Soalan Lazim (FAQ) di Tapbit

15/03/2024

Menavigasi melalui Soalan Lazim (Soalan Lazim) komprehensif Tapbit ialah proses mudah yang direka bentuk untuk memberikan pengguna jawapan yang cepat dan bermaklumat kepada pertanyaan biasa. Ikuti langkah ini untuk mengakses Soalan Lazim:

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula

Akaun

Mengapa saya tidak boleh menerima e-mel daripada Tapbit?

Jika anda tidak menerima e-mel yang dihantar daripada Tapbit, sila ikut arahan di bawah untuk menyemak tetapan e-mel anda:

1. Adakah anda log masuk ke alamat e-mel yang didaftarkan ke akaun Tapbit anda? Kadangkala anda mungkin dilog keluar daripada e-mel anda pada peranti anda dan oleh itu tidak dapat melihat e-mel Tapbit. Sila log masuk dan muat semula.

2. Adakah anda telah menyemak folder spam e-mel anda? Jika anda mendapati pembekal perkhidmatan e-mel anda menolak e-mel Tapbit ke dalam folder spam anda, anda boleh menandakannya sebagai "selamat" dengan menyenarai putih alamat e-mel Tapbit.

Alamat untuk senarai putih:

3. Adakah pelanggan e-mel atau pembekal perkhidmatan anda berfungsi seperti biasa? Anda boleh menyemak tetapan pelayan e-mel untuk mengesahkan bahawa tiada sebarang konflik keselamatan yang disebabkan oleh tembok api atau perisian antivirus anda.

4. Adakah peti masuk e-mel anda penuh? Jika anda telah mencapai had, anda tidak akan dapat menghantar atau menerima e-mel. Anda boleh memadamkan beberapa e-mel lama untuk mengosongkan sedikit ruang untuk lebih banyak e-mel.

5. Jika boleh, daftar daripada domain e-mel biasa, seperti Gmail, Outlook, dsb.

Mengapa saya tidak boleh menerima kod pengesahan SMS?

Tapbit terus meningkatkan liputan pengesahan SMS kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa negara dan kawasan yang tidak disokong pada masa ini.

Jika anda tidak boleh mendayakan pengesahan SMS, sila rujuk senarai liputan SMS global kami untuk menyemak sama ada kawasan anda dilindungi. Jika kawasan anda tidak termasuk dalam senarai, sila gunakan Pengesahan Google sebagai pengesahan dua faktor utama anda.

Jika anda telah mendayakan pengesahan SMS atau sedang aktif di negara atau kawasan yang terdapat dalam senarai liputan SMS global kami tetapi anda masih tidak dapat menerima kod SMS, sila ambil langkah berikut:

Pastikan telefon bimbit anda mempunyai isyarat rangkaian yang baik.
Lumpuhkan apl anti-virus dan/atau tembok api dan/atau penyekat panggilan pada telefon mudah alih anda yang mungkin menyekat nombor kod SMS kami.
Mulakan semula telefon bimbit anda.
Cuba pengesahan suara sebaliknya.
Tetapkan semula pengesahan SMS.

Bagaimana untuk Menetapkan Kod PIN?

Tetapkan Kod PIN:

Sila navigasi ke [Pusat Keselamatan] - [Kod PIN] , klik [Set] , dan masukkan Kod PIN, diikuti dengan pengesahan untuk memuktamadkan pengesahan. Setelah selesai, Kod PIN anda akan berjaya disediakan. Pastikan untuk menyimpan maklumat ini dengan selamat untuk rekod anda.

Versi Web Versi

APP

Nota Penting: Kod PIN diterima sebagai nombor 6-8 digit sahaja, sila jangan masukkan sebarang huruf atau aksara.

Tukar Kod PIN:

Sekiranya anda ingin mengemas kini Kod PIN anda, cari butang [Tukar] dalam bahagian [Kod PIN] di bawah [Pusat Keselamatan] . Masukkan Kod PIN semasa dan tepat anda, kemudian teruskan untuk menetapkan yang baharu.

Versi Web Versi

APP

Nota Penting: Keselamatan, pengeluaran tidak dibenarkan selama 24 jam selepas pengubahsuaian kaedah keselamatan.

Bagaimana untuk Menyediakan Pengesahan Dua Faktor?

1. Ikat E-mel

1.1 Pilih [Pusat Peribadi] yang terletak di sudut kiri atas halaman utama untuk mengakses halaman tetapan akaun, kemudian klik pada [Pusat Keselamatan] .

1.2 Klik [E-mel] untuk mengikat e-mel selamat langkah demi langkah.

2. Pengesahan Google (2FA)

2.1 Apakah Pengesahan Google (2FA)?

Pengesahan Google (2FA) berfungsi sebagai alat kata laluan dinamik, serupa dengan pengesahan dinamik SMS. Setelah dipautkan, ia secara automatik menjana kod pengesahan dinamik baharu setiap 30 saat. Kod ini digunakan untuk melindungi pelbagai proses, termasuk log masuk, pengeluaran dan pelarasan tetapan keselamatan. Untuk meningkatkan keselamatan kedua-dua akaun dan aset anda, Tapbit amat menggalakkan semua pengguna untuk mewujudkan kod pengesahan Google dengan segera.

2.2 Bagaimana untuk mendayakan Pengesahan Google (2FA)

Navigasi ke [Pusat Peribadi] - [Security Settings] untuk memulakan persediaan Google Authentication. Setelah mengklik pilihan "bind", anda akan menerima e-mel untuk pengikatan pengesahan Google. Akses e-mel dan klik pada "Bind Google authentication" untuk memasuki halaman tetapan. Teruskan untuk menyelesaikan proses penjilidan mengikut arahan atau gesaan yang dipaparkan pada halaman.

Langkah persediaan:

2.2.1 Muat turun dan pasang Google Authenticator pada telefon mudah alih.

Pengguna iOS: Cari "Google Authenticator" di App Store.

Pengguna Android: Cari "Google Authenticator" di Gedung Google Play.

2.2.2 Buka Google Authenticator, klik "+" untuk menambah akaun.

2.2.3 Masukkan kunci persediaan pengesah Google dalam kotak input.

Bagaimana jika anda kehilangan telefon mudah alih dan kod pengesahan Google anda?

Sekiranya anda mengabaikan untuk membuat sandaran kunci peribadi atau kod QR anda, sila gunakan alamat e-mel berdaftar anda untuk menghantar maklumat dan bahan yang diperlukan ke e-mel rasmi kami di [email protected].

Bahagian hadapan kad pengenalan bergambar anda
Belakang kad pengenalan foto anda
Foto anda memegang kad ID anda dan kertas putih bersaiz a4 yang ditulis dengan akaun Tapbit anda, "Tetapkan Semula Pengesahan Google" dan tetapkan semula tarikh.
Nombor akaun, masa pendaftaran dan tempat pendaftaran anda.
Lokasi log masuk terkini.
Aset akaun (3 aset teratas dengan kuantiti terbesar dalam akaun berkenaan dan anggaran kuantiti).

Setelah anda menyerahkan maklumat yang diperlukan, pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan mengendalikan pemprosesan dalam masa 24 jam. Selepas itu, anda akan menerima e-mel untuk tetapan semula Google. Selepas ini, anda boleh menggunakan telefon mudah alih anda untuk mengikat semula kod pengesahan Google baharu. Adalah dinasihatkan untuk menyimpan kunci peribadi atau kod QR anda dengan selamat semasa pengikatan kod pengesahan Google awal. Langkah berjaga-jaga ini membolehkan pengikatan semula mudah pada telefon mudah alih baharu sekiranya kehilangan peranti semasa anda.

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula

Pengesahan

Bagaimana untuk mengelakkan serangan pancingan data?

1. Sentiasa berwaspada apabila anda menerima:

Berhati-hati dengan e-mel menipu yang menyamar sebagai komunikasi daripada Tapbit.
Berhati-hati dengan URL menipu yang cuba meniru tapak web rasmi Tapbit.
Berwaspada dengan maklumat palsu dalam mesej teks yang mengandungi pautan yang mencurigakan, menggesa tindakan seperti pengeluaran dana, pengesahan pesanan atau pengesahan video untuk melindungi daripada risiko yang direka-reka.
Sentiasa berwaspada terhadap pautan palsu yang disebarkan di platform media sosial.
Elakkan membuka pautan atau artikel yang mencurigakan yang dikongsi oleh individu yang tidak dikenali. Jika anda secara tidak sengaja mengklik pautan berniat jahat dan mengesyaki kemungkinan kebocoran maklumat akaun, segera lawati tapak web rasmi Tapbit dan kemas kini kata laluan log masuk dan dana anda.

2. Apabila anda menerima e-mel atau mesej yang mencurigakan, anda harus menyemak sama ada e-mel atau mesej itu sah secepat mungkin. Terdapat 2 cara untuk mengesahkan:

① Jika anda menemui sebarang mesej teks atau e-mel yang meragukan, sila sahkan dengan berunding dengan ejen perkhidmatan pelanggan dalam talian kami. Anda mempunyai pilihan untuk memulakan sembang langsung atau menyerahkan tiket, memberikan butiran khusus tentang isu tersebut untuk bantuan lanjut.

② Gunakan fungsi Carian Pengesahan Tapbit untuk pengesahan: Log masuk ke tapak web Tapbit, navigasi ke bahagian bawah dan pilih "Sahkan Tapbit." Masukkan butiran yang ingin anda sahkan dalam kotak yang ditetapkan pada halaman "Tapbit Verify".

Penipuan Biasa dalam Matawang Kripto

1. Smishing (Pemesejan Teks Spam)

Smishing telah menjadi bentuk penipuan yang lazim, di mana penipu menyamar sebagai individu, wakil Tapbit rasmi atau pihak berkuasa kerajaan. Mereka menghantar mesej teks yang tidak diminta, biasanya mengandungi pautan, untuk menipu anda supaya mendedahkan maklumat peribadi. Mesej itu mungkin termasuk pernyataan seperti "Ikuti pautan untuk melengkapkan prosedur pematuhan dan mengelakkan akaun anda daripada dibekukan. (domain bukan Tapbit).com." Jika anda memberikan maklumat di tapak web rasmi palsu, penipu boleh merekodkannya dan mendapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda, yang berpotensi membawa kepada pengeluaran aset.

Sekiranya terdapat ketidakpastian mengenai akaun anda, sila hubungi kami secara terus atau sahkan pautan melalui saluran pengesahan Tapbit rasmi.

2. Perisian berniat jahat

Semasa memasang perisian, adalah penting untuk mengesahkan ketulenan aplikasi. Apl berniat jahat boleh meniru secara rapat apl rasmi, menjadikannya kelihatan sah sambil berniat untuk menjejaskan akaun dan aset anda.

Untuk mengurangkan risiko ini, dinasihatkan untuk memuat turun aplikasi secara konsisten dari laman web rasmi. Selain itu, semasa memuat turun daripada platform seperti Apple Store atau Google Play Store, sahkan maklumat pembekal untuk memastikan kesahihan apl.

3. Aktiviti promosi palsu di media sosial

Bentuk penipuan ini biasanya bermula dengan pengguna yang menemui pengumuman di pelbagai platform media sosial (seperti Telegram, Twitter, dll.) yang mempromosikan jualan. Kandungan promosi sering menggesa pengguna untuk memindahkan ETH ke dompet tertentu, menjanjikan pulangan faedah yang besar. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja pengguna memindahkan ETH ke dompet penipu, mereka akhirnya kehilangan semua aset mereka tanpa menerima sebarang pulangan. Pengguna mesti sentiasa berwaspada, memahami bahawa urus niaga menjadi tidak dapat dipulihkan selepas pengeluaran dilaksanakan.

Adakah anda memerlukan Pengesahan ID semasa menarik diri？

Pengeluaran melibatkan pemindahan aset digital anda ke alamat lain, seperti dompet atau pertukaran. Sekiranya tiada pengesahan ID yang lengkap, had pengeluaran adalah terhad kepada 2 BTC, terutamanya dalam tempoh 24 jam. Untuk menjual USDT bagi mana-mana mata wang fiat yang sah, melengkapkan pengesahan ID adalah perlu untuk pengeluaran. Untuk keselamatan akaun dan aset anda, adalah dinasihatkan untuk segera menjalani pengesahan ID mengikut keselesaan anda.

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula

Deposit

Berapa lama masa yang diambil untuk dana saya sampai? Apakah yuran transaksi?

Selepas mengesahkan permintaan anda pada Tapbit, ia mengambil masa untuk urus niaga disahkan pada blockchain. Masa pengesahan berbeza-beza bergantung pada blockchain dan trafik rangkaian semasanya.

Contohnya, jika anda mendepositkan USDT, Tapbit menyokong rangkaian ERC20, BEP2 dan TRC20. Anda boleh memilih rangkaian yang diingini daripada platform yang anda keluarkan, masukkan amaun untuk dikeluarkan dan anda akan melihat yuran transaksi yang berkaitan.

Dana akan dikreditkan ke akaun Tapbit anda sejurus selepas rangkaian mengesahkan transaksi.

Sila ambil perhatian jika anda memasukkan alamat deposit yang salah atau memilih rangkaian yang tidak disokong, dana anda akan hilang. Sentiasa semak dengan teliti sebelum anda mengesahkan transaksi.

Bagaimana untuk menyemak sejarah transaksi saya?

Anda boleh menyemak status deposit atau pengeluaran anda daripada [Dompet] - [Gambaran Keseluruhan] - [Sejarah Deposit] .

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya belum menerima pembayaran yang dipindahkan daripada platform lain ke Tapbit?

Sila tunggu dengan sabar kerana pengesahan blok diperlukan untuk deposit mata wang kripto. Jika pengesahan blok selesai dan dana masih tidak dikreditkan ke akaun anda untuk masa yang lama, sila hubungi sokongan pelanggan kami.

Bagaimana untuk menyemak kemajuan deposit?

Pautan berikut ialah pautan pertanyaan blok untuk pas biasa, di mana anda boleh melihat bilangan pengesahan blok yang telah anda pindahkan dalam tapak web.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (Dapat menyemak deposit semua token erc-20): https://etherscan.io/

BSC Blockchain：https://bscscan.com/

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mendepositkan mata wang yang salah ke alamat anda di Tapbit?

(1) Jika pengguna memasukkan alamat yang salah semasa proses, kami mungkin tidak dapat membantu anda mendapatkan semula aset tersebut. Sila semak alamat deposit anda dengan teliti.

(2) Operasi mendapatkan semula memerlukan banyak kos buruh, kos masa, dan kos kawalan risiko. Untuk memulihkan kerugian serius yang disebabkan oleh salah operasi pelanggan, Tapbit akan membantu anda pulih dalam julat kos yang boleh dikawal.

(3) Sila hubungi sokongan pelanggan untuk menerangkan keadaan dan berikan nombor akaun anda, token, alamat, kuantiti, cincang/nombor transaksi token yang salah dan tangkapan skrin dengan maklumat deposit.

(4) Jika ada kemungkinan untuk mendapatkan semula mata wang yang salah, kami perlu campur tangan secara manual dan boleh terus menghubungi kunci persendirian. Hanya kakitangan yang mempunyai kuasa yang sangat tinggi boleh menjalankan operasi dan perlu melalui audit kawalan risiko yang ketat. Sesetengah operasi mungkin perlu dijalankan semasa tempoh naik taraf dan penyelenggaraan dompet, jadi ia mungkin mengambil masa lebih daripada satu bulan untuk menyelesaikan operasi, atau mungkin mengambil masa yang lebih lama jadi sila tunggu dengan sabar.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya belum dikreditkan kerana jumlah deposit ke Tapbit.com adalah kurang daripada jumlah deposit minimum?

Anda boleh terus mendepositkan ke alamat anda, dan apabila jumlah terkumpul lebih besar daripada jumlah minimum yang dikreditkan, aset akan dikreditkan secara seragam.

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula

Berdagang

Apakah Pesanan Had?

Pesanan had adalah seperti menetapkan tanda harga tertentu pada dagangan anda. Ia tidak akan berlaku serta-merta, tidak seperti pesanan pasaran. Sebaliknya, pesanan had hanya akan berfungsi jika harga pasaran mencapai atau melebihi harga yang anda tetapkan. Ini bermakna anda boleh menggunakan pesanan had untuk membeli pada harga yang lebih rendah atau menjual pada harga yang lebih tinggi berbanding dengan kadar pasaran semasa.

Berikut ialah contoh untuk menjadikannya lebih jelas: Katakan anda ingin membeli 1 BTC, dan harga BTC semasa ialah $50,000. Anda membuat pesanan had belian pada $60,000. Pesanan anda akan disiapkan serta-merta pada $50,000 kerana ia adalah harga yang lebih baik daripada had anda sebanyak $60,000.

Begitu juga, jika anda ingin menjual 1 BTC, dan harga BTC semasa ialah $50,000, dan anda membuat pesanan had jualan pada $40,000, pesanan anda juga akan dilaksanakan serta-merta pada $50,000 kerana ia adalah harga yang lebih baik daripada had yang anda tetapkan sebanyak $40,000.

Pesanan Pasaran	Had Pesanan
Membeli aset pada harga pasaran	Membeli aset pada harga yang ditetapkan atau lebih baik
Isi serta merta	Isi hanya pada harga pesanan had atau lebih baik
Manual	Boleh set awal

Apakah Pesanan Pasaran?

Pesanan pasaran dilaksanakan dengan segera pada harga pasaran semasa selepas penempatan pesanan, memudahkan kedua-dua transaksi pembelian dan penjualan.

Dalam konteks pesanan pasaran, pengguna diberikan pilihan untuk menggunakan pilihan [Jumlah] atau [Jumlah] untuk memulakan pesanan beli atau jual. Untuk menggambarkan, jika seseorang ingin mendapatkan kuantiti tertentu BTC, mereka boleh memasukkan secara langsung kuantiti yang dikehendaki menggunakan pilihan [Jumlah] . Sebagai alternatif, jika objektifnya adalah untuk memperoleh BTC dengan jumlah dana yang telah ditetapkan, seperti 10,000 USDT, pilihan [Jumlah] boleh digunakan untuk melaksanakan pesanan pembelian dengan sewajarnya.

Bagaimana untuk Melihat Aktiviti Dagangan Spot saya?

Anda boleh menyemak aktiviti dagangan spot anda dengan mudah menggunakan panel Pesanan dan Kedudukan di bahagian bawah antara muka dagangan. Hanya bertukar antara tab di sana untuk melihat pesanan semasa anda dan yang telah anda selesaikan.

1. Buka Pesanan

Di bawah tab [Pesanan Terbuka] , anda boleh melihat butiran pesanan terbuka anda, termasuk:

Masa
taip
Simbol
Saiz
harga
Kuantiti Pesanan
Kuantiti Diisi
Jumlah
terisi%
Operasi

2. Sejarah pesanan

Sejarah pesanan memaparkan rekod pesanan anda yang diisi dan tidak diisi dalam tempoh tertentu. Anda boleh melihat butiran pesanan, termasuk:

Masa
taip
Simbol
Saiz
harga
Kuantiti Pesanan
Kuantiti Diisi
Harga purata
Nilai yang Diisi
Status

Untuk memaparkan pesanan yang sedang dibuka sahaja, tandai kotak [Sembunyikan Simbol Lain] .

3. Sejarah Perdagangan

Sejarah perdagangan menunjukkan rekod pesanan anda yang diisi dalam tempoh tertentu. Anda juga boleh menyemak yuran transaksi, termasuk:

Masa
ID Pesanan
Simbol
Saiz
taip
Purata
harga
Nilai yang Diisi
Nilai Pesanan
Kuantiti Diisi
Kuantiti Pesanan
Bayaran

4. Dana

Anda boleh melihat butiran aset yang tersedia dalam Spot Wallet anda, termasuk syiling, jumlah baki, baki tersedia, baki beku dan Penilaian BTC.

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula

Mengeluarkan

Bagaimanakah cara saya menyemak status transaksi pada rantaian blok?

Log masuk ke akaun Tapbit anda dan klik [Dompet] - [Gambaran Keseluruhan] - [Sejarah] - [Sejarah Tarik Balik] untuk melihat rekod pengeluaran mata wang kripto anda.

Jika [Status] menunjukkan bahawa urus niaga sedang "Memproses", sila tunggu sehingga proses pengesahan selesai.
Jika [Status] menunjukkan bahawa transaksi "Selesai", anda boleh mengklik pada [TxID] untuk menyemak butiran transaksi.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menarik diri ke platform lain dan sistem tidak memprosesnya untuk masa yang lama?

Jika anda memulakan pengeluaran, kelewatan yang besar mungkin disebabkan oleh kesesakan sekatan. Jika status dalam rekod pengeluaran akaun anda masih diproses selepas 6 jam, sila hubungi sokongan pelanggan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika pengeluaran token saya belum dikreditkan?

Pemindahan aset rantaian blok dibahagikan kepada tiga bahagian: Tapbit keluar - Pengesahan blok - Akaun kredit pada pihak lain:

Langkah 1: Kami akan menjana Txid dalam masa 10 minit, yang bermaksud bahawa pemprosesan pemindahan platform kami telah selesai dan token telah telah dipindahkan ke blockchain.

Langkah 2: Buka penyemak imbas rantaian blok yang sepadan bagi token yang ditarik balik untuk menyemak nombor pengesahan pengeluaran itu.

Langkah 3: Jika blockchain menunjukkan bahawa pengeluaran sedang disahkan atau tidak disahkan, sila tunggu dengan sabar sehingga blockchain disahkan. Jika blockchain menunjukkan bahawa pengesahan telah selesai dan anda belum menerima token lagi, tetapi Tapbit telah selesai memindahkan syiling, sila hubungi token platform penerima untuk mengkreditkan akaun untuk anda.

Bolehkah saya menarik diri tanpa pengesahan ID?

Jika anda belum melengkapkan pengesahan ID, had pengeluaran ialah 2BTC dalam masa 24 jam, jika anda telah melengkapkan pengesahan ID, had pengeluaran ialah 60 BTC dalam masa 24 jam, jika anda ingin meningkatkan had pengeluaran, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan kami .

Daftar Tapbit & Dapatkan $10,000 PercumaDapatkan $10,000 Percuma untuk pemula