Ofte stilte spørsmål (FAQ) på Tapbit

15.03.2024

Å navigere gjennom Tapbits omfattende ofte stilte spørsmål (FAQs) er en enkel prosess designet for å gi brukere raske og informative svar på vanlige spørsmål. Følg disse trinnene for å få tilgang til vanlige spørsmål:

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Regnskap

Hvorfor kan jeg ikke motta e-poster fra Tapbit?

Hvis du ikke mottar e-post sendt fra Tapbit, vennligst følg instruksjonene nedenfor for å sjekke e-postinnstillingene:

1. Er du logget på e-postadressen som er registrert på Tapbit-kontoen din? Noen ganger kan du være logget ut av e-posten din på enhetene dine og kan derfor ikke se Tapbits e-poster. Vennligst logg inn og oppdater.

2. Har du sjekket spam-mappen i e-posten din? Hvis du oppdager at e-postleverandøren din skyver Tapbit-e-poster inn i søppelpostmappen din, kan du merke dem som "trygge" ved å hvitliste Tapbits e-postadresser.

Adresser til hviteliste:

3. Fungerer e-postklienten eller tjenesteleverandøren som normalt? Du kan sjekke e-postserverinnstillingene for å bekrefte at det ikke er noen sikkerhetskonflikt forårsaket av brannmuren eller antivirusprogramvaren.

4. Er e-postinnboksen din full? Hvis du har nådd grensen, vil du ikke kunne sende eller motta e-post. Du kan slette noen av de gamle e-postene for å frigjøre plass til flere e-poster.

5. Hvis mulig, registrer deg fra vanlige e-postdomener, som Gmail, Outlook, etc.

Hvorfor kan jeg ikke motta SMS-bekreftelseskoder?

Tapbit forbedrer kontinuerlig vår SMS-autentiseringsdekning for å forbedre brukeropplevelsen. Det er imidlertid noen land og områder som for øyeblikket ikke støttes.

Hvis du ikke kan aktivere SMS-autentisering, se vår globale SMS-dekningsliste for å sjekke om området ditt er dekket. Hvis området ditt ikke er dekket på listen, vennligst bruk Google-autentisering som din primære tofaktorautentisering i stedet.

Hvis du har aktivert SMS-autentisering eller for øyeblikket er aktiv i et land eller område som er i vår globale SMS-dekningsliste, men du fortsatt ikke kan motta SMS-koder, vennligst gjør følgende:

Sørg for at mobiltelefonen din har et godt nettverkssignal.
Deaktiver antivirus- og/eller brannmur- og/eller anropsblokkeringsapper på mobiltelefonen din som potensielt kan blokkere SMS-kodenummeret vårt.
Start mobiltelefonen på nytt.
Prøv stemmeverifisering i stedet.
Tilbakestill SMS-autentisering.

Hvordan stille inn PIN-kode?

Angi en PIN-kode:

Naviger til [Sikkerhetssenter] - [PIN-kode] , klikk på [Sett] , og skriv inn en PIN-kode, etterfulgt av bekreftelse for å fullføre verifiseringen. Når du er ferdig, vil PIN-koden din bli satt opp. Sørg for å lagre denne informasjonen på en sikker måte for dine arkiver.

Nettversjon

APP-versjon

Viktig merknad: PIN-koder aksepteres kun som et 6-8-sifret tall, vennligst ikke skriv inn noen bokstaver eller tegn.

Endre PIN-koden:

Hvis du ønsker å oppdatere PIN-koden din, finn [Endre] -knappen i delen [PIN-kode] under [Sikkerhetssenter] . Skriv inn din nåværende og nøyaktige PIN-kode, og fortsett deretter med å angi en ny.

Nettversjon

APP-versjon

Viktig merknad: Sikkerhet, uttak er ikke tillatt i 24 timer etter endring av sikkerhetsmetoder.

Hvordan sette opp tofaktorautentisering?

1. Bind e-post

1.1 Velg [Personlig senter] øverst til venstre på hjemmesiden for å få tilgang til siden med kontoinnstillinger, og klikk deretter på [Sikkerhetssenter] .

1.2 Klikk på [E-post] for å binde den sikre e-posten trinn for trinn.

2. Google Authentication (2FA)

2.1 Hva er Google Authentication (2FA)?

Google Authentication (2FA) fungerer som et dynamisk passordverktøy, i likhet med dynamisk SMS-verifisering. Når den er koblet til, genererer den automatisk en ny dynamisk bekreftelseskode hvert 30. sekund. Denne koden brukes til å sikre ulike prosesser, inkludert pålogging, uttak og justering av sikkerhetsinnstillinger. For å øke sikkerheten til både kontoen din og eiendeler, oppfordrer Tapbit på det sterkeste alle brukere til å raskt opprette en Google-verifiseringskode.

2.2 Slik aktiverer du Google Authentication (2FA)

Naviger til [Personlig senter] - [Sikkerhetsinnstillinger] for å starte oppsettet av Google Authentication. Når du klikker på "bind"-alternativet, vil du motta en e-post for Google-autentiseringsbinding. Gå til e-posten og klikk på "Bind Google-autentisering" for å gå inn på innstillingssiden. Fortsett for å fullføre bindingsprosessen i samsvar med instruksjonene eller instruksjonene som vises på siden.

Oppsettstrinn:

2.2.1 Last ned og installer Google Authenticator på mobiltelefoner.

iOS-bruker: Søk etter «Google Authenticator» i App Store.

Android-bruker: Søk etter «Google Authenticator» i Google Play Store.

2.2.2 Åpne Google Authenticator, klikk på "+" for å legge til en konto.

2.2.3 Skriv inn oppsettnøkkelen til Google-autentiseringen i inndataboksen.

Hva om du mister mobiltelefonen og Google-verifiseringskoden?

I tilfelle du unnlater å sikkerhetskopiere din private nøkkel eller QR-kode, vennligst bruk din registrerte e-postadresse for å sende nødvendig informasjon og materiell til vår offisielle e-post på [email protected].

Foran på bilde-ID-kortet ditt
Baksiden av ID-kortet med bilde
Et bilde av deg med ID-kortet ditt og et hvitt papir i A4-størrelse skrevet med Tapbit-kontoen din, «Tilbakestill Google Authentication» og tilbakestill dato.
Kontonummer, registreringstidspunkt og sted for registrering.
Nylige påloggingssteder.
Kontomidler (Topp 3 eiendeler med størst mengde på den aktuelle kontoen og omtrentlig mengde).

Når du har sendt inn nødvendig informasjon, vil vårt kundeserviceteam håndtere behandlingen innen 24 timer. Deretter vil du motta en e-post for tilbakestilling av Google. Etter dette kan du bruke mobiltelefonen din til å binde den nye Google-verifiseringskoden på nytt. Det anbefales på det sterkeste å lagre din private nøkkel eller QR-kode på en sikker måte under den første Google-verifiseringskoden. Denne forholdsregelen gjør det enkelt å binde en ny mobiltelefon på nytt i tilfelle tap av din nåværende enhet.

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Bekreftelse

Hvordan forhindre phishing-angrep?

1. Vær alltid på vakt når du mottar:

Vær forsiktig med villedende e-poster som fremstår som kommunikasjon fra Tapbit.
Vær forsiktig med villedende URL-er som forsøker å gjenskape det offisielle Tapbit-nettstedet.
Vær på vakt mot falsk informasjon i tekstmeldinger som inneholder mistenkelige lenker, oppfordrende handlinger som uttak av midler, ordrebekreftelser eller videoverifikasjoner for å beskytte mot fabrikkerte risikoer.
Vær på vakt for falske lenker som spres på sosiale medieplattformer.
Unngå å åpne mistenkelige linker eller artikler som er delt av ukjente personer. Hvis du ved et uhell klikket på ondsinnede lenker og mistenker potensiell kontoinformasjonslekkasje, kan du umiddelbart besøke det offisielle Tapbit-nettstedet og oppdatere både påloggings- og fondspassord.

2. Når du mottar mistenkelige e-poster eller meldinger, bør du sjekke om e-posten eller meldingen er lovlig så snart som mulig. Det er to måter å verifisere på:

① Hvis du møter tvilsomme tekstmeldinger eller e-poster, vennligst bekreft dem ved å konsultere våre online kundeserviceagenter. Du har muligheten til å starte en live chat eller sende inn en billett, og gi spesifikke detaljer om problemet for ytterligere hjelp.

② Bruk Tapbit Verification Search-funksjonen for bekreftelse: Logg på Tapbit-nettstedet, naviger til bunnen og velg "Tapbit Verify." Skriv inn detaljene du ønsker å bekrefte i den angitte boksen på "Tapbit Verify"-siden.

Vanlige svindel i kryptovaluta

1. Smishing (Spam-tekstmeldinger)

Smishing har blitt en utbredt form for svindel, der svindlere utgir seg for å være enkeltpersoner, offisielle Tapbit-representanter eller offentlige myndigheter. De sender uønskede tekstmeldinger, som vanligvis inneholder lenker, for å lure deg til å røpe personlig informasjon. Meldingen kan inneholde utsagn som "Følg lenken for å fullføre overholdelsesprosedyrer og forhindre at kontoen din fryses. (ikke-Tapbit-domene).com." Hvis du oppgir informasjon på den falske offisielle nettsiden, kan svindlere registrere den og få uautorisert tilgang til kontoen din, noe som potensielt kan føre til aktivauttak.

I tilfelle usikkerhet angående kontoen din, vennligst kontakt oss direkte eller bekreft koblingen gjennom den offisielle Tapbit-verifiseringskanalen.

2. Skadelig programvare

Når du installerer programvare, er det avgjørende å verifisere autentisiteten til applikasjonene. Ondsinnede apper kan etterligne offisielle apper, slik at de fremstår som legitime mens de har til hensikt å kompromittere kontoen din og eiendeler.

For å redusere denne risikoen, anbefales det å konsekvent laste ned applikasjoner fra det offisielle nettstedet. I tillegg, når du laster ned fra plattformer som Apple Store eller Google Play Store, må du bekrefte leverandørens informasjon for å sikre appens legitimitet.

3. Falske reklameaktiviteter på sosiale medier

Denne formen for svindel starter vanligvis med at brukere møter kunngjøringer på ulike sosiale medieplattformer (som Telegram, Twitter, etc.) som promoterer et salg. Kampanjeinnholdet oppfordrer ofte brukere til å overføre ETH til en spesifisert lommebok, og lover betydelig avkastning i renter. Men når brukere overfører ETH til svindlernes lommebøker, ender de opp med å miste alle eiendelene sine uten å motta noen avkastning. Brukere må være på vakt og forstå at transaksjoner blir irreversible etter at uttak er utført.

Trenger du ID-bekreftelse ved uttak?

Et uttak innebærer å overføre dine digitale eiendeler til andre adresser, for eksempel lommebøker eller børser. I fravær av fullført ID-verifisering er uttaksgrensen begrenset til 2 BTC, spesielt innenfor en 24-timers periode. For å selge USDT for enhver lovlig fiat-valuta, er det nødvendig å fullføre ID-verifisering for uttak. Det anbefales på det sterkeste, for sikkerheten til din konto og eiendeler, å gjennomgå ID-verifisering så snart som mulig.

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Innskudd

Hvor lang tid tar det før pengene mine kommer? Hva er transaksjonsgebyret?

Etter å ha bekreftet forespørselen din på Tapbit, tar det tid før transaksjonen blir bekreftet på blokkjeden. Bekreftelsestiden varierer avhengig av blokkjeden og dens nåværende nettverkstrafikk.

For eksempel, hvis du setter inn USDT, støtter Tapbit ERC20-, BEP2- og TRC20-nettverkene. Du kan velge ønsket nettverk fra plattformen du trekker fra, angi beløpet du vil ta ut, og du vil se de relevante transaksjonsgebyrene.

Midlene vil bli kreditert til Tapbit-kontoen din kort tid etter at nettverket bekrefter transaksjonen.

Vær oppmerksom på at hvis du skrev inn feil innskuddsadresse eller valgte et nettverk som ikke støttes, vil pengene dine gå tapt. Sjekk alltid nøye før du bekrefter transaksjonen.

Hvordan sjekker jeg transaksjonshistorikken min?

Du kan sjekke statusen til innskudd eller uttak fra [Wallet] - [Oversikt] - [Innskuddshistorikk] .

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt betaling overført fra andre plattformer til Tapbit?

Vennligst vent tålmodig da blokkeringsbekreftelse kreves for innskudd av kryptovaluta. Hvis blokkeringsbekreftelsen er fullført og midlene fortsatt ikke er kreditert kontoen din på lang tid, vennligst kontakt vår kundestøtte.

Hvordan sjekke innskuddsfremdriften?

Følgende lenke er en blokkeringslenke for vanlige pass, hvor du kan se antall blokkeringsbekreftelser du har overført på nettsiden.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (Kunne sjekke innskuddet av alle erc-20-tokens): https://etherscan.io/

BSC Blockchain：https://bscscan.com/

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har satt inn feil valuta til adressen din i Tapbit?

(1) Hvis brukeren setter inn feil adresse under prosessen, kan det hende vi ikke kan hjelpe deg med å gjenopprette eiendelene. Vennligst sjekk innskuddsadressen din nøye.

(2) Gjenfinningsoperasjonen krever mye lønnskostnader, tidskostnader og risikokontrollkostnader. For å gjenopprette de alvorlige tapene forårsaket av kundens feiloperasjon, vil Tapbit hjelpe deg å komme deg innenfor det kontrollerbare kostnadsområdet.

(3) Ta kontakt med kundestøtte for å forklare situasjonen, og oppgi ditt kontonummer, token, adresse, mengde, hash-/transaksjonsnummer for feil token og et skjermbilde med innskuddsinformasjonen.

(4) Hvis det er mulig å hente feil valuta, må vi gripe inn manuelt og kan kontakte den private nøkkelen direkte. Kun personell med ekstremt høy myndighet kan utføre operasjonen og må gjennom en streng risikokontrollrevisjon. Noen operasjoner må kanskje utføres i løpet av lommebokoppgraderingen og vedlikeholdsperioden, så det kan ta mer enn én måned å fullføre operasjonen, eller det kan ta lengre tid, så vent tålmodig.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har blitt kreditert fordi innskuddsbeløpet til Tapbit.com er mindre enn minimumsbeløpet?

Du kan fortsette å sette inn på adressen din, og når det akkumulerte beløpet er større enn det minste krediterte beløpet, vil eiendelene bli kreditert jevnt.

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Handel

Hva er en grensebestilling?

En limitordre er som å sette en bestemt prislapp på handelen din. Det vil ikke skje med en gang, i motsetning til en markedsordre. I stedet vil en limitordre bare fungere hvis markedsprisen når eller overgår prisen du har satt. Dette betyr at du kan bruke grenseordrer for å kjøpe til en lavere pris eller selge til en høyere pris sammenlignet med gjeldende markedskurs.

Her er et eksempel for å gjøre det klarere: La oss si at du vil kjøpe 1 BTC, og gjeldende BTC-pris er $50 000. Du legger inn en kjøpsgrenseordre på $60 000. Bestillingen din fullføres umiddelbart til $50 000 fordi det er en bedre pris enn grensen din på $60 000.

Tilsvarende, hvis du ønsker å selge 1 BTC, og gjeldende BTC-pris er $50 000, og du legger inn en salgsgrenseordre på $40 000, vil bestillingen din også bli utført umiddelbart til $50 000 fordi det er en bedre pris enn den fastsatte grensen på $40 000.

Markedsordre	Limit Order
Kjøper en eiendel til markedspris	Kjøper en eiendel til en fastsatt pris eller bedre
Fylles umiddelbart	Fylles kun til grensebestillingens pris eller bedre
Håndbok	Kan stilles inn på forhånd

Hva er markedsordre?

En markedsordre utføres umiddelbart til gjeldende markedspris ved ordreplassering, noe som letter både kjøps- og salgstransaksjoner.

Innenfor konteksten av en markedsordre, får brukere valget mellom å bruke enten [Beløp] eller [Total] -alternativene for å starte kjøps- eller salgsordrer. For å illustrere, hvis man ønsker å anskaffe en bestemt mengde BTC, kan de legge inn ønsket mengde direkte ved å bruke [Amount] -alternativet. Alternativt, hvis målet er å anskaffe BTC med en forhåndsbestemt sum av midler, for eksempel 10 000 USDT, kan [Total] -opsjonen brukes for å utføre kjøpsordren tilsvarende.

Hvordan se min Spot Trading-aktivitet?

Du kan enkelt sjekke spothandelsaktivitetene dine ved å bruke bestillinger og posisjoner-panelet nederst i handelsgrensesnittet. Bare bytt mellom fanene der for å se dine nåværende bestillinger og de du allerede har fullført.

1. Åpne bestillinger

Under kategorien [Åpne bestillinger] kan du se detaljer om dine åpne bestillinger, inkludert:

Tid
Type
Symbol
Størrelse
Pris
bestillingskvantum
Fyllt antall
Total
Fylt %
Operasjon

2. Ordrehistorikk

Ordrehistorikk viser en oversikt over dine fylte og ufylte bestillinger over en viss periode. Du kan se bestillingsdetaljer, inkludert:

Tid
Type
Symbol
Størrelse
Pris
bestillingskvantum
Fyllt antall
Gjennomsnittspris
Utfylt verdi
Status

For kun å vise åpne bestillinger, merk av i [Skjul andre symboler] -boksen.

3. Handelshistorie Handelshistorikk

viser en oversikt over dine fylte bestillinger over en gitt periode. Du kan også sjekke transaksjonsgebyrene, inkludert:

Tid
Bestillings ID
Symbol
Størrelse
Type
Gjennomsnitt
Pris
Utfylt verdi
Bestillingsverdi
Fyllt antall
bestillingskvantum
Avgift

4. Midler

Du kan se detaljer om tilgjengelige eiendeler i Spot Wallet, inkludert mynten, total saldo, tilgjengelig saldo, frossen saldo og BTC-verdi.

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere

Uttak

Hvordan sjekker jeg transaksjonsstatusen på blokkjeden?

Logg inn på Tapbit-kontoen din og klikk på [Lommebok] - [Oversikt] - [Historikk] - [Uttakshistorikk] for å se uttaksposten din for kryptovaluta.

Hvis [Status] viser at transaksjonen "behandles", vennligst vent til bekreftelsesprosessen er fullført.
Hvis [Status] viser at transaksjonen er "Fullført", kan du klikke på [TxID] for å sjekke transaksjonsdetaljene.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg trekker meg tilbake til en annen plattform og systemet ikke behandler det på lang tid?

Hvis du starter et uttak, kan det oppstå en stor forsinkelse på grunn av blokkering. Hvis statusen i din kontos uttakspost fortsatt behandles etter 6 timer, vennligst kontakt kundestøtte.

Hva bør jeg gjøre hvis tokenuttaket mitt ikke er kreditert?

Blockchain-aktivaoverføring er delt inn i tre deler: Tapbit utgående - Blokkeringsbekreftelse - Kredittkonto på den andre parten:

Trinn 1: Vi vil generere Txid innen 10 minutter, noe som betyr at overføringsprosessen av plattformen vår er fullført og tokenet har blitt overført til blokkjeden.

Trinn 2: Åpne nettleseren til den korresponderende blokkjeden for det tilbaketrukne tokenet for å sjekke bekreftelsesnummeret for det uttaket.

Trinn 3: Hvis blokkjeden viser at uttaket blir bekreftet eller ikke bekreftet, vennligst vent tålmodig til blokkjeden er bekreftet. Hvis blokkjeden viser at bekreftelsen er fullført og du ikke har mottatt tokenet ennå, men Tapbit er ferdig med å overføre mynter, vennligst kontakt tokenet til mottakerplattformen for å kreditere kontoen for deg.

Kan jeg trekke meg uten ID-verifisering?

Hvis du ikke har fullført ID-verifisering, er uttaksgrensen 2BTC innen 24 timer, hvis du har fullført ID-verifisering er uttaksgrensen 60 BTC innen 24 timer, hvis du ønsker å øke uttaksgrensen, må du kontakte vår kundestøtte .

Registrer Tapbit og få $10 000 gratisFå $10 000 gratis for nybegynnere