Mga Madalas Itanong (FAQ) sa Tapbit
Account
Bakit hindi ako makatanggap ng mga email mula sa Tapbit ?
Kung hindi ka nakakatanggap ng email na ipinadala mula sa Tapbit, mangyaring sundin ang mga tagubilin sa ibaba upang suriin ang mga setting ng iyong email:1. Naka-log in ka ba sa email address na nakarehistro sa iyong Tapbit account? Minsan maaari kang naka-log out sa iyong email sa iyong mga device at samakatuwid ay hindi mo makita ang mga email ng Tapbit. Mangyaring mag-log in at i-refresh.
2. Nasuri mo na ba ang spam folder ng iyong email? Kung nalaman mong itinutulak ng iyong email service provider ang mga Tapbit na email sa iyong spam folder, maaari mong markahan ang mga ito bilang “ligtas” sa pamamagitan ng pag-whitelist sa mga email address ng Tapbit.
Mga address sa whitelist:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Puno ba ang iyong email inbox? Kung naabot mo na ang limitasyon, hindi ka makakapagpadala o makakatanggap ng mga email. Maaari mong tanggalin ang ilan sa mga lumang email upang magbakante ng ilang espasyo para sa higit pang mga email.
5. Kung maaari, magparehistro mula sa mga karaniwang domain ng email, gaya ng Gmail, Outlook, atbp.
Bakit hindi ako makatanggap ng mga SMS verification code?
Patuloy na pinapabuti ng Tapbit ang aming saklaw sa pagpapatotoo ng SMS upang mapahusay ang karanasan ng user. Gayunpaman, may ilang mga bansa at lugar na kasalukuyang hindi suportado. Kung hindi mo ma-enable ang SMS authentication, mangyaring sumangguni sa aming pandaigdigang listahan ng saklaw ng SMS para tingnan kung sakop ang iyong lugar. Kung ang iyong lugar ay hindi sakop sa listahan, mangyaring gamitin ang Google Authentication bilang iyong pangunahing two-factor authentication sa halip.
Kung pinagana mo ang pagpapatotoo ng SMS o kasalukuyang aktibo sa isang bansa o lugar na nasa aming listahan ng saklaw ng pandaigdigang SMS ngunit hindi ka pa rin makatanggap ng mga SMS code, mangyaring gawin ang mga sumusunod na hakbang:
- Tiyakin na ang iyong mobile phone ay may magandang signal ng network.
- I-disable ang iyong anti-virus at/o firewall at/o call blocker apps sa iyong mobile phone na maaaring potensyal na i-block ang aming SMS code number.
- I-restart ang iyong mobile phone.
- Subukan na lang ang voice verification.
- I-reset ang pagpapatunay ng SMS.
Paano Magtakda ng PIN Code?
Magtakda ng PIN Code:Mangyaring mag-navigate sa [Security Center] - [PIN Code] , i-click ang [Itakda] , at magpasok ng PIN Code, na sinusundan ng kumpirmasyon upang ma-finalize ang pag-verify. Sa pagkumpleto, matagumpay na mai-set up ang iyong PIN Code. Tiyaking ligtas na iimbak ang impormasyong ito para sa iyong mga talaan.
Bersyon ng Web Bersyon
ng APP
Mahalagang Paalala: Ang mga PIN Code ay tinatanggap bilang 6-8 digit na numero lamang, mangyaring huwag maglagay ng anumang titik o mga character.
Baguhin ang PIN Code:
Kung nais mong i-update ang iyong PIN Code, hanapin ang [Change] button sa loob ng [PIN Code] na seksyon sa ilalim ng [Security Center] . Ipasok ang iyong kasalukuyan at tumpak na PIN Code, pagkatapos ay magpatuloy upang magtakda ng bago.
Bersyon ng Web Bersyon
ng APP
Mahalagang Paalala: Seguridad, hindi pinahihintulutan ang mga withdrawal sa loob ng 24 na oras pagkatapos ng pagbabago ng mga paraan ng seguridad.
Paano Mag-set Up ng Two-Factor Authentication?
1. Bind Email1.1 Piliin ang [Personal Center] na matatagpuan sa kaliwang sulok sa itaas ng homepage upang ma-access ang pahina ng mga setting ng account, pagkatapos ay mag-click sa [Security Center] .
1.2 I-click ang [Email] upang isailalim ang secure na email nang sunud-sunod.
2. Google Authentication (2FA)
2.1 Ano ang Google Authentication (2FA)?
Ang Google Authentication (2FA) ay nagsisilbing isang dynamic na tool ng password, katulad ng SMS dynamic na pag-verify. Kapag na-link, awtomatiko itong bubuo ng bagong dynamic na verification code bawat 30 segundo. Ang code na ito ay ginagamit para sa pag-secure ng iba't ibang mga proseso, kabilang ang pag-login, withdrawal, at pagsasaayos ng mga setting ng seguridad. Upang mapahusay ang seguridad ng iyong account at mga asset, mahigpit na hinihikayat ng Tapbit ang lahat ng user na agad na magtatag ng Google verification code.
2.2 Paano paganahin ang Google Authentication (2FA)
Mag-navigate sa [Personal Center] - [Security Settings] para simulan ang setup ng Google Authentication. Sa pag-click sa opsyong "bind", makakatanggap ka ng email para sa Google authentication binding. I-access ang email at mag-click sa "Bind Google authentication" upang makapasok sa pahina ng mga setting. Magpatuloy upang makumpleto ang proseso ng pagbubuklod alinsunod sa mga tagubilin o mga senyas na ipinapakita sa pahina.
Mga hakbang sa pag-setup:
2.2.1 I-download at i-install ang Google Authenticator sa mga mobile phone.
Gumagamit ng iOS: Maghanap sa "Google Authenticator" sa App Store.
User ng Android: Hanapin ang "Google Authenticator" sa Google Play Store.
2.2.2 Buksan ang Google Authenticator, i-click ang "+" upang magdagdag ng account.
2.2.3 Ilagay ang setup key ng Google authenticator sa input box.
Paano kung mawala mo ang iyong mobile phone at Google verification code?
Kung sakaling mapabayaan mong i-backup ang iyong pribadong key o QR code, mangyaring gamitin ang iyong nakarehistrong email address upang ipadala ang kinakailangang impormasyon at materyales sa aming opisyal na email sa [email protected].- Sa harap ng iyong photo ID card
- Sa likod ng iyong photo ID card
- Isang larawan mo na hawak ang iyong ID card at isang puting papel na may sukat na a4 na nakasulat sa iyong Tapbit account, "I-reset ang Google Authentication" at petsa ng pag-reset.
- Account number, oras ng pagpaparehistro, at ang lugar ng iyong pagpaparehistro.
- Kamakailang mga lokasyon sa pag-log in.
- Mga asset ng account (Nangungunang 3 asset na may pinakamalaking dami sa pinag-uusapang account at tinatayang dami).
Kapag naisumite mo na ang kinakailangang impormasyon, aasikasuhin ng aming customer service team ang pagproseso sa loob ng 24 na oras. Sa dakong huli, makakatanggap ka ng email para sa pag-reset ng Google. Kasunod nito, maaari mong gamitin ang iyong mobile phone upang i-rebind ang bagong Google verification code. Lubos na ipinapayong ligtas na i-save ang iyong pribadong key o QR code sa panahon ng paunang pag-binding ng Google verification code. Ang pag-iingat na ito ay nagbibigay-daan para sa madaling muling pagbubuklod sa isang bagong mobile phone kung sakaling mawala ang iyong kasalukuyang device.
Pagpapatunay
Paano maiwasan ang pag-atake ng phishing?
1. Palaging manatiling mapagbantay kapag nakatanggap ka ng:- Maging maingat sa mga mapanlinlang na email na nagpapanggap bilang mga komunikasyon mula sa Tapbit.
- Mag-ingat sa mga mapanlinlang na URL na sumusubok na gayahin ang opisyal na website ng Tapbit.
- Mag-ingat sa maling impormasyon sa mga text message na naglalaman ng mga kahina-hinalang link, humihimok ng mga aksyon tulad ng pag-withdraw ng pondo, pag-verify ng order, o pag-verify ng video upang maprotektahan laban sa mga gawa-gawang panganib.
- Manatiling alerto para sa mga maling link na kumakalat sa mga platform ng social media.
- Iwasang magbukas ng mga kahina-hinalang link o artikulong ibinahagi ng mga hindi kilalang indibidwal. Kung hindi mo sinasadyang na-click ang mga nakakahamak na link at pinaghihinalaan mo ang potensyal na pagtagas ng impormasyon ng account, bisitahin kaagad ang opisyal na website ng Tapbit at i-update ang iyong mga password sa pag-login at pondo.
2. Kapag nakatanggap ka ng mga kahina-hinalang email o mensahe, dapat mong suriin kung legit ang email o ang mensahe sa lalong madaling panahon. Mayroong 2 paraan para mag-verify:
① Kung makatagpo ka ng anumang mga kahina-hinalang text message o email, paki-verify ang mga ito sa pamamagitan ng pagkonsulta sa aming mga online customer service agent. May opsyon kang magpasimula ng live chat o magsumite ng ticket, na nagbibigay ng mga partikular na detalye tungkol sa isyu para sa karagdagang tulong.
② Gamitin ang functionality ng Tapbit Verification Search para sa kumpirmasyon: Mag-log in sa website ng Tapbit, mag-navigate sa ibaba, at piliin ang "Tapbit Verify." Ilagay ang mga detalyeng gusto mong i-verify sa itinalagang kahon sa page na "Tapbit Verify."
Mga Karaniwang Scam sa Cryptocurrency
1. Smishing (Spam Text Messaging)Ang smishing ay naging isang laganap na paraan ng pandaraya, kung saan ang mga scammer ay nagpapanggap bilang mga indibidwal, opisyal na kinatawan ng Tapbit, o awtoridad ng gobyerno. Nagpapadala sila ng mga hindi hinihinging text message, na karaniwang naglalaman ng mga link, upang linlangin ka sa pagbubunyag ng personal na impormasyon. Maaaring kasama sa mensahe ang mga pahayag tulad ng "Sundin ang link upang kumpletuhin ang mga pamamaraan sa pagsunod at pigilan ang iyong account na ma-freeze. (non-Tapbit domain).com." Kung magbibigay ka ng impormasyon sa pekeng opisyal na website, maaaring itala ito ng mga scammer at makakuha ng hindi awtorisadong pag-access sa iyong account, na posibleng humantong sa mga pag-withdraw ng asset.
Sa kaso ng kawalan ng katiyakan tungkol sa iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa amin nang direkta o i-verify ang link sa pamamagitan ng opisyal na channel ng pag-verify ng Tapbit.
2. Nakakahamak na software
Kapag nag-i-install ng software, mahalagang i-verify ang pagiging tunay ng mga application. Malapit na gayahin ng mga nakakahamak na app ang mga opisyal, na ginagawang mukhang lehitimo ang mga ito habang nilalayon na ikompromiso ang iyong account at mga asset.
Upang mabawasan ang panganib na ito, pinapayuhan na patuloy na mag-download ng mga application mula sa opisyal na website. Bukod pa rito, kapag nagda-download mula sa mga platform tulad ng Apple Store o Google Play Store, i-verify ang impormasyon ng provider upang matiyak ang pagiging lehitimo ng app.
3. Mga pekeng aktibidad na pang-promosyon sa social media
Ang anyo ng pandaraya na ito ay karaniwang nagsisimula sa mga user na nakakaranas ng mga anunsyo sa iba't ibang mga platform ng social media (tulad ng Telegram, Twitter, atbp.) na nagpo-promote ng isang benta. Ang nilalamang pang-promosyon ay madalas na hinihimok ang mga user na ilipat ang ETH sa isang tinukoy na wallet, na nangangako ng malaking pagbabalik sa interes. Gayunpaman, kapag nailipat ng mga user ang ETH sa mga wallet ng mga scammer, mawawala ang lahat ng kanilang mga ari-arian nang hindi natatanggap ang anumang pagbabalik. Ang mga gumagamit ay dapat manatiling mapagbantay, na nauunawaan na ang mga transaksyon ay nagiging hindi na mababawi pagkatapos maisagawa ang mga withdrawal.
Kailangan mo ba ng ID Verification kapag nag-withdraw?
Kasama sa withdrawal ang paglilipat ng iyong mga digital asset sa ibang mga address, gaya ng mga wallet o palitan. Sa kawalan ng nakumpletong pag-verify ng ID, ang limitasyon sa pag-withdraw ay limitado sa 2 BTC, partikular sa loob ng 24 na oras. Para magbenta ng USDT para sa anumang legal na fiat currency, ang pagkumpleto ng pag-verify ng ID ay kinakailangan para sa mga withdrawal. Lubos na pinapayuhan, para sa seguridad ng iyong account at mga asset, na agad na sumailalim sa pag-verify ng ID sa iyong pinakamaagang kaginhawahan.
Deposito
Gaano katagal bago dumating ang aking mga pondo? Ano ang bayad sa transaksyon?
Pagkatapos kumpirmahin ang iyong kahilingan sa Tapbit, kailangan ng oras para makumpirma ang transaksyon sa blockchain. Ang oras ng pagkumpirma ay nag-iiba depende sa blockchain at sa kasalukuyang trapiko ng network nito.Halimbawa, kung nagdedeposito ka ng USDT, sinusuportahan ng Tapbit ang mga network ng ERC20, BEP2, at TRC20. Maaari mong piliin ang gustong network mula sa platform kung saan ka nag-withdraw, ipasok ang halagang i-withdraw, at makikita mo ang mga nauugnay na bayarin sa transaksyon.
Ang mga pondo ay maikredito sa iyong Tapbit account sa ilang sandali pagkatapos makumpirma ng network ang transaksyon.
Pakitandaan kung maling inilagay mo ang address ng deposito o pumili ng hindi sinusuportahang network, mawawala ang iyong mga pondo. Palaging suriing mabuti bago mo kumpirmahin ang transaksyon.
Paano suriin ang aking kasaysayan ng transaksyon?
Maaari mong suriin ang katayuan ng iyong deposito o pag-withdraw mula sa [Wallet] - [Pangkalahatang-ideya] - [Kasaysayan ng Deposito] .Ano ang dapat kong gawin kung hindi pa ako nakatanggap ng bayad na inilipat mula sa ibang mga platform patungo sa Tapbit?
Mangyaring matiyagang maghintay dahil kailangan ang kumpirmasyon ng block para sa deposito ng cryptocurrency. Kung ang kumpirmasyon sa pagharang ay nakumpleto at ang mga pondo ay hindi pa rin nai-kredito sa iyong account sa loob ng mahabang panahon, mangyaring makipag-ugnayan sa aming suporta sa customer.Paano suriin ang pag-unlad ng deposito?
Ang sumusunod na link ay isang block query link para sa mga common pass, kung saan makikita mo ang bilang ng mga block confirmations na inilipat mo sa website.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (Magagawang suriin ang deposito ng lahat ng erc-20 token): https://etherscan.io/
BSC Blockchain:https://bscscan.com/
Ano ang dapat kong gawin kung nagdeposito ako ng maling pera sa iyong address sa Tapbit?
(1) Kung idineposito ng user ang maling address sa panahon ng proseso, maaaring hindi ka namin matulungang mabawi ang mga asset. Mangyaring suriing mabuti ang iyong deposito address.(2) Ang retrieval operation ay nangangailangan ng maraming gastos sa paggawa, gastos sa oras, at mga gastos sa pagkontrol sa panganib. Upang mabawi ang malubhang pagkalugi na dulot ng maling operasyon ng customer, tutulungan ka ng Tapbit na makabawi sa loob ng nakokontrol na hanay ng gastos.
(3) Mangyaring makipag-ugnayan sa customer support upang ipaliwanag ang sitwasyon, at ibigay ang iyong account number, token, address, dami, hash/transaction number ng maling token, at isang screenshot na may impormasyon ng deposito.
(4) Kung posible na makuha ang maling pera, kailangan nating mamagitan nang manu-mano at maaaring direktang makipag-ugnayan sa pribadong key. Tanging ang mga tauhan na may napakataas na awtoridad ang maaaring magsagawa ng operasyon at kailangang dumaan sa isang mahigpit na pag-audit sa pagkontrol sa panganib. Maaaring kailanganin ang ilang operasyon sa panahon ng pag-upgrade at pagpapanatili ng wallet, kaya maaaring tumagal ng higit sa isang buwan upang makumpleto ang operasyon, o maaaring tumagal ito kaya mangyaring matiyagang maghintay.
Ano ang dapat kong gawin kung hindi pa ako na-kredito dahil ang halaga ng deposito sa Tapbit.com ay mas mababa sa minimum na halaga ng deposito?
Maaari kang magpatuloy sa pagdeposito sa iyong address, at kapag ang naipon na halaga ay mas malaki kaysa sa pinakamababang halaga na na-kredito, ang mga asset ay magkakaparehong kredito.Trade
Ano ang Limit Order?
Ang limitasyon ng order ay tulad ng pagtatakda ng isang partikular na tag ng presyo sa iyong kalakalan. Hindi ito mangyayari kaagad, hindi tulad ng isang order sa merkado. Sa halip, gagana lang ang limit order kung umabot o lumampas ang presyo sa merkado sa presyong itinakda mo. Nangangahulugan ito na maaari mong gamitin ang mga limitasyon ng order upang bumili sa mas mababang presyo o magbenta sa mas mataas na presyo kumpara sa kasalukuyang rate ng merkado.Narito ang isang halimbawa upang gawing mas malinaw: Sabihin nating gusto mong bumili ng 1 BTC, at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000. Naglalagay ka ng order ng limitasyon sa pagbili sa $60,000. Ang iyong order ay makukumpleto kaagad sa $50,000 dahil ito ay isang mas mahusay na presyo kaysa sa iyong limitasyon na $60,000.
Katulad nito, kung gusto mong magbenta ng 1 BTC, at ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000, at maglagay ka ng sell limit order sa $40,000, agad ding isasagawa ang iyong order sa $50,000 dahil mas mahusay itong presyo kaysa sa iyong itinakdang limitasyon na $40,000.
Order sa Market | Limitahan ang Order |
Bumili ng asset sa presyo sa merkado | Bumili ng asset sa itinakdang presyo o mas mahusay |
Napupuno agad | Pupunan lamang sa presyo ng limitasyon ng order o mas mahusay |
Manwal | Maaaring itakda nang maaga |
Ano ang Market Order?
Ang isang order sa merkado ay agad na isinasagawa sa umiiral na presyo sa merkado sa paglalagay ng order, na nagpapadali sa parehong mga transaksyon sa pagbili at pagbebenta.Sa loob ng konteksto ng isang order sa merkado, binibigyan ang mga user ng pagpipiliang gamitin ang alinman sa [Halaga] o [Kabuuan] na mga opsyon para sa pagsisimula ng mga order sa pagbili o pagbebenta. Upang ilarawan, kung ang isang tao ay nagnanais na makakuha ng isang tiyak na dami ng BTC, maaari nilang direktang ipasok ang nais na dami gamit ang opsyon na [Halaga] . Bilang kahalili, kung ang layunin ay makuha ang BTC na may paunang natukoy na kabuuan ng mga pondo, tulad ng 10,000 USDT, ang [Kabuuan] na opsyon ay maaaring gamitin upang maisagawa ang purchase order nang naaayon.
Paano Tingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading?
Madali mong masusuri ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar gamit ang panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab doon upang makita ang iyong kasalukuyang mga order at ang mga nakumpleto mo na.1. Buksan ang Mga Order
Sa ilalim ng tab na [Open Orders] , maaari mong tingnan ang mga detalye ng iyong mga bukas na order, kabilang ang:
- Oras
- Uri
- Simbolo
- Sukat
- Presyo
- Order Qty
- Napuno ng Qty
- Kabuuan
- Napuno%
- Operasyon
Ang history ng order ay nagpapakita ng talaan ng iyong mga napunan at hindi napunan na mga order sa isang partikular na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng order, kabilang ang:
- Oras
- Uri
- Simbolo
- Sukat
- Presyo
- Order Qty
- Napuno ng Qty
- Average na Presyo
- Puno ng Halaga
- Katayuan
3. Kasaysayan ng Kalakalan
Ang kasaysayan ng kalakalan ay nagpapakita ng talaan ng iyong mga napunang order sa loob ng isang partikular na panahon. Maaari mo ring suriin ang mga bayarin sa transaksyon, kabilang ang:
- Oras
- Order ID
- Simbolo
- Sukat
- Uri
- Katamtaman
- Presyo
- Puno ng Halaga
- Halaga ng Order
- Napuno ng Qty
- Order Qty
- Bayad
4. Mga pondo
Maaari mong tingnan ang mga detalye ng mga available na asset sa iyong Spot Wallet, kasama ang coin, kabuuang balanse, available na balanse, frozen na balanse at BTC Valuation.
Pag-withdraw
Paano ko susuriin ang katayuan ng transaksyon sa blockchain?
Mag-log in sa iyong Tapbit account at i-click ang [Wallet] - [Pangkalahatang-ideya] - [History] - [Withdraw History] para tingnan ang iyong cryptocurrency withdrawal record.- Kung ang [Status] ay nagpapakita na ang transaksyon ay "Pinoproseso", mangyaring maghintay para makumpleto ang proseso ng pagkumpirma.
- Kung ang [Status] ay nagpapakita na ang transaksyon ay "Nakumpleto", maaari mong i-click ang [TxID] upang suriin ang mga detalye ng transaksyon.
Ano ang dapat kong gawin kung mag-withdraw ako sa ibang platform at hindi ito pinoproseso ng system sa mahabang panahon?
Kung magsisimula ka ng withdrawal, maaaring magresulta ang isang malaking pagkaantala dahil sa block congestion. Kung ang status sa withdrawal record ng iyong account ay pinoproseso pa rin pagkatapos ng 6 na oras, mangyaring makipag-ugnayan sa customer support.
Ano ang dapat kong gawin kung ang aking pag-withdraw ng token ay hindi na-kredito?
Ang paglipat ng asset ng Blockchain ay nahahati sa tatlong bahagi: Tapbit outbound - Pagkumpirma sa pag-block - Credit account sa kabilang partido:
Hakbang 1: Bubuo kami ng Txid sa loob ng 10 minuto, na nangangahulugan na ang pagpoproseso ng paglilipat ng aming platform ay nakumpleto na at ang token ay may nailipat sa blockchain.
Hakbang 2: Buksan ang browser ng kaukulang blockchain ng na-withdraw na token upang suriin ang numero ng kumpirmasyon ng withdrawal na iyon.
Hakbang 3: Kung ipinapakita ng blockchain na ang pag-withdraw ay nakumpirma o hindi nakumpirma, mangyaring maghintay nang matiyaga hanggang sa makumpirma ang blockchain. Kung ipinapakita ng blockchain na ang kumpirmasyon ay nakumpleto at hindi mo pa natatanggap ang token, ngunit natapos na ng Tapbit ang paglilipat ng mga barya, mangyaring makipag-ugnayan sa token ng platform ng pagtanggap upang ma-credit ang account para sa iyo.
Maaari ba akong mag-withdraw nang walang pag-verify ng ID?
Kung hindi mo pa nakumpleto ang pag-verify ng ID, ang limitasyon sa pag-withdraw ay 2BTC sa loob ng 24 na oras, kung nakumpleto mo ang pag-verify ng ID, ang limitasyon sa pag-withdraw ay 60 BTC sa loob ng 24 na oras, kung nais mong dagdagan ang limitasyon sa pag-withdraw, kailangan mong makipag-ugnayan sa aming suporta sa customer .