Tapbit'te Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Tapbit'in kapsamlı Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünde gezinmek, kullanıcılara sık sorulan sorulara hızlı ve bilgilendirici yanıtlar sağlamak için tasarlanmış basit bir süreçtir. SSS'lere erişmek için şu adımları izleyin:
Hesap
Neden Tapbit'ten e-posta alamıyorum?
Tapbit'ten gönderilen e-postayı alamıyorsanız lütfen e-posta ayarlarınızı kontrol etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:1. Tapbit hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizde oturum açtınız mı? Bazen cihazlarınızda e-posta oturumunuz kapatılmış olabilir ve bu nedenle Tapbit'in e-postalarını göremeyebilirsiniz. Lütfen giriş yapın ve yenileyin.
2. E-postanızın spam klasörünü kontrol ettiniz mi? E-posta servis sağlayıcınızın Tapbit e-postalarını spam klasörünüze gönderdiğini fark ederseniz, Tapbit'in e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz.
Beyaz listeye eklenecek adresler:
- cevap verme @Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- cevap verme @notice.Tapbit .com
- [email protected] .com
- cevap [email protected] .com
4. E-posta gelen kutunuz dolu mu? Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemez veya alamazsınız. Daha fazla e-posta için yer açmak amacıyla eski e-postalardan bazılarını silebilirsiniz.
5. Mümkünse Gmail, Outlook vb. gibi yaygın e-posta alanlarından kaydolun.
SMS doğrulama kodlarını neden alamıyorum?
Tapbit, kullanıcı deneyimini geliştirmek için SMS kimlik doğrulama kapsamımızı sürekli olarak geliştirir. Ancak şu anda desteklenmeyen bazı ülkeler ve alanlar var. SMS kimlik doğrulamasını etkinleştiremiyorsanız lütfen bölgenizin kapsam dahilinde olup olmadığını kontrol etmek için genel SMS kapsama listemize bakın. Bölgeniz listede yer almıyorsa lütfen birincil iki faktörlü kimlik doğrulamanız olarak Google Kimlik Doğrulamasını kullanın.
SMS kimlik doğrulamasını etkinleştirdiyseniz veya şu anda küresel SMS kapsama listemizde bulunan bir ülke veya bölgede aktifseniz ancak yine de SMS kodlarını alamıyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
- Cep telefonunuzun iyi bir ağ sinyaline sahip olduğundan emin olun.
- Cep telefonunuzdaki SMS kod numaramızı engelleyebilecek anti-virüs ve/veya güvenlik duvarı ve/veya çağrı engelleyici uygulamalarınızı devre dışı bırakın.
- Cep telefonunuzu yeniden başlatın.
- Bunun yerine sesli doğrulamayı deneyin.
- SMS kimlik doğrulamasını sıfırlayın.
PIN Kodu Nasıl Ayarlanır?
Bir PIN Kodu ayarlayın: Lütfen [Güvenlik Merkezi] - [PIN Kodu]seçeneğine gidin , [Ayarla] öğesine tıklayın ve bir PIN Kodu girin, ardından doğrulamayı tamamlamak için onaylayın. İşlem tamamlandıktan sonra PIN Kodunuz başarıyla kurulacaktır. Kayıtlarınız için bu bilgileri güvenli bir şekilde sakladığınızdan emin olun. Web Sürümü APP Sürümü Önemli Not: PIN Kodları yalnızca 6-8 haneli sayı olarak kabul edilir, lütfen herhangi bir harf veya karakter girmeyin. PIN Kodunu Değiştirin: PIN Kodunuzu güncellemek isterseniz, [Güvenlik Merkezi] altındaki [PIN Kodu] bölümündeki [Değiştir] düğmesini bulun . Mevcut ve doğru PIN Kodunuzu girin, ardından yeni bir PIN kodu ayarlamaya devam edin. Web Sürümü APP Sürümü Önemli Not: Güvenlik, güvenlik yöntemleri değiştirildikten sonraki 24 saat boyunca para çekme işlemlerine izin verilmez.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama Nasıl Kurulur?
1. E-postayı Bağla1.1 Hesap ayarları sayfasına erişmek için ana sayfanın sol üst köşesinde bulunan [Kişisel Merkez]' i seçin ve ardından [Güvenlik Merkezi]' ne tıklayın .
1.2 Güvenli e-postayı adım adım bağlamak için [E-posta] öğesine tıklayın.
2. Google Kimlik Doğrulaması (2FA)
2.1 Google Kimlik Doğrulaması (2FA) nedir?
Google Kimlik Doğrulaması (2FA), SMS dinamik doğrulamasına benzer bir dinamik şifre aracı görevi görür. Bağlandıktan sonra her 30 saniyede bir otomatik olarak yeni bir dinamik doğrulama kodu oluşturur. Bu kod, oturum açma, para çekme ve güvenlik ayarlarının değiştirilmesi gibi çeşitli süreçlerin güvenliğini sağlamak için kullanılır. Hem hesabınızın hem de varlıklarınızın güvenliğini artırmak için Tapbit, tüm kullanıcıların derhal bir Google doğrulama kodu oluşturmasını şiddetle tavsiye eder.
2.2 Google Kimlik Doğrulaması (2FA) nasıl etkinleştirilir Google Kimlik Doğrulaması kurulumunu başlatmak için [Kişisel Merkez] - [Güvenlik Ayarları]
seçeneğine gidin . "Bağla" seçeneğini tıkladığınızda, Google kimlik doğrulamasının bağlanması için bir e-posta alacaksınız. E-postaya erişin ve ayarlar sayfasına girmek için "Google kimlik doğrulamasını bağla"yı tıklayın. Sayfada görüntülenen talimatlara veya istemlere uygun olarak ciltleme işlemini tamamlamaya devam edin. Kurulum adımları: 2.2.1 Google Authenticator'ı cep telefonlarına indirip yükleyin. iOS Kullanıcısı: App Store'da “Google Authenticator”ı arayın. Android Kullanıcısı: Google Play Store'da "Google Authenticator"ı arayın. 2.2.2 Google Authenticator'ı açın, bir hesap eklemek için "+"ya tıklayın. 2.2.3 Google kimlik doğrulayıcının kurulum anahtarını giriş kutusuna girin.
Cep telefonunuzu ve Google doğrulama kodunuzu kaybederseniz ne olur?
Özel anahtarınızı veya QR kodunuzu yedeklemeyi ihmal etmeniz durumunda lütfen kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak gerekli bilgi ve materyalleri [email protected] adresindeki resmi e-posta adresimize gönderin.- Fotoğraflı kimlik kartınızın ön yüzü
- Fotoğraflı kimlik kartınızın arkası
- Kimlik kartınızı elinizde tutarken çekilmiş bir fotoğrafınız ve Tapbit hesabınızın yazılı olduğu, "Google Kimlik Doğrulamasını Sıfırla" ve sıfırlama tarihini içeren a4 boyutunda bir beyaz kağıt.
- Hesap numarası, kayıt zamanı ve kayıt yeriniz.
- Son oturum açma konumları.
- Hesap varlıkları (Söz konusu hesapta en büyük miktara ve yaklaşık miktara sahip ilk 3 varlık).
Gerekli bilgileri gönderdikten sonra müşteri hizmetleri ekibimiz işlemi 24 saat içinde gerçekleştirecektir. Daha sonra Google sıfırlaması için bir e-posta alacaksınız. Bunu takiben, yeni Google doğrulama kodunu yeniden bağlamak için cep telefonunuzu kullanabilirsiniz. İlk Google doğrulama kodu bağlama sırasında özel anahtarınızı veya QR kodunuzu güvenli bir şekilde kaydetmeniz önemle tavsiye edilir. Bu önlem, mevcut cihazınızın kaybolması durumunda yeni bir cep telefonuna kolayca yeniden bağlanmanıza olanak tanır.
Doğrulama
Kimlik avı saldırıları nasıl önlenir?
1. Aşağıdakileri aldığınızda daima dikkatli olun:- Tapbit'ten gelen iletişim gibi görünen yanıltıcı e-postalara karşı dikkatli olun.
- Resmi Tapbit web sitesini kopyalamaya çalışan yanıltıcı URL'lere karşı dikkatli olun.
- Sahte risklere karşı korunmak için şüpheli bağlantılar içeren, fon çekme, sipariş doğrulama veya video doğrulama gibi eylemleri teşvik eden kısa mesajlarda yanlış bilgilere karşı dikkatli olun.
- Sosyal medya platformlarında yayılan sahte bağlantılara karşı dikkatli olun.
- Bilinmeyen kişiler tarafından paylaşılan şüpheli bağlantıları veya makaleleri açmaktan kaçının. Yanlışlıkla kötü amaçlı bağlantılara tıkladıysanız ve potansiyel hesap bilgileri sızıntısından şüpheleniyorsanız derhal resmi Tapbit web sitesini ziyaret edin ve hem oturum açma hem de fon şifrelerinizi güncelleyin.
2. Şüpheli e-posta veya mesaj aldığınızda, mümkün olan en kısa sürede e-postanın veya mesajın okunaklı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Doğrulamanın 2 yolu vardır:
① Herhangi bir şüpheli kısa mesaj veya e-postayla karşılaşırsanız, lütfen çevrimiçi müşteri hizmetleri temsilcilerimize danışarak bunları doğrulayın. Daha fazla yardım için sorunla ilgili belirli ayrıntıları sağlayarak canlı bir sohbet başlatma veya destek bildirimi gönderme seçeneğiniz vardır.
② Onay için Tapbit Doğrulama Arama işlevini kullanın: Tapbit web sitesinde oturum açın, en alta gidin ve "Tapbit Doğrula"yı seçin. Doğrulamak istediğiniz ayrıntıları "Tapbit Doğrulama" sayfasındaki belirlenmiş kutuya girin.
Kripto Paralarda Yaygın Dolandırıcılıklar
1. Smishing (Spam Metin Mesajı)Smishing, dolandırıcıların bireyleri, resmi Tapbit temsilcilerini veya hükümet yetkililerini taklit ettiği yaygın bir dolandırıcılık biçimi haline geldi. Kişisel bilgilerinizi ifşa etmeniz için sizi kandırmak amacıyla genellikle bağlantılar içeren istenmeyen kısa mesajlar gönderirler. Mesaj, "Uyum prosedürlerini tamamlamak ve hesabınızın dondurulmasını önlemek için bağlantıyı takip edin. (Tapbit olmayan alan).com" gibi ifadeler içerebilir. Sahte resmi web sitesinde bilgi verirseniz, dolandırıcılar bunu kaydedebilir ve hesabınıza yetkisiz erişim elde edebilir, bu da potansiyel olarak varlıklarınızın çekilmesine yol açabilir.
Hesabınızla ilgili belirsizlik durumunda lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin veya resmi Tapbit doğrulama kanalı aracılığıyla bağlantıyı doğrulayın.
2. Kötü amaçlı yazılım
Yazılım yüklerken uygulamaların orijinalliğini doğrulamak çok önemlidir. Kötü amaçlı uygulamalar resmi uygulamaları yakından taklit edebilir, bu da onların meşru görünmesini sağlarken hesabınızın ve varlıklarınızın güvenliğini tehlikeye atmayı amaçlayabilir.
Bu riski azaltmak için, uygulamaların resmi web sitesinden sürekli olarak indirilmesi tavsiye edilir. Ayrıca, Apple Store veya Google Play Store gibi platformlardan indirirken uygulamanın meşruiyetinden emin olmak için sağlayıcının bilgilerini doğrulayın.
3. Sosyal medyada sahte tanıtım faaliyetleri
Bu dolandırıcılık türü genellikle kullanıcıların çeşitli sosyal medya platformlarında (Telegram, Twitter vb.) satış teşvik eden duyurularla karşılaşmasıyla başlar. Promosyon içeriği genellikle kullanıcıları ETH'yi belirli bir cüzdana aktarmaya teşvik ederek önemli miktarda faiz getirisi vaat ediyor. Ancak kullanıcılar ETH'yi dolandırıcıların cüzdanlarına aktardıklarında hiçbir geri dönüş alamadan tüm varlıklarını kaybediyorlar. Kullanıcılar, para çekme işlemi gerçekleştirildikten sonra işlemlerin geri döndürülemez hale geldiğini anlamalı ve dikkatli olmalıdır.
Para çekerken Kimlik Doğrulamasına ihtiyacınız var mı?
Para çekme işlemi, dijital varlıklarınızın cüzdan veya borsa gibi diğer adreslere aktarılmasını içerir. Kimlik doğrulamasının tamamlanmaması durumunda, para çekme limiti özellikle 24 saatlik süre içerisinde 2 BTC ile sınırlıdır. USDT'yi herhangi bir yasal fiat para birimiyle satmak için, para çekme işlemleri sırasında kimlik doğrulamasının tamamlanması gerekir. Hesabınızın ve varlıklarınızın güvenliği için en kısa sürede kimlik doğrulamasından geçmeniz önemle tavsiye edilir.
Depozito
Paramın ulaşması ne kadar sürer? İşlem ücreti nedir?
Talebinizi Tapbit'te onayladıktan sonra işlemin blockchain'de de onaylanması zaman alır. Onay süresi, blockchain'e ve mevcut ağ trafiğine bağlı olarak değişir.Örneğin, USDT yatırıyorsanız Tapbit, ERC20, BEP2 ve TRC20 ağlarını destekler. Çekim yapacağınız platformdan dilediğiniz ağı seçip, çekeceğiniz tutarı girdiğinizde ilgili işlem ücretlerini görebilirsiniz.
Ağ işlemi onayladıktan kısa bir süre sonra fonlar Tapbit hesabınıza aktarılacaktır.
Yanlış para yatırma adresini girdiyseniz veya desteklenmeyen bir ağ seçtiyseniz paranızın kaybolacağını lütfen unutmayın. İşlemi onaylamadan önce daima dikkatlice kontrol edin.
İşlem geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?
Para yatırma veya çekme işleminizin durumunu [Cüzdan] - [Genel Bakış] - [Para Yatırma Geçmişi] bölümünden kontrol edebilirsiniz .
Diğer platformlardan Tapbit'e aktarılan ödemeyi almadıysam ne yapmalıyım?
Kripto para yatırma işlemi için blok onayı gerektiğinden lütfen sabırla bekleyin. Blok onayı tamamlandıysa ve para uzun süre boyunca hesabınıza aktarılmadıysa lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.Para yatırma işleminin ilerleme durumu nasıl kontrol edilir?
Aşağıdaki bağlantı, web sitesinde aktardığınız blok onaylarının sayısını görüntüleyebileceğiniz ortak geçişler için blok sorgulama bağlantısıdır.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (Tüm erc-20 tokenlerinin yatırılmasını kontrol edebilir): https://etherscan.io/
BSC Blockchain:https://bscscan.com/
Tapbit'teki adresinize yanlış para birimi yatırırsam ne yapmalıyım?
(1) Kullanıcı işlem sırasında yanlış adresi yatırırsa varlıkları kurtarmanıza yardımcı olamayabiliriz. Lütfen para yatırma adresinizi dikkatlice kontrol edin.(2) Geri alma operasyonu çok fazla işçilik maliyeti, zaman maliyeti ve risk kontrol maliyeti gerektirir. Müşterinin hatalı kullanımından kaynaklanan ciddi kayıpları telafi etmek için Tapbit, kontrol edilebilir maliyet aralığı dahilinde kurtarmanıza yardımcı olacaktır.
(3) Durumu açıklamak için lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin ve hesap numaranızı, jetonunuzu, adresinizi, miktarını, yanlış jetonun hash/işlem numarasını ve para yatırma bilgilerini içeren ekran görüntüsünü sağlayın.
(4) Yanlış para biriminin geri alınması mümkünse manuel olarak müdahale etmemiz gerekir ve doğrudan özel anahtarla iletişime geçebiliriz. Operasyonu yalnızca son derece yüksek yetkiye sahip personel yürütebilir ve sıkı bir risk kontrol denetiminden geçmesi gerekir. Cüzdan yükseltme ve bakım döneminde bazı işlemlerin yapılması gerekebilir, dolayısıyla işlemin tamamlanması bir aydan fazla sürebilir veya daha uzun sürebilir, bu nedenle lütfen sabırla bekleyin.
Tapbit.com'a yatırılan tutar minimum yatırılan tutardan az olduğu için kredilendirilmemişsem ne yapmalıyım?
Adresinize para yatırmaya devam edebilirsiniz ve biriken tutar, yatırılan minimum tutardan fazla olduğunda varlıklar eşit şekilde kredilendirilecektir.Ticaret
Limit Emri Nedir?
Limit emri, işleminize belirli bir fiyat etiketi belirlemek gibidir. Piyasa emrinden farklı olarak bu hemen gerçekleşmeyecek. Bunun yerine, limit emri yalnızca piyasa fiyatının belirlediğiniz fiyata ulaşması veya bu fiyatı aşması durumunda işe yarar. Bu, mevcut piyasa kuruna kıyasla daha düşük bir fiyattan satın almak veya daha yüksek bir fiyattan satmak için limit emirlerini kullanabileceğiniz anlamına gelir.Bunu daha açık hale getirmek için bir örnek verelim: Diyelim ki 1 BTC satın almak istiyorsunuz ve mevcut BTC fiyatı 50.000$. 60.000$ tutarında bir satın alma limiti emri veriyorsunuz. Siparişiniz anında 50.000 $ ile tamamlanacak çünkü bu, 60.000 $ limitinizden daha iyi bir fiyat.
Benzer şekilde, 1 BTC satmak istiyorsanız ve mevcut BTC fiyatı 50.000 Dolar ise ve 40.000 Dolar tutarında bir satış limiti emri verirseniz, emriniz de anında 50.000 Dolar üzerinden gerçekleştirilecektir çünkü bu, belirlediğiniz 40.000 Dolarlık limitten daha iyi bir fiyattır.
| Market siparişi | Limit Emri |
| Bir varlığı piyasa fiyatından satın alır | Bir varlığı belirlenmiş bir fiyattan veya daha iyi bir fiyattan satın alır |
| Hemen doldurur | Yalnızca limit emrinin fiyatından veya daha iyisinden doldurur |
| Manuel | Önceden ayarlanabilir |
Piyasa Emri Nedir?
Bir piyasa emri, emir verildikten sonra geçerli piyasa fiyatı üzerinden derhal gerçekleştirilir ve hem alım hem de satım işlemlerini kolaylaştırır. Piyasa emri kapsamında kullanıcılara, alım veya satım emirlerini başlatmak için [Tutar] veya [Toplam]
seçeneklerini kullanma seçeneği sunulur . Örnek vermek gerekirse, belirli bir miktarda BTC satın almak istenirse, [Tutar] seçeneği kullanılarak istenen miktar doğrudan girilebilir. Alternatif olarak, amaç 10.000 USDT gibi önceden belirlenmiş bir fon toplamı ile BTC satın almaksa, satın alma siparişini buna göre yürütmek için [Toplam] seçeneği kullanılabilir.
Spot Ticaret Faaliyetimi Nasıl Görüntüleyebilirim?
İşlem arayüzünün alt kısmındaki Emirler ve Pozisyonlar panelini kullanarak spot işlem faaliyetlerinizi kolayca kontrol edebilirsiniz. Mevcut siparişlerinizi ve daha önce tamamlamış olduklarınızı görmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.1. Açık Emirler [Açık Emirler]
sekmesi altında , aşağıdakiler de dahil olmak üzere açık emirlerinizin ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
- Zaman
- Tip
- Sembol
- Boyut
- Fiyat
- Sipariş Adeti
- Dolu Adet
- Toplam
- Dolu%
- Operasyon
Sipariş geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan ve tamamlanmayan siparişlerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
- Zaman
- Tip
- Sembol
- Boyut
- Fiyat
- Sipariş Adeti
- Dolu Adet
- Ortalama fiyat
- Doldurulan Değer
- Durum
3. Ticaret Geçmişi
Ticaret geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan emirlerinizin kaydını gösterir. Ayrıca aşağıdakiler dahil olmak üzere işlem ücretlerini de kontrol edebilirsiniz:
- Zaman
- Sipariş Kimliği
- Sembol
- Boyut
- Tip
- Ortalama
- Fiyat
- Doldurulan Değer
- Sipariş Değeri
- Dolu Adet
- Sipariş Adeti
- Ücret
4. Fonlar
Coin, toplam bakiye, kullanılabilir bakiye, dondurulmuş bakiye ve BTC Değerlemesi dahil olmak üzere Spot Cüzdanınızdaki mevcut varlıkların ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz.
Para çekme
Blockchain'deki işlem durumunu nasıl kontrol ederim?
Tapbit hesabınızda oturum açın ve kripto para birimi para çekme kaydınızı görüntülemek için [Cüzdan] - [Genel Bakış] - [Geçmiş] - [Para Çekme Geçmişi] öğesine tıklayın.
- [Durum] , işlemin "İşleniyor" olduğunu gösteriyorsa lütfen onay sürecinin tamamlanmasını bekleyin.
- [Durum] işlemin "Tamamlandı" olduğunu gösteriyorsa , işlem ayrıntılarını kontrol etmek için [TxID] öğesine tıklayabilirsiniz.
Başka bir platforma çekilirsem ve sistem bunu uzun süre işlemezse ne yapmalıyım?
Para çekme işlemini başlatırsanız blok tıkanıklığı nedeniyle büyük bir gecikme yaşanabilir. Hesabınızın para çekme kaydındaki durum 6 saat sonra hala işleniyorsa lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Eğer jeton çekme işlemim hesaba aktarılmadıysa ne yapmalıyım?
Blockchain varlık transferi üç bölüme ayrılmıştır: Tapbit giden - Blok onayı - Karşı taraftaki kredi hesabı:
Adım 1: 10 dakika içinde Txid'i oluşturacağız, bu, platformumuzun transfer işleminin tamamlandığı ve tokenın onaylandığı anlamına gelir. Blockchain'e aktarıldı.
Adım 2: Geri çekilme işleminin onay numarasını kontrol etmek için geri çekilen tokenın ilgili blok zincirinin tarayıcısını açın.
Adım 3: Blockchain, para çekme işleminin onaylandığını veya onaylanmadığını gösteriyorsa lütfen blockchain onaylanana kadar sabırla bekleyin. Blockchain onayın tamamlandığını gösteriyorsa ve tokenı henüz almadıysanız ancak Tapbit para transferini tamamladıysa, lütfen hesabınıza para yatırmak için alıcı platformun tokenıyla iletişime geçin.
Kimlik doğrulaması yapmadan para çekebilir miyim?
Kimlik doğrulamasını tamamlamadıysanız 24 saat içinde para çekme limiti 2BTC, kimlik doğrulamayı tamamladıysanız 24 saat içinde para çekme limiti 60 BTC, para çekme limitini artırmak istiyorsanız müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. .
