkastella spot-kauppatoimintaani?
Voit helposti tarkistaa spot-kaupankäyntisi kaupankäyntiliittymän alareunassa olevasta Tilaukset ja positiot -paneelista. Vaihda vain välilehtiä nähdäksesi nykyiset tilauksesi ja jo tekemäsi tilaukset.1. Avoimet tilaukset [Avoimet tilaukset]
-välilehdellä voit tarkastella avoimien tilaustesi tietoja, mukaan lukien:
- Aika
- Tyyppi
- Symboli
- Koko
- Hinta
- Tilausmäärä
- Täytetty määrä
- Kaikki yhteensä
- Täytetty %
- Operaatio
Tilaushistoria näyttää tietueen täytetyistä ja täyttämättömistä tilauksistasi tietyltä ajanjaksolta. Voit tarkastella tilaustietoja, mukaan lukien:
- Aika
- Tyyppi
- Symboli
- Koko
- Hinta
- Tilausmäärä
- Täytetty määrä
- Keskiverto Hinta
- Täytetty arvo
- Tila
3. Kauppahistoria
Kauppahistoria näyttää tietueen täytetyistä tilauksistasi tietyltä ajanjaksolta. Voit myös tarkistaa transaktiomaksut, mukaan lukien:
- Aika
- tilausnumero
- Symboli
- Koko
- Tyyppi
- Keskiverto
- Hinta
- Täytetty arvo
- Tilauksen arvo
- Täytetty määrä
- Tilausmäärä
- Maksu
4. Rahastot
Voit tarkastella Spot Walletissasi käytettävissä olevien varojen tietoja, mukaan lukien kolikon, kokonaissaldon, käytettävissä olevan saldon, jäädytetyn saldon ja BTC-arvon.
Nosto
Kuinka tarkistan tapahtuman tilan lohkoketjussa?
Kirjaudu sisään Tapbit-tilillesi ja napsauta [Lompakko] - [Yleiskatsaus] - [Historia] - [Nostohistoria] nähdäksesi kryptovaluuttojen nostotietueesi.- Jos [Tila] osoittaa, että tapahtuma on "Käsittelyssä", odota vahvistusprosessin valmistumista.
- Jos [Tila] osoittaa, että tapahtuma on "Valmis", voit napsauttaa [TxID] tarkistaaksesi tapahtuman tiedot.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos vetäydyn toiselle alustalle eikä järjestelmä käsittele sitä pitkään aikaan?
Jos aloitat noston, seurauksena voi olla suuri viive tukoksen vuoksi. Jos tilisi nostotietueen tila on edelleen käsittelyssä 6 tunnin jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeen.
Mitä minun tulee tehdä, jos token-nostoani ei ole hyvitetty?
Lohkoketjun omaisuuden siirto on jaettu kolmeen osaan: Tapbit lähtevä - Estävahvistus - Toisen osapuolen luottotili:
Vaihe 1: Luomme Txidin 10 minuutin kuluessa, mikä tarkoittaa, että alustamme siirtokäsittely on valmis ja token siirretty lohkoketjuun.
Vaihe 2: Avaa poistetun tunnuksen vastaavan lohkoketjun selain tarkistaaksesi kyseisen noston vahvistusnumeron.
Vaihe 3: Jos lohkoketju osoittaa, että peruutusta vahvistetaan tai sitä ei ole vahvistettu, odota kärsivällisesti, kunnes lohkoketju on vahvistettu. Jos lohkoketju osoittaa, että vahvistus on suoritettu, etkä ole vielä saanut tokenia, mutta Tapbit on lopettanut kolikoiden siirron, ota yhteyttä vastaanottavan alustan tokeniin hyvittääksesi tiliäsi.
Voinko peruuttaa ilman henkilöllisyystodistusta?
Jos et ole suorittanut henkilöllisyystodistusta, kotiutusraja on 2BTC 24 tunnin sisällä, jos olet suorittanut henkilöllisyystodistuksen, kotiutusraja on 60 BTC 24 tunnin sisällä, jos haluat korottaa kotiutusrajaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. .