Често постављана питања (ФАК) на Tapbit
Кретање кроз Тапбит-ова свеобухватна често постављана питања (ФАК) је једноставан процес дизајниран да корисницима пружи брзе и информативне одговоре на уобичајена питања. Пратите ове кораке да бисте приступили честим питањима:
Рачун
Зашто не могу да примам е-пошту од Тапбита?
Ако не примате е-пошту послату од Тапбит-а, пратите упутства у наставку да бисте проверили подешавања своје е-поште:1. Да ли сте пријављени на е-маил адресу регистровану на ваш Тапбит налог? Понекад сте можда одјављени са своје е-поште на својим уређајима и стога не можете да видите Тапбитове е-поруке. Молимо пријавите се и освежите.
2. Да ли сте проверили фасциклу нежељене поште своје е-поште? Ако установите да ваш провајдер услуга е-поште гура Тапбит е-пошту у вашу спам фасциклу, можете их означити као „сигурне“ тако што ћете ставити Тапбитове адресе е-поште на белу листу.
Адресе на белој листи:
- до-нот-репли@Тапбит .цом
- донотрепли@дирецтмаил.Тапбит .цом
- до-нот-репли@пост.Тапбит .цом
- до-нот-репли@сес.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер1.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер2.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер3.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер4.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер5.Тапбит .цом
- до_нот_репли@маилер6.Тапбит .цом
- нотифицатионс@пост.Тапбит .цом
- до-нот-репли@нотице.Тапбит .цом
- до_нот_репли@мгмаилер.Тапбит .цом
- до-нот-репли@дирецтмаил2.Тапбит .цом
4. Да ли је ваше е-маил сандуче пуно? Ако сте достигли ограничење, нећете моћи да шаљете или примате е-поруке. Можете да избришете неке од старих е-порука да бисте ослободили простор за више е-порука.
5. Ако је могуће, региструјте се са уобичајених домена е-поште, као што су Гмаил, Оутлоок, итд.
Зашто не могу да примим СМС верификационе кодове?
Тапбит континуирано побољшава покривеност наше СМС аутентификације како би побољшао корисничко искуство. Међутим, постоје неке земље и области које тренутно нису подржане. Ако не можете да омогућите СМС аутентификацију, погледајте нашу глобалну листу покривености СМС-ом да проверите да ли је ваша област покривена. Ако ваша област није покривена на листи, користите Гоогле аутентификацију као примарну двофакторску аутентификацију.
Ако сте омогућили СМС аутентификацију или сте тренутно активни у земљи или области која је на нашој глобалној листи покривености СМС-ом, али и даље не можете да примате СМС кодове, предузмите следеће кораке:
- Уверите се да ваш мобилни телефон има добар мрежни сигнал.
- Онемогућите своје антивирусне и/или фиревалл и/или апликације за блокирање позива на свом мобилном телефону које могу потенцијално блокирати наш број СМС кода.
- Поново покрените мобилни телефон.
- Уместо тога, покушајте са гласовном верификацијом.
- Ресетујте СМС аутентификацију.
Како поставити ПИН код?
Поставите ПИН код:Идите на [Безбедносни центар] - [ПИН код] , кликните на [Постави] и унесите ПИН код, након чега следи потврда да бисте завршили верификацију. По завршетку, ваш ПИН код ће бити успешно подешен. Уверите се да безбедно чувате ове информације за своју евиденцију.
Веб верзија Верзија
апликације
Важна напомена: ПИН кодови се прихватају само као бројеви од 6-8 цифара, немојте уносити слово или знакове.
Промените ПИН код:
Ако желите да ажурирате свој ПИН код, пронађите дугме [Промени] у одељку [ПИН код] под [Безбедносни центар] . Унесите свој тренутни и тачан ПИН код, а затим наставите са постављањем новог.
Веб верзија Верзија
АПП
Важна напомена: Безбедност, повлачење није дозвољено 24 сата након измене безбедносних метода.
Како подесити двофакторску аутентификацију?
1. Везите е-пошту1.1 Изаберите [Персонал Центер] који се налази у горњем левом углу почетне странице да бисте приступили страници са подешавањима налога, а затим кликните на [Сецурити Центер] .
1.2 Кликните на [Емаил] да бисте повезали безбедну е-пошту корак по корак.
2. Гоогле аутентификација (2ФА)
2.1 Шта је Гоогле аутентикација (2ФА)?
Гоогле аутентикација (2ФА) служи као алатка за динамичку лозинку, слична СМС динамичкој верификацији. Када се повеже, аутоматски генерише нови динамички верификациони код сваких 30 секунди. Овај код се користи за обезбеђивање различитих процеса, укључујући пријаву, повлачење и подешавање безбедносних поставки. Да би побољшао безбедност и вашег налога и имовине, Тапбит снажно подстиче све кориснике да одмах успоставе Гоогле верификациони код.
2.2 Како омогућити Гоогле аутентификацију (2ФА)
Идите на [Персонал Центер] - [Сецурити Сеттингс] да бисте започели подешавање Гоогле аутентификације. Након што кликнете на опцију „вези“, добићете е-поруку за везивање Гоогле аутентификације. Приступите е-пошти и кликните на „Вези Гоогле аутентификацију“ да бисте ушли на страницу са подешавањима. Наставите да довршите процес везивања у складу са упутствима или упутствима приказаним на страници.
Кораци подешавања:
2.2.1 Преузмите и инсталирајте Гоогле Аутхентицатор на мобилним телефонима.
Корисник иОС-а: Потражите „Гоогле Аутхентицатор“ у Апп Сторе-у.
Андроид корисник: Потражите „Гоогле Аутхентицатор“ у Гоогле Плаи продавници.
2.2.2 Отворите Гоогле Аутхентицатор, кликните на „+“ да бисте додали налог.
2.2.3 Унесите кључ за подешавање Гоогле аутентификатора у поље за унос.
Шта ако изгубите мобилни телефон и Гоогле верификациони код?
У случају да занемарите да направите резервну копију свог приватног кључа или КР кода, љубазно користите своју регистровану адресу е-поште да пошаљете потребне информације и материјале на нашу званичну е-пошту на суппорт@Тапбит.цом.- Предња страна ваше личне карте
- Полеђина ваше личне карте
- Фотографија на којој држите личну карту и бели папир величине А4 написан са вашим Тапбит налогом, „Ресет Гоогле Аутхентицатион“ и датумом ресетовања.
- Број рачуна, време регистрације и место регистрације.
- Недавне локације за пријаву.
- Средства рачуна (Прва 3 средства са највећом количином на дотичном рачуну и приближном количином).
Када пошаљете тражене информације, наш тим за корисничку подршку ће обавити обраду у року од 24 сата. Након тога, добићете е-поруку за ресетовање Гоогле-а. Након тога, можете користити свој мобилни телефон да поново повежете нови Гоогле верификациони код. Веома је препоручљиво да безбедно сачувате свој приватни кључ или КР код током почетног везивања Гоогле верификационог кода. Ова мера предострожности омогућава лако поновно повезивање на нови мобилни телефон у случају губитка вашег тренутног уређаја.
Верификација
Како спречити пхисхинг нападе?
1. Увек будите опрезни када примите:- Будите опрезни са обмањујућим имејловима који представљају комуникацију са Тапбит-а.
- Будите опрезни са обмањујућим УРЛ-овима који покушавају да реплицирају званичну Тапбит веб локацију.
- Будите опрезни са лажним информацијама у текстуалним порукама које садрже сумњиве везе, подстичући радње као што су повлачење средстава, верификације налога или видео верификације да бисте се заштитили од измишљених ризика.
- Будите опрезни због лажних веза које се шире на платформама друштвених медија.
- Избегавајте отварање сумњивих веза или чланака које деле непознати појединци. Ако сте случајно кликнули на злонамерне везе и сумњате на потенцијално цурење информација о налогу, одмах посетите званичну Тапбит веб локацију и ажурирајте и лозинку за пријаву и лозинке за фонд.
2. Када примите сумњиве е-поруке или поруке, требало би да проверите да ли су е-маил или порука легитимни што је пре могуће. Постоје 2 начина за верификацију:
① Ако наиђете на сумњиве текстуалне поруке или е-поруке, љубазно их проверите консултујући наше агенте за корисничку подршку на мрежи. Имате опцију да покренете ћаскање уживо или пошаљете карту, наводећи конкретне детаље о проблему за даљу помоћ.
② Користите функцију Тапбит Верифицатион Сеарцх за потврду: Пријавите се на Тапбит веб локацију, идите до дна и изаберите „Тапбит Верифи“. Унесите детаље које желите да потврдите у означеном пољу на страници „Тапбит Верифи“.
Уобичајене преваре у криптовалути
1. Смисхинг (Спам текстуалне поруке)Смисхинг је постао распрострањен облик преваре, где преваранти лажно представљају појединце, званичне представнике Тапбит-а или државне органе. Они шаљу нежељене текстуалне поруке, које обично садрже везе, да би вас превариле да откријете личне податке. Порука може да садржи изјаве попут „Пратите везу да бисте довршили процедуре усклађивања и спречили замрзавање налога. (домен који није Тапбит).цом.“ Ако дате информације на лажној званичној веб страници, преваранти их могу снимити и добити неовлашћени приступ вашем налогу, што може довести до повлачења средстава.
У случају неизвесности у вези са вашим налогом, контактирајте нас директно или потврдите везу преко званичног Тапбит канала за верификацију.
2. Злонамерни софтвер
Приликом инсталирања софтвера, кључно је проверити аутентичност апликација. Злонамерне апликације могу блиско имитирати званичне, чинећи да изгледају легитимно док намеравају да угрозе ваш налог и имовину.
Да бисте ублажили овај ризик, саветује се да доследно преузимате апликације са званичне веб странице. Поред тога, када преузимате са платформи као што су Аппле Сторе или Гоогле Плаи Сторе, проверите податке добављача да бисте били сигурни да је апликација легитимна.
3. Лажне промотивне активности на друштвеним медијима
Овај облик преваре обично почиње тако што корисници наиђу на објаве на различитим платформама друштвених медија (као што су Телеграм, Твитер, итд.) које промовишу продају. Промотивни садржај често подстиче кориснике да пребаце ЕТХ у одређени новчаник, обећавајући знатне поврате камата. Међутим, када корисници пребаце ЕТХ у новчанике преваранта, на крају губе сву своју имовину без повратка. Корисници морају остати опрезни, схватајући да трансакције постају неповратне након што се повлачења изврше.
Да ли вам је потребна верификација личне карте приликом повлачења?
Повлачење укључује пренос ваше дигиталне имовине на друге адресе, као што су новчаници или берзе. У недостатку завршене верификације личне карте, ограничење повлачења је ограничено на 2 БТЦ, посебно у периоду од 24 сата. Да бисте продали УСДТ за било коју легалну фиат валуту, за исплате је неопходно довршити верификацију личне карте. Изричито се саветује, ради безбедности вашег налога и имовине, да што пре прођете верификацију личне карте.
Депозит
Колико је потребно да моја средства стигну? Колика је накнада за трансакцију?
Након потврде вашег захтева на Тапбит-у, потребно је време да се трансакција потврди на блоцкцхаину. Време потврде варира у зависности од блоцкцхаина и његовог тренутног мрежног саобраћаја.На пример, ако депонујете УСДТ, Тапбит подржава мреже ЕРЦ20, БЕП2 и ТРЦ20. Можете да изаберете жељену мрежу са платформе са које повлачите, унесете износ за повлачење и видећете релевантне накнаде за трансакције.
Средства ће бити дозначена на ваш Тапбит рачун убрзо након што мрежа потврди трансакцију.
Имајте на уму да ако сте унели погрешну адресу депозита или изабрали неподржану мрежу, ваша средства ће бити изгубљена. Увек пажљиво проверите пре него што потврдите трансакцију.
Како да проверим своју историју трансакција?
Можете да проверите статус свог депозита или повлачења из [Новчаник] - [Преглед] - [Историја депозита] .
Шта да радим ако нисам примио уплату пребачену са других платформи на Тапбит?
Молимо сачекајте стрпљиво јер је потребна потврда блока за депозит у криптовалути. Ако је потврда блокирања завршена, а средства још увек нису уплаћена на ваш рачун већ дуже време, контактирајте нашу корисничку подршку.Како проверити напредак депозита?
Следећа веза је веза за упит блока за уобичајене пропуснице, где можете видети број потврда блока које сте пренели на веб локацију.БТЦ Блоцкцхаин: хттп://блоцкцхаин.инфо/
ЕТХ блоцкцхаин (Могуће да провери депозит свих ерц-20 токена): хттпс://етхерсцан.ио/
БСЦ Блоцкцхаин: хттпс://бсцсцан.цом/
Шта да радим ако сам депоновао погрешну валуту на вашу адресу у Тапбит-у?
(1) Ако корисник депонује погрешну адресу током процеса, можда нећемо моћи да вам помогнемо да повратите средства. Пажљиво проверите адресу свог депозита.(2) Операција проналажења захтева много трошкова рада, трошкова времена и трошкова контроле ризика. Да бисте надокнадили озбиљне губитке узроковане погрешним радом корисника, Тапбит ће вам помоћи да се опоравите у оквиру опсега трошкова који се могу контролисати.
(3) Молимо контактирајте корисничку подршку да објасните ситуацију и доставите број свог рачуна, токен, адресу, количину, хеш/трансакциони број погрешног токена и снимак екрана са информацијама о депозиту.
(4) Ако је могуће повратити погрешну валуту, морамо да интервенишемо ручно и можемо директно да контактирамо приватни кључ. Само особље са изузетно високим овлашћењима може да изврши операцију и мора да прође кроз строгу ревизију контроле ризика. Неке операције ће можда морати да се изврше током периода надоградње и одржавања новчаника, тако да може потрајати више од једног месеца да се операција заврши, или може потрајати дуже, па сачекајте стрпљиво.
Шта да радим ако нисам кредитиран јер је износ депозита на Тапбит.цом мањи од минималног износа депозита?
Можете наставити да депонујете на своју адресу, а када је акумулирани износ већи од минималног кредитираног износа, средства ће бити равномерно кредитирана.Траде
Шта је ограничени налог?
Ограничени налог је као постављање одређене цене за своју трговину. То се неће догодити одмах, за разлику од тржишног налога. Уместо тога, ограничени налог ће функционисати само ако тржишна цена достигне или премаши цену коју сте поставили. То значи да можете користити ограничене налоге за куповину по нижој цени или продају по вишој цени у поређењу са тренутном тржишном стопом.Ево примера да буде јасније: Рецимо да желите да купите 1 БТЦ, а тренутна БТЦ цена је 50.000 долара. Постављате ограничени налог за куповину на 60.000 долара. Ваша поруџбина ће бити завршена одмах на 50.000 УСД јер је то боља цена од вашег ограничења од 60.000 УСД.
Слично томе, ако желите да продате 1 БТЦ, а тренутна БТЦ цена је 50.000 УСД, а ви поставите ограничени налог за продају на 40.000 УСД, ваш налог ће такође бити извршен одмах на 50.000 УСД јер је то боља цена од вашег постављеног ограничења од 40.000 УСД.
| Маркет Ордер | Лимит Ордер |
| Купује средство по тржишној цени | Купује средство по одређеној цени или бољој |
| Одмах се пуни | Испуњава се само по цени ограниченог налога или боље |
| Упутство | Може се подесити унапред |
Шта је тржишни налог?
Тржишни налог се одмах извршава по преовлађујућој тржишној цени након издавања налога, олакшавајући трансакције куповине и продаје.
У контексту тржишног налога, корисницима је омогућен избор да користе опције [Износ] или [Укупно] за покретање налога за куповину или продају. Илустрације ради, ако неко жели да набави одређену количину БТЦ-а, може директно да унесе жељену количину користећи опцију [Износ] . Алтернативно, ако је циљ стицање БТЦ-а са унапред одређеним износом средстава, као што је 10.000 УСДТ, опција [Укупно] се може користити за извршење налога за куповину у складу са тим.
Како да погледам своју активност спот трговања?
Можете лако да проверите своје спот трговачке активности помоћу панела Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Само прелазите између картица тамо да бисте видели своје тренутне поруџбине и оне које сте већ довршили.1. Отворене поруџбине
На картици [Отворене поруџбине] можете видети детаље отворених налога, укључујући:
- време
- Тип
- Симбол
- Величина
- Цена
- поручивање
- Филлед Кти
- Укупно
- Попуњено%
- Операција
Историја поруџбина приказује евиденцију ваших испуњених и неиспуњених поруџбина током одређеног периода. Можете видети детаље поруџбине, укључујући:
- време
- Тип
- Симбол
- Величина
- Цена
- поручивање
- Филлед Кти
- Просечна цена
- Испуњена вредност
- Статус
3. Историја трговине
Историја трговине приказује евиденцију ваших испуњених налога током датог периода. Такође можете проверити накнаде за трансакције, укључујући:
- време
- ИД поруџбине
- Симбол
- Величина
- Тип
- Просек
- Цена
- Испуњена вредност
- Вредност поруџбине
- Филлед Кти
- поручивање
- Надокнада
4. Средства
Можете да видите детаље о расположивим средствима у вашем Спот Валлет-у, укључујући новчић, укупан салдо, расположиво стање, замрзнуто стање и БТЦ вредност.
Повлачење
Како да проверим статус трансакције на блокчејну?
Пријавите се на свој Тапбит налог и кликните на [Новач] - [Преглед] - [Историја] - [Историја повлачења] да бисте видели свој запис о повлачењу криптовалуте.
- Ако [Статус] показује да је трансакција „Обрада“, сачекајте да се процес потврде заврши.
- Ако [Статус] показује да је трансакција „Завршена“, можете кликнути на [ТкИД] да бисте проверили детаље трансакције.
Шта да радим ако се повучем на другу платформу, а систем је не обрађује дуже време?
Ако покренете повлачење, може доћи до великог кашњења због загушења блока. Ако се статус у евиденцији о повлачењу вашег налога и даље обрађује након 6 сати, контактирајте корисничку подршку.
Шта да радим ако моје повлачење токена није приписано?
Трансфер средстава Блоцкцхаин-а је подељен на три дела: Тапбит одлазни - Потврда блока - Кредитни рачун на другој страни:
Корак 1: Генерисаћемо Ткид у року од 10 минута, што значи да је обрада трансфера наше платформе завршена и токен је пребачен у блок ланац.
Корак 2: Отворите претраживач одговарајућег блоцкцхаина повученог токена да бисте проверили број потврде тог повлачења.
Корак 3: Ако блок ланац показује да је повлачење потврђено или није потврђено, сачекајте стрпљиво док блок ланац не буде потврђен. Ако блоцкцхаин покаже да је потврда завршена и да још увек нисте примили токен, али је Тапбит завршио пренос новчића, контактирајте токен платформе за пријем да бисте кредитирали налог за вас.
Могу ли се повући без верификације личне карте?
Ако нисте завршили верификацију ИД-а, ограничење повлачења је 2БТЦ у року од 24 сата, ако сте завршили верификацију ИД-а, ограничење повлачења је 60 БТЦ у року од 24 сата, ако желите да повећате ограничење повлачења, потребно је да контактирате нашу корисничку подршку .
