Često postavljana pitanja (FAQ) na Tapbitu
Kretanje kroz Tapbitova sveobuhvatna često postavljana pitanja (FAQ) jednostavan je postupak osmišljen kako bi korisnicima pružio brze i informativne odgovore na uobičajena pitanja. Slijedite ove korake za pristup često postavljanim pitanjima:
Račun
Zašto ne mogu primati e-poštu od Tapbita?
Ako ne primate e-poštu poslanu od Tapbita, molimo slijedite upute u nastavku da provjerite postavke svoje e-pošte:1. Jeste li prijavljeni na adresu e-pošte registriranu na vašem Tapbit računu? Ponekad ste možda odjavljeni iz svoje e-pošte na svojim uređajima i stoga ne možete vidjeti Tapbitove e-poruke. Prijavite se i osvježite.
2. Jeste li provjerili spam mapu svoje e-pošte? Ako ustanovite da vaš pružatelj usluge e-pošte gura Tapbitove e-poruke u vašu spam mapu, možete ih označiti kao "sigurne" stavljanjem Tapbitovih adresa e-pošte na popis dopuštenih.
Adrese za popis dopuštenih:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Je li vaš e-mail sandučić pun? Ako ste dosegli ograničenje, nećete moći slati ni primati e-poštu. Možete izbrisati neke stare e-poruke kako biste oslobodili prostor za još e-poruka.
5. Ako je moguće, registrirajte se s uobičajenih domena e-pošte, kao što su Gmail, Outlook itd.
Zašto ne mogu primiti SMS kontrolne kodove?
Tapbit kontinuirano poboljšava našu pokrivenost SMS autentifikacijom kako bi poboljšao korisničko iskustvo. Međutim, postoje neke zemlje i područja koja trenutno nisu podržana. Ako ne možete omogućiti SMS autentifikaciju, pogledajte naš globalni popis SMS pokrivenosti kako biste provjerili je li vaše područje pokriveno. Ako vaše područje nije pokriveno popisom, umjesto toga koristite Google autentifikaciju kao svoju primarnu dvofaktorsku autentifikaciju.
Ako ste omogućili SMS autentifikaciju ili ste trenutno aktivni u zemlji ili području koje je na našem popisu globalne SMS pokrivenosti, ali još uvijek ne možete primati SMS kodove, poduzmite sljedeće korake:
- Provjerite ima li vaš mobilni telefon dobar mrežni signal.
- Onemogućite svoje antivirusne aplikacije i/ili vatrozid i/ili aplikacije za blokiranje poziva na svom mobilnom telefonu koje bi potencijalno mogle blokirati naš broj SMS koda.
- Ponovno pokrenite mobilni telefon.
- Pokušajte s glasovnom potvrdom.
- Poništi SMS autentifikaciju.
Kako postaviti PIN kod?
Postavite PIN kod:Molimo idite na [Centar za sigurnost] - [PIN kod] , kliknite [Postavi] i unesite PIN kod, nakon čega slijedi potvrda za završetak provjere. Nakon završetka, vaš PIN kod će biti uspješno postavljen. Osigurajte sigurnu pohranu ovih informacija za svoju evidenciju.
Web verzija
APP verzija
Važna napomena: PIN kodovi se prihvaćaju samo kao brojevi od 6-8 znamenki, nemojte unositi nikakva slova ili znakove.
Promjena PIN koda:
Ako želite ažurirati svoj PIN kod, pronađite gumb [Promijeni] unutar odjeljka [PIN kod] pod [Sigurnosni centar] . Unesite svoj trenutni i točan PIN kod, a zatim nastavite s postavljanjem novog.
Web verzija
APP verzija
Važna napomena: Sigurnost, isplate nisu dopuštene 24 sata nakon izmjene sigurnosnih metoda.
Kako postaviti dvofaktorsku autentifikaciju?
1. Povezivanje e-pošte1.1 Odaberite [Osobni centar] koji se nalazi u gornjem lijevom kutu početne stranice za pristup stranici s postavkama računa, zatim kliknite na [Sigurnosni centar] .
1.2 Kliknite [E-pošta] za povezivanje sigurne e-pošte korak po korak.
2. Google Authentication (2FA)
2.1 Što je Google Authentication (2FA)?
Google Authentication (2FA) služi kao alat za dinamičku lozinku, sličan SMS dinamičkoj provjeri. Nakon što se poveže, automatski generira novi dinamički kontrolni kod svakih 30 sekundi. Ovaj kod se koristi za osiguranje različitih procesa, uključujući prijavu, povlačenje i podešavanje sigurnosnih postavki. Kako bi poboljšao sigurnost vašeg računa i imovine, Tapbit snažno potiče sve korisnike da odmah postave Google kontrolni kod.
2.2 Kako omogućiti Google autentifikaciju (2FA)
Idite na [Osobni centar] - [Sigurnosne postavke] da započnete postavljanje Google autentifikacije. Nakon klika na opciju "veži", primit ćete e-mail za uvezivanje Google autentifikacije. Pristupite e-pošti i kliknite na "Bind Google authentication" za ulazak na stranicu postavki. Nastavite dovršavati postupak uvezivanja u skladu s uputama ili upitima prikazanim na stranici.
Koraci postavljanja:
2.2.1 Preuzmite i instalirajte Google Authenticator na mobilne telefone.
Korisnik iOS-a: potražite "Google Authenticator" u App Storeu.
Korisnik Androida: pretražite "Google Authenticator" u trgovini Google Play.
2.2.2 Otvorite Google Authenticator, kliknite "+" za dodavanje računa.
2.2.3 Unesite ključ za postavljanje Google autentifikatora u polje za unos.
Što ako izgubite mobilni telefon i Google kontrolni kod?
U slučaju da zanemarite sigurnosnu kopiju svog privatnog ključa ili QR koda, ljubazno koristite svoju registriranu adresu e-pošte za slanje potrebnih informacija i materijala na našu službenu e-poštu na [email protected].- Prednja strana vaše osobne iskaznice s fotografijom
- Poleđina vaše osobne iskaznice s fotografijom
- Fotografija na kojoj držite svoju osobnu iskaznicu i bijeli papir veličine A4 ispisan vašim Tapbit računom, "Reset Google Authentication" i datum resetiranja.
- Broj računa, vrijeme registracije i mjesto Vaše registracije.
- Lokacije nedavne prijave.
- Imovina računa (Top 3 sredstva s najvećom količinom na dotičnom računu i približna količina).
Nakon što dostavite tražene podatke, naš tim korisničke službe obradit će ih u roku od 24 sata. Nakon toga ćete primiti e-poruku za resetiranje Google-a. Nakon toga možete koristiti svoj mobilni telefon za ponovno vezanje novog Google kontrolnog koda. Vrlo je preporučljivo sigurno spremiti svoj privatni ključ ili QR kod tijekom početnog povezivanja Google kontrolnog koda. Ova mjera opreza omogućuje jednostavno ponovno povezivanje s novim mobilnim telefonom u slučaju gubitka trenutnog uređaja.
Verifikacija
Kako spriječiti phishing napade?
1. Uvijek budite na oprezu kada primite:- Budite oprezni s lažnim e-porukama koje se predstavljaju kao komunikacija s Tapbita.
- Budite oprezni s varljivim URL-ovima koji pokušavaju replicirati službenu web stranicu Tapbit.
- Budite oprezni s lažnim informacijama u tekstualnim porukama koje sadrže sumnjive poveznice, pozivajući na radnje poput povlačenja sredstava, provjere narudžbi ili video provjere kako biste se zaštitili od izmišljenih rizika.
- Budite oprezni zbog lažnih poveznica koje se šire na platformama društvenih medija.
- Izbjegavajte otvaranje sumnjivih poveznica ili članaka koje dijele nepoznate osobe. Ako ste slučajno kliknuli na zlonamjerne poveznice i sumnjate na potencijalno curenje podataka o računu, odmah posjetite službenu web stranicu Tapbita i ažurirajte svoju lozinku za prijavu i zaporku za financiranje.
2. Kada primite sumnjivu e-poštu ili poruku, trebali biste provjeriti je li e-pošta ili poruka legitimna što je prije moguće. Postoje 2 načina za provjeru:
① Ako naiđete na sumnjive tekstualne poruke ili e-poštu, ljubazno ih provjerite konzultirajući se s našim online agentima korisničke službe. Imate mogućnost započeti razgovor uživo ili poslati prijavu, dajući specifične pojedinosti o problemu za daljnju pomoć.
② Upotrijebite funkciju Tapbit Verification Search za potvrdu: prijavite se na web mjesto Tapbit, idite na dno i odaberite "Tapbit Verify". Unesite detalje koje želite potvrditi u predviđeni okvir na stranici "Tapbit Verify".
Uobičajene prijevare u kriptovaluti
1. Smishing (slanje neželjenih tekstualnih poruka)Smishing je postao prevladavajući oblik prijevare, gdje se prevaranti lažno predstavljaju kao pojedinci, službeni predstavnici Tapbita ili državna tijela. Šalju neželjene tekstualne poruke, koje obično sadrže poveznice, kako bi vas naveli na otkrivanje osobnih podataka. Poruka može sadržavati izjave poput "Slijedite vezu da biste dovršili postupke usklađivanja i spriječili zamrzavanje računa. (domena koja nije Tapbit).com." Ako date podatke na lažnoj službenoj web stranici, prevaranti ih mogu snimiti i dobiti neovlašteni pristup vašem računu, što može dovesti do povlačenja sredstava.
U slučaju nejasnoća u vezi s vašim računom, kontaktirajte nas izravno ili potvrdite vezu putem službenog Tapbit kanala za provjeru.
2. Zlonamjerni softver
Prilikom instaliranja softvera ključno je provjeriti autentičnost aplikacija. Zlonamjerne aplikacije mogu u velikoj mjeri oponašati službene, čineći ih legitimnima dok namjeravaju ugroziti vaš račun i imovinu.
Kako bi se smanjio ovaj rizik, savjetuje se dosljedno preuzimanje aplikacija sa službene web stranice. Osim toga, prilikom preuzimanja s platformi kao što su Apple Store ili Google Play Store, provjerite podatke davatelja kako biste osigurali legitimnost aplikacije.
3. Lažne promotivne aktivnosti na društvenim medijima
Ovaj oblik prijevare obično započinje tako što korisnici naiđu na objave na različitim platformama društvenih medija (kao što su Telegram, Twitter itd.) koje promiču prodaju. Promotivni sadržaj često potiče korisnike da prebace ETH u određeni novčanik, obećavajući znatne povrate kamata. Međutim, nakon što korisnici prebace ETH u novčanike prevaranata, na kraju gube svu svoju imovinu bez primanja povrata. Korisnici moraju ostati na oprezu, shvaćajući da transakcije postaju nepovratne nakon izvršenja povlačenja.
Trebate li osobnu potvrdu prilikom povlačenja？
Isplata uključuje prijenos vaše digitalne imovine na druge adrese, poput novčanika ili mjenjačnica. U nedostatku dovršene ID provjere, ograničenje povlačenja je ograničeno na 2 BTC, posebno unutar razdoblja od 24 sata. Za prodaju USDT-a za bilo koju legalnu fiat valutu potrebno je dovršiti provjeru osobnog dokumenta za isplate. Izričito se savjetuje, radi sigurnosti vašeg računa i imovine, da prođete verifikaciju ID-a što je prije moguće.
Polog
Koliko vremena je potrebno da moja sredstva stignu? Kolika je naknada za transakciju?
Nakon potvrde vašeg zahtjeva na Tapbitu, potrebno je neko vrijeme da se transakcija potvrdi na blockchainu. Vrijeme potvrde varira ovisno o blockchainu i njegovom trenutnom mrežnom prometu.Na primjer, ako polažete USDT, Tapbit podržava ERC20, BEP2 i TRC20 mreže. Možete odabrati željenu mrežu s platforme s koje povlačite, unesite iznos za podizanje i vidjet ćete relevantne transakcijske naknade.
Sredstva će biti doznačena na vaš Tapbit račun ubrzo nakon što mreža potvrdi transakciju.
Imajte na umu ako ste unijeli pogrešnu adresu depozita ili odabrali nepodržanu mrežu, vaša će sredstva biti izgubljena. Uvijek pažljivo provjerite prije nego potvrdite transakciju.
Kako provjeriti svoju povijest transakcija?
Možete provjeriti status svoje uplate ili isplate iz [Wallet] - [Overview] - [Deposit History] .
Što trebam učiniti ako nisam primio uplatu prenesenu s drugih platformi na Tapbit?
Strpljivo pričekajte jer je za polog u kriptovaluti potrebna potvrda blokiranja. Ako je potvrda blokiranja dovršena, a sredstva još dugo nisu pripisana vašem računu, obratite se našoj korisničkoj podršci.Kako provjeriti napredak depozita?
Sljedeća poveznica je poveznica za blok upit za uobičajene prolaze, gdje možete vidjeti broj potvrda blokova koje ste prenijeli na web mjesto.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (mogućnost provjere depozita svih erc-20 tokena): https://etherscan.io/
BSC Blockchain: https://bscscan.com/
Što trebam učiniti ako sam položio pogrešnu valutu na vašu adresu u Tapbitu?
(1) Ako korisnik unese pogrešnu adresu tijekom postupka, možda vam nećemo moći pomoći u povratu imovine. Pažljivo provjerite svoju depozitnu adresu.(2) Operacija pronalaženja zahtijeva puno troškova rada, vremena i troškova kontrole rizika. Kako biste nadoknadili ozbiljne gubitke uzrokovane pogrešnim radom korisnika, Tapbit će vam pomoći da se oporavite unutar kontroliranog raspona troškova.
(3) Obratite se korisničkoj podršci kako biste objasnili situaciju i dali svoj broj računa, token, adresu, količinu, hash/broj transakcije pogrešnog tokena i snimak zaslona s podacima o pologu.
(4) Ako je moguće dohvatiti pogrešnu valutu, moramo intervenirati ručno i možemo izravno kontaktirati privatni ključ. Samo osoblje s iznimno visokim ovlastima može izvesti operaciju i mora proći strogu reviziju kontrole rizika. Neke operacije će možda trebati izvršiti tijekom razdoblja nadogradnje novčanika i održavanja, tako da može potrajati više od mjesec dana da se operacija završi ili može potrajati dulje pa vas molimo da strpljivo pričekate.
Što trebam učiniti ako nisam dobio kredit jer je iznos depozita na Tapbit.com manji od minimalnog iznosa depozita?
Možete nastaviti uplaćivati na svoju adresu, a kada akumulirani iznos bude veći od minimalno odobrenog iznosa, sredstva će se ravnomjerno pripisati.Trgovina
Što je ograničeni nalog?
Ograničeni nalog je poput postavljanja određene cijene za vašu trgovinu. To se neće dogoditi odmah, za razliku od tržišnog naloga. Umjesto toga, ograničeni nalog funkcionira samo ako tržišna cijena dosegne ili premaši cijenu koju ste postavili. To znači da možete koristiti ograničene naloge za kupnju po nižoj cijeni ili prodaju po višoj cijeni u usporedbi s trenutnom tržišnom stopom.Evo primjera da bude jasnije: Recimo da želite kupiti 1 BTC, a trenutna cijena BTC-a je 50.000 USD. Stavljate ograničenu narudžbu za kupnju na 60.000 USD. Vaša će narudžba biti izvršena odmah po cijeni od 50.000 USD jer je to bolja cijena od vašeg ograničenja od 60.000 USD.
Slično tome, ako želite prodati 1 BTC, a trenutna cijena BTC-a je 50.000 USD, i postavite ograničeni nalog za prodaju na 40.000 USD, vaša će narudžba također biti odmah izvršena na 50.000 USD jer je to bolja cijena od vašeg postavljenog ograničenja od 40.000 USD.
| Tržišni poredak | Ograničeni nalog |
| Kupuje imovinu po tržišnoj cijeni | Kupuje sredstvo po određenoj cijeni ili višoj |
| Puni se odmah | Ispunjava samo po cijeni ograničenog naloga ili višoj |
| Priručnik | Može se postaviti unaprijed |
Što je tržišni nalog?
Tržišni nalog se odmah izvršava po prevladavajućoj tržišnoj cijeni nakon postavljanja naloga, olakšavajući transakcije kupnje i prodaje.
U kontekstu tržišnog naloga, korisnicima je omogućen izbor korištenja opcija [Iznos] ili [Ukupno] za pokretanje naloga za kupnju ili prodaju. Za ilustraciju, ako netko želi nabaviti određenu količinu BTC-a, može izravno unijeti željenu količinu pomoću opcije [Iznos] . Alternativno, ako je cilj stjecanje BTC-a s unaprijed određenim iznosom sredstava, kao što je 10 000 USDT, opcija [Ukupno] može se upotrijebiti za izvršenje narudžbenice u skladu s tim.
Kako vidjeti svoju aktivnost trgovanja na licu mjesta?
Svoje aktivnosti trgovanja na licu mjesta možete jednostavno provjeriti pomoću ploče Nalozi i pozicije na dnu sučelja za trgovanje. Samo se prebacite između kartica kako biste vidjeli svoje trenutne narudžbe i one koje ste već izvršili.1. Otvoreni nalozi
Pod karticom [Otvoreni nalozi] možete vidjeti detalje svojih otvorenih naloga, uključujući:
- Vrijeme
- Tip
- Simbol
- Veličina
- Cijena
- Narudžba Kol
- Ispunjena kol
- Ukupno
- Ispunjeno%
- Operacija
Povijest narudžbi prikazuje evidenciju vaših ispunjenih i neispunjenih narudžbi u određenom razdoblju. Možete vidjeti detalje narudžbe, uključujući:
- Vrijeme
- Tip
- Simbol
- Veličina
- Cijena
- Narudžba Kol
- Ispunjena kol
- Prosječna cijena
- Ispunjena vrijednost
- Status
3. Povijest trgovine
Povijest trgovine prikazuje evidenciju vaših ispunjenih naloga u određenom razdoblju. Također možete provjeriti naknade za transakcije, uključujući:
- Vrijeme
- ID narudžbe
- Simbol
- Veličina
- Tip
- Prosjek
- Cijena
- Ispunjena vrijednost
- Vrijednost narudžbe
- Ispunjena kol
- Narudžba Kol
- Pristojba
4. Sredstva
Možete vidjeti pojedinosti o dostupnim sredstvima u svom Spot novčaniku, uključujući novčić, ukupni saldo, raspoloživi saldo, zamrznuti saldo i procjenu BTC-a.
Povlačenje
Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?
Prijavite se na svoj Tapbit račun i kliknite [Wallet] - [Overview] - [History] - [Withdraw History] da vidite svoju evidenciju podizanja kriptovalute.
- Ako [Status] pokazuje da je transakcija u "Obradi", pričekajte da se postupak potvrde završi.
- Ako [Status] pokazuje da je transakcija "Dovršena", možete kliknuti na [TxID] da provjerite detalje transakcije.
Što trebam učiniti ako se povučem na drugu platformu, a sustav to dugo ne obrađuje?
Ako pokrenete povlačenje, može doći do velikog kašnjenja zbog zagušenja bloka. Ako se status u evidenciji povlačenja na vašem računu i dalje obrađuje nakon 6 sati, kontaktirajte korisničku podršku.
Što trebam učiniti ako moje podizanje tokena nije uračunato?
Prijenos imovine blokovskog lanca podijeljen je u tri dijela: odlazni Tapbit - potvrda bloka - kreditni račun druge strane:
Korak 1: Generirat ćemo Txid u roku od 10 minuta, što znači da je obrada prijenosa naše platforme dovršena i token ima prebačen u blockchain.
Korak 2: Otvorite preglednik odgovarajućeg blockchaina povučenog tokena kako biste provjerili broj potvrde tog povlačenja.
Korak 3: Ako blockchain pokazuje da se isplata potvrđuje ili nije potvrđena, strpljivo pričekajte dok se blockchain ne potvrdi. Ako blockchain pokaže da je potvrda dovršena i da još niste primili token, ali je Tapbit završio s prijenosom kovanica, obratite se tokenu platforme primatelja kako bi kreditirali vaš račun.
Mogu li podići bez provjere osobnog dokumenta?
Ako niste dovršili identifikacijsku provjeru, ograničenje povlačenja je 2BTC unutar 24 sata, ako ste dovršili identifikacijsku provjeru, ograničenje povlačenja je 60 BTC unutar 24 sata, ako želite povećati ograničenje podizanja, trebate kontaktirati našu korisničku podršku .
