Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na Tapbit

15.03.2024

Krmarjenje po Tapbitovih obsežnih pogosto zastavljenih vprašanjih (FAQ) je preprost postopek, zasnovan tako, da uporabnikom ponudi hitre in informativne odgovore na pogosta vprašanja. Za dostop do pogostih vprašanj sledite tem korakom:

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike

račun

Zakaj ne morem prejemati e-pošte od Tapbit?

Če ne prejemate e-pošte, poslane od Tapbita, sledite spodnjim navodilom za preverjanje nastavitev vaše e-pošte:

1. Ali ste prijavljeni na e-poštni naslov, registriran v vašem računu Tapbit? Včasih ste morda odjavljeni iz svoje e-pošte v svojih napravah in zato ne vidite Tapbitove e-pošte. Prijavite se in osvežite.

2. Ali ste preverili mapo z neželeno pošto v vaši e-pošti? Če ugotovite, da vaš ponudnik e-poštnih storitev potiska Tapbitova e-poštna sporočila v vašo mapo z vsiljeno pošto, jih lahko označite kot »varne«, tako da Tapbitove e-poštne naslove dodate na seznam dovoljenih.

Naslovi na beli seznam:

3. Ali vaš e-poštni odjemalec ali ponudnik storitev deluje normalno? Preverite lahko nastavitve e-poštnega strežnika, da potrdite, da ni nobenega varnostnega konflikta, ki bi ga povzročil požarni zid ali protivirusna programska oprema.

4. Je vaš e-poštni predal poln? Če ste dosegli omejitev, ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte. Izbrišete lahko nekaj starih e-poštnih sporočil, da sprostite nekaj prostora za več e-poštnih sporočil.

5. Če je mogoče, se registrirajte iz pogostih e-poštnih domen, kot so Gmail, Outlook itd.

Zakaj ne morem prejeti SMS potrditvenih kod?

Tapbit nenehno izboljšuje našo pokritost s preverjanjem pristnosti SMS za izboljšanje uporabniške izkušnje. Vendar pa obstajajo nekatere države in območja, ki trenutno niso podprta.

Če ne morete omogočiti preverjanja pristnosti SMS, si oglejte naš globalni seznam pokritosti SMS in preverite, ali je vaše območje pokrito. Če vaše območje ni zajeto na seznamu, uporabite Google Authentication kot primarno dvostopenjsko avtentikacijo.

Če ste omogočili preverjanje pristnosti SMS ali ste trenutno aktivni v državi ali območju, ki je na našem globalnem seznamu pokritosti s SMS, vendar še vedno ne morete prejemati kod SMS, naredite naslednje:

Prepričajte se, da ima vaš mobilni telefon dober omrežni signal.
Onemogočite protivirusni program in/ali požarni zid in/ali aplikacije za blokiranje klicev na svojem mobilnem telefonu, ki bi lahko blokirale našo kodno številko SMS.
Znova zaženite mobilni telefon.
Namesto tega poskusite z glasovnim preverjanjem.
Ponastavi preverjanje pristnosti SMS.

Kako nastaviti kodo PIN?

Nastavite kodo PIN:

pojdite na [Varnostno središče] - [Koda PIN] , kliknite [Nastavi] in vnesite kodo PIN, ki ji sledi potrditev za dokončanje preverjanja. Po zaključku bo vaša koda PIN uspešno nastavljena. Poskrbite za varno shranjevanje teh informacij za vašo evidenco.

Spletna različica

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) na Tapbit

Različica APP

Pomembna opomba: Kode PIN so sprejete le kot 6- do 8-mestne številke, prosimo, ne vnašajte črk ali znakov.

Spremenite kodo PIN:

Če želite posodobiti kodo PIN, poiščite gumb [Spremeni] v razdelku [Koda PIN] pod [Varnostno središče] . Vnesite svojo trenutno in natančno kodo PIN, nato nadaljujte z nastavitvijo nove.

Spletna različica Različica

APP

Pomembna opomba: Varnost, dvigi niso dovoljeni 24 ur po spremembi varnostnih metod.

Kako nastaviti dvofaktorsko avtentikacijo?

1. Povežite e-pošto

1.1 Izberite [Osebno središče] v zgornjem levem kotu domače strani za dostop do strani z nastavitvami računa, nato kliknite [Varnostno središče] .

1.2 Kliknite [E-pošta] , da korak za korakom povežete varno e-pošto.

2. Google Authentication (2FA)

2.1 Kaj je Google Authentication (2FA)?

Google Authentication (2FA) služi kot orodje za dinamično geslo, podobno dinamičnemu preverjanju SMS. Ko je povezava vzpostavljena, samodejno ustvari novo dinamično potrditveno kodo vsakih 30 sekund. Ta koda se uporablja za zaščito različnih procesov, vključno s prijavo, izstopom in prilagajanjem varnostnih nastavitev. Za izboljšanje varnosti vašega računa in sredstev Tapbit močno spodbuja vse uporabnike, da nemudoma ustvarijo Googlovo kodo za preverjanje.

2.2 Kako omogočiti Google Authentication (2FA)

Pomaknite se do [Personal Center] – [Security Settings] , da začnete nastavitev Google Authentication. Ob kliku na možnost "poveži" boste prejeli e-poštno sporočilo za vezavo Google avtentikacije. Odprite e-pošto in kliknite »Poveži Googlovo preverjanje pristnosti«, da odprete stran z nastavitvami. Nadaljujte z dokončanjem postopka vezave v skladu z navodili ali pozivi, prikazanimi na strani.

Nastavitveni koraki:

2.2.1 Prenesite in namestite Google Authenticator na mobilne telefone.

Uporabnik sistema iOS: v App Store poiščite »Google Authenticator«.

Uporabnik Androida: v trgovini Google Play poiščite »Google Authenticator«.

2.2.2 Odprite Google Authenticator, kliknite "+", da dodate račun.

2.2.3 V polje za vnos vnesite nastavitveni ključ Google Authenticator.

Kaj pa, če izgubite mobilni telefon in Googlovo kodo za preverjanje?

V primeru, da zanemarite varnostno kopijo svojega zasebnega ključa ali kode QR, vljudno uporabite svoj registrirani e-poštni naslov za pošiljanje potrebnih informacij in materialov na naš uradni e-poštni naslov [email protected].

Sprednja stran osebne izkaznice s fotografijo
Hrbtna stran osebne izkaznice s fotografijo
Vaša fotografija, na kateri držite svojo osebno izkaznico in bel papir velikosti A4, napisan z vašim računom Tapbit, »Ponastavi Google Authentication« in datum ponastavitve.
Številka računa, čas registracije in kraj vaše registracije.
Lokacije nedavne prijave.
Sredstva na računu (prva 3 sredstva z največjo količino na zadevnem računu in približna količina).

Ko oddate zahtevane podatke, bo naša ekipa za pomoč strankam opravila obdelavo v 24 urah. Kasneje boste prejeli e-poštno sporočilo za Googlovo ponastavitev. Po tem lahko uporabite svoj mobilni telefon za ponovno vezavo nove Googlove potrditvene kode. Zelo priporočljivo je, da varno shranite svoj zasebni ključ ali kodo QR med prvotno vezavo Googlove kode za preverjanje. Ta varnostni ukrep omogoča enostavno ponovno vezavo na nov mobilni telefon v primeru izgube trenutne naprave.

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike

Preverjanje

Kako preprečiti lažno predstavljanje?

1. Vedno bodite pozorni, ko prejmete:

Bodite previdni pri zavajajočih e-poštnih sporočilih, ki se predstavljajo kot komunikacija družbe Tapbit.
Bodite previdni pri zavajajočih URL-jih, ki poskušajo posnemati uradno spletno mesto Tapbit.
Bodite previdni pri lažnih informacijah v besedilnih sporočilih, ki vsebujejo sumljive povezave in pozivajo k dejanjem, kot so dvigi sredstev, preverjanja naročil ali video preverjanja, da se zaščitite pred izmišljenimi tveganji.
Bodite pozorni na lažne povezave, ki se širijo na platformah družbenih medijev.
Izogibajte se odpiranju sumljivih povezav ali člankov, ki jih delijo neznani posamezniki. Če ste pomotoma kliknili zlonamerne povezave in sumite na morebitno uhajanje informacij o računu, nemudoma obiščite uradno spletno mesto Tapbit in posodobite svoje prijavno in geslo za sredstva.

2. Ko prejmete sumljivo e-pošto ali sporočilo, morate čim prej preveriti, ali je e-pošta ali sporočilo zakonito. Obstajata 2 načina za preverjanje:

① Če naletite na kakršna koli dvomljiva besedilna sporočila ali e-pošto, jih vljudno preverite tako, da se posvetujete z našimi spletnimi agenti za pomoč strankam. Imate možnost, da začnete klepet v živo ali oddate prijavo in navedete posebne podrobnosti o težavi za nadaljnjo pomoč.

② Za potrditev uporabite funkcijo Tapbit Verification Search: Prijavite se na spletno mesto Tapbit, pomaknite se na dno in izberite »Tapbit Verify«. Vnesite podrobnosti, ki jih želite preveriti, v označeno polje na strani »Tapbit Verify«.

Pogoste prevare v kriptovalutah

1. Smishing (neželena besedilna sporočila)

Smishing je postal razširjena oblika goljufije, kjer se prevaranti lažno predstavljajo kot posamezniki, uradni predstavniki Tapbita ali vladni organi. Pošiljajo nezaželena besedilna sporočila, ki običajno vsebujejo povezave, da bi vas zavedli, da razkrijete osebne podatke. Sporočilo lahko vključuje izjave, kot je "Sledite povezavi, da dokončate postopke skladnosti in preprečite zamrznitev vašega računa. (domena, ki ni Tapbit).com." Če posredujete podatke na lažnem uradnem spletnem mestu, jih lahko prevaranti posnamejo in pridobijo nepooblaščen dostop do vašega računa, kar lahko vodi do odvzema sredstev.

V primeru negotovosti glede vašega računa se obrnite neposredno na nas ali preverite povezavo prek uradnega kanala za preverjanje Tapbit.

2. Zlonamerna programska oprema

Pri nameščanju programske opreme je ključnega pomena, da preverite pristnost aplikacij. Zlonamerne aplikacije lahko zelo posnemajo uradne, zaradi česar so videti legitimne, hkrati pa nameravajo ogroziti vaš račun in sredstva.

Za zmanjšanje tega tveganja je priporočljivo dosledno prenašanje aplikacij z uradne spletne strani. Poleg tega pri prenosu s platform, kot sta Apple Store ali Google Play Store, preverite podatke ponudnika, da zagotovite legitimnost aplikacije.

3. Lažne promocijske dejavnosti na družbenih omrežjih

Ta oblika goljufije se običajno začne z uporabniki, ki naletijo na objave na različnih platformah družbenih medijev (kot so Telegram, Twitter itd.), ki promovirajo prodajo. Promocijska vsebina pogosto poziva uporabnike k prenosu ETH v določeno denarnico, kar obljublja znatne donose v obliki obresti. Vendar ko uporabniki prenesejo ETH v denarnice prevarantov, na koncu izgubijo vsa svoja sredstva, ne da bi prejeli kakršen koli povračil. Uporabniki morajo ostati pozorni in se zavedati, da postanejo transakcije nepovratne po izvedbi dvigov.

Ali ob dvigu potrebujete preverjanje osebnega dokumenta?

Dvig vključuje prenos vaših digitalnih sredstev na druge naslove, kot so denarnice ali borze. Če preverjanje osebne izkaznice ni opravljeno, je omejitev dviga omejena na 2 BTC, zlasti v 24-urnem obdobju. Če želite prodati USDT za katero koli zakonito fiat valuto, je za dvige potrebno opraviti preverjanje osebne izkaznice. Zaradi varnosti vašega računa in sredstev močno priporočamo, da čim prej opravite preverjanje osebne izkaznice.

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike

Depozit

Koliko časa traja, da moja sredstva prispejo? Kakšna je transakcijska provizija?

Po potrditvi vaše zahteve na Tapbitu traja nekaj časa, da se transakcija potrdi v verigi blokov. Čas potrditve se razlikuje glede na verigo blokov in njen trenutni omrežni promet.

Na primer, če nakazujete USDT, Tapbit podpira omrežja ERC20, BEP2 in TRC20. Na platformi, s katere dvigujete, lahko izberete želeno omrežje, vnesete znesek za dvig in videli boste ustrezne transakcijske provizije.

Sredstva bodo nakazana na vaš račun Tapbit kmalu po potrditvi transakcije v omrežju.

Upoštevajte, da bodo vaša sredstva izgubljena, če ste vnesli napačen naslov za nakazilo ali izbrali nepodprto omrežje. Vedno natančno preverite, preden potrdite transakcijo.

Kako preverim svojo zgodovino transakcij?

Stanje pologa ali dviga lahko preverite v [Denarnica] - [Pregled] - [Zgodovina pologov] .

Kaj naj storim, če nisem prejel plačila, prenesenega z drugih platform na Tapbit?

Prosimo, počakajte potrpežljivo, saj je za polog v kriptovaluti potrebna potrditev bloka. Če je potrditev bloka končana in sredstva še dolgo niso pripisana na vaš račun, se obrnite na našo podporo strankam.

Kako preveriti napredek depozita?

Naslednja povezava je povezava za poizvedbo blokov za običajne prehode, kjer si lahko ogledate število potrditev blokov, ki ste jih prenesli na spletno mesto.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (možnost preverjanja depozita vseh žetonov erc-20): https://etherscan.io/

BSC Blockchain: https://bscscan.com/

Kaj naj storim, če sem na vaš naslov v Tapbitu nakazal napačno valuto?

(1) Če uporabnik med postopkom vnese napačen naslov, vam morda ne bomo mogli pomagati pri povrnitvi sredstev. Prosimo, da skrbno preverite svoj depozitni naslov.

(2) Postopek iskanja zahteva veliko stroškov dela, časa in stroškov obvladovanja tveganja. Da bi povrnili resne izgube, ki jih je povzročilo napačno delovanje stranke, vam bo Tapbit pomagal povrniti v okviru nadzorovanega obsega stroškov.

(3) Obrnite se na podporo strankam, da pojasnite situacijo in navedite številko računa, žeton, naslov, količino, številko zgoščene vrednosti/transakcijo napačnega žetona in posnetek zaslona s podatki o pologu.

(4) Če je mogoče pridobiti napačno valuto, moramo posredovati ročno in lahko neposredno stopimo v stik z zasebnim ključem. Samo osebje z izjemno visokimi pooblastili lahko izvaja operacijo in mora opraviti strog nadzor nad tveganjem. Nekatere operacije bo morda treba izvesti med obdobjem nadgradnje in vzdrževanja denarnice, zato lahko traja več kot en mesec, da dokončate operacijo, lahko pa tudi dlje, zato počakajte potrpežljivo.

Kaj naj storim, če mi niso pripisali, ker je znesek depozita na Tapbit.com nižji od minimalnega zneska depozita?

Še naprej lahko nakazujete na svoj naslov in ko je zbrani znesek večji od najnižjega zneska v dobro, se sredstva enakomerno knjižijo v dobro.

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike

Trgovina

Kaj je omejeno naročilo?

Omejeno naročilo je kot nastavitev določene cene za vaše trgovanje. Za razliko od tržnega naročila se to ne bo zgodilo takoj. Namesto tega bo omejeno naročilo delovalo le, če tržna cena doseže ali preseže ceno, ki ste jo določili. To pomeni, da lahko uporabite omejena naročila za nakup po nižji ceni ali prodajo po višji ceni v primerjavi s trenutnim tržnim tečajem.

Tu je primer, da bo bolj jasno: Recimo, da želite kupiti 1 BTC in je trenutna cena BTC 50.000 USD. Oddate omejeno naročilo za nakup na 60.000 USD. Vaše naročilo bo takoj dokončano pri 50.000 $, ker je to boljša cena od vaše omejitve 60.000 $.

Podobno, če želite prodati 1 BTC in je trenutna cena BTC 50.000 $, in oddate naročilo z omejitvijo prodaje na 40.000 $, bo vaše naročilo prav tako takoj izvršeno pri 50.000 $, ker je to boljša cena od vaše nastavljene omejitve 40.000 $.

Tržni red	Omejeno naročilo
Kupi sredstvo po tržni ceni	Kupi sredstvo po določeni ali boljši ceni
Napolni se takoj	Izpolni samo po ceni omejenega naročila ali boljši
Priročnik	Lahko se nastavi vnaprej

Kaj je tržni red?

Tržno naročilo se nemudoma izvrši po prevladujoči tržni ceni ob oddaji naročila, kar olajša nakupne in prodajne transakcije.

Znotraj konteksta tržnega naročila imajo uporabniki možnost izbire uporabe možnosti [Znesek] ali [Skupaj] za sprožitev nakupnih ali prodajnih naročil. Za ponazoritev, če nekdo želi pridobiti določeno količino BTC, lahko neposredno vnese želeno količino z možnostjo [Količina] . Če pa je cilj pridobiti BTC z vnaprej določeno vsoto sredstev, kot je 10.000 USDT, lahko uporabite možnost [Skupaj] za ustrezno izvedbo naročila.

Kako si ogledam svojo dejavnost promptnega trgovanja?

Svoje dejavnosti promptnega trgovanja lahko preprosto preverite z uporabo plošče Naročila in pozicije na dnu vmesnika za trgovanje. Preprosto preklapljajte med tamkajšnjimi zavihki, da vidite svoja trenutna naročila in tista, ki ste jih že dokončali.

1. Odprta naročila

Na zavihku [Odprta naročila] si lahko ogledate podrobnosti svojih odprtih naročil, vključno z:

Čas
Vrsta
Simbol
Velikost
Cena
Količina naročila
Izpolnjena količina
Skupaj
Polnjeno %
Delovanje

2. Zgodovina naročil

Zgodovina naročil prikazuje evidenco vaših izpolnjenih in neizpolnjenih naročil v določenem obdobju. Ogledate si lahko podrobnosti naročila, vključno z:

Čas
Vrsta
Simbol
Velikost
Cena
Količina naročila
Izpolnjena količina
Povprečna cena
Izpolnjena vrednost
Stanje

Če želite prikazati samo trenutno odprta naročila, označite polje [Skrij druge simbole] .

3. Zgodovina trgovanja

Zgodovina trgovanja prikazuje evidenco vaših izpolnjenih naročil v določenem obdobju. Preverite lahko tudi provizije za transakcije, vključno z:

Čas
Številka naročila
Simbol
Velikost
Vrsta
Povprečje
Cena
Izpolnjena vrednost
Vrednost naročila
Izpolnjena količina
Količina naročila
Pristojbina

4. Sredstva

Ogledate si lahko podrobnosti o razpoložljivih sredstvih v vaši Spot Wallet, vključno s kovanci, skupnim stanjem, razpoložljivim stanjem, zamrznjenim stanjem in vrednotenjem BTC.

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike

Odstop

Kako preverim stanje transakcije v verigi blokov?

Prijavite se v svoj račun Tapbit in kliknite [Denarnica] - [Pregled] - [Zgodovina] - [Zgodovina dvigov] , da si ogledate svojo evidenco dvigov v kriptovaluti.

Če [Status] kaže, da je transakcija v »Obdelavi«, počakajte, da se postopek potrditve zaključi.
Če [Status] kaže, da je transakcija »Dokončana«, lahko kliknete [TxID], da preverite podrobnosti transakcije.

Kaj naj storim, če se umaknem na drugo platformo in sistem tega dlje časa ne obdela?

Če sprožite dvig, lahko pride do velike zamude zaradi prezasedenosti bloka. Če se stanje v evidenci dvigov na vašem računu po 6 urah še vedno obdeluje, se obrnite na podporo strankam.

Kaj naj storim, če moj dvig žetona ni bil knjižen?

Prenos sredstev v verigi blokov je razdeljen na tri dele: Tapbit outbound – potrditev bloka – kreditni račun na drugi strani:

1. korak: Txid bomo ustvarili v 10 minutah, kar pomeni, da je bila obdelava prenosa naše platforme zaključena in žeton prenesena v verigo blokov.

2. korak: Odprite brskalnik ustrezne verige blokov dvignjenega žetona, da preverite potrditveno številko tega dviga.

3. korak: Če veriga blokov kaže, da je dvig potrjen ali ni potrjen, potrpežljivo počakajte, da se veriga blokov potrdi. Če blockchain pokaže, da je potrditev končana in žetona še niste prejeli, vendar je Tapbit končal prenos kovancev, se obrnite na žeton prejemne platforme, da vam nakaže dobro na račun.

Ali lahko dvignem brez potrditve osebnega dokumenta?

Če niste opravili preverjanja ID-ja, je omejitev dviga 2BTC v 24 urah, če ste opravili preverjanje ID-ja, je omejitev dviga 60 BTC v 24 urah, če želite povečati limit dviga, se obrnite na našo podporo strankam .

Registrirajte Tapbit in pridobite brezplačnih 10.000 $Pridobite 10.000 $ brezplačno za začetnike