Tapbit에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

2024년 03월 15일

Tapbit의 포괄적인 자주 묻는 질문(FAQ)을 탐색하는 것은 사용자에게 일반적인 질문에 대한 빠르고 유익한 답변을 제공하도록 설계된 간단한 프로세스입니다. FAQ에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

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계정

Tapbit에서 이메일을 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?

Tapbit에서 보낸 이메일을 받지 못한 경우 아래 지침에 따라 이메일 설정을 확인하세요.

1. Tapbit 계정에 등록된 이메일 주소로 로그인하셨나요? 때로는 장치의 이메일에서 로그아웃되어 Tapbit의 이메일을 볼 수 없는 경우가 있습니다. 로그인하고 새로고침하세요.

2. 이메일의 스팸 폴더를 확인하셨나요? 이메일 서비스 제공업체가 Tapbit 이메일을 스팸 폴더로 밀어넣고 있는 것을 발견한 경우 Tapbit의 이메일 주소를 허용 목록에 추가하여 해당 이메일을 "안전함"으로 표시할 수 있습니다.

허용 목록에 추가할 주소:

3. 귀하의 이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체가 정상적으로 작동하고 있습니까? 이메일 서버 설정을 확인하여 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어로 인한 보안 충돌이 없는지 확인할 수 있습니다.

4. 이메일 받은 편지함이 꽉 찼나요? 한도에 도달하면 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 이전 이메일 중 일부를 삭제하여 더 많은 이메일을 보관할 공간을 확보할 수 있습니다.

5. 가능하다면 Gmail, Outlook 등 일반적인 이메일 도메인에서 등록하세요.

SMS 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?

Tapbit은 사용자 경험을 향상시키기 위해 SMS 인증 범위를 지속적으로 개선합니다. 그러나 현재 지원되지 않는 일부 국가 및 지역이 있습니다.

SMS 인증을 활성화할 수 없는 경우 당사의 글로벌 SMS 적용 범위 목록을 참조하여 해당 지역이 적용되는지 확인하십시오. 해당 지역이 목록에 포함되지 않은 경우 대신 Google 인증을 기본 이중 인증으로 사용하세요.

SMS 인증을 활성화했거나 현재 글로벌 SMS 서비스 범위 목록에 있는 국가 또는 지역에서 활동 중이지만 여전히 SMS 코드를 받을 수 없는 경우 다음 단계를 따르십시오.

휴대폰의 네트워크 신호가 양호한지 확인하세요.
잠재적으로 당사의 SMS 코드 번호를 차단할 수 있는 바이러스 백신 및/또는 방화벽 및/또는 통화 차단 앱을 휴대폰에서 비활성화하십시오.
휴대폰을 다시 시작하세요.
대신 음성 인증을 시도해 보세요.
SMS 인증을 재설정하세요.

PIN 코드를 설정하는 방법은 무엇입니까?

PIN 코드 설정: [보안 센터] - [PIN 코드]

로 이동하여 [설정]을 클릭 하고 PIN 코드를 입력한 후 확인을 눌러 인증을 완료하세요. 완료되면 PIN 코드가 성공적으로 설정됩니다. 기록을 위해 이 정보를 안전하게 저장하십시오. 웹 버전 앱 버전 중요 참고 사항: PIN 코드는 6~8자리 숫자로만 허용됩니다. 문자나 문자를 입력하지 마세요. PIN 코드 변경: PIN 코드를 업데이트하려면 [보안 센터] 아래 [PIN 코드] 섹션 에서 [변경] 버튼을 찾으세요 . 현재의 정확한 PIN 코드를 입력한 후 새 PIN 코드를 설정하세요. 웹 버전 APP 버전 중요사항 : 보안, 보안방식 수정 후 24시간 동안 출금이 불가합니다.

2단계 인증을 설정하는 방법은 무엇입니까?

1. 이메일 바인딩

1.1 홈페이지 좌측 상단의 [개인센터]를 선택하여 계정 설정 페이지에 접속한 후 [보안센터]를 클릭합니다 .

1.2 [이메일]을 클릭하여 보안 이메일을 단계별로 바인딩합니다.

2. 구글 인증(2FA)

2.1 구글 인증(2FA)이란?

Google 인증(2FA)은 SMS 동적 확인과 유사한 동적 비밀번호 도구 역할을 합니다. 연결되면 30초마다 자동으로 새로운 동적 인증 코드가 생성됩니다. 이 코드는 로그인, 탈퇴, 보안설정 조정 등 다양한 프로세스의 보안을 위해 활용됩니다. 계정과 자산의 보안을 강화하기 위해 Tapbit은 모든 사용자가 즉시 Google 인증 코드를 설정할 것을 강력히 권장합니다.

2.2 Google 인증(2FA) 활성화 방법 [개인센터] - [보안 설정]

으로 이동하여 Google 인증 설정을 시작하세요. "바인딩" 옵션을 클릭하면 Google 인증 바인딩을 위한 이메일을 받게 됩니다. 이메일에 접속하여 "Google 인증 바인딩"을 클릭하여 설정 페이지로 들어갑니다. 페이지에 표시된 지침이나 프롬프트에 따라 바인딩 프로세스를 완료하세요. 설정 단계: 2.2.1 휴대폰에 Google Authenticator를 다운로드하고 설치합니다. iOS 사용자: App Store에서 “Google Authenticator”를 검색하세요. Android 사용자: Google Play 스토어에서 "Google Authenticator"를 검색하세요. 2.2.2 Google OTP를 열고 "+"를 클릭하여 계정을 추가하세요. 2.2.3 입력창에 구글인증기의 설정키를 입력하세요.

휴대폰과 구글 인증번호를 분실했다면?

개인 키나 QR 코드 백업을 소홀히 한 경우, 등록된 이메일 주소를 활용하여 필요한 정보와 자료를 당사 공식 이메일([email protected])로 보내주시기 바랍니다.

사진이 부착된 신분증 앞면
사진이 부착된 신분증 뒷면
신분증과 Tapbit 계정, 'Google 인증 재설정', 재설정 날짜가 적힌 A4 크기 백서를 들고 있는 사진.
계좌번호, 등록 시간, 등록 장소.
최근 로그인 위치.
계정 자산(해당 계정에서 수량이 가장 많고 대략적인 수량을 가진 상위 3개 자산)

필수 정보를 제출하시면 당사 고객 서비스 팀이 24시간 이내에 처리를 처리해 드립니다. 그 후 Google 재설정에 대한 이메일을 받게 됩니다. 그런 다음 휴대폰을 사용하여 새 Google 인증 코드를 다시 바인딩할 수 있습니다. 초기 Google 인증 코드 바인딩 중에는 개인 키나 QR 코드를 안전하게 저장하는 것이 좋습니다. 이 예방 조치를 통해 현재 장치를 분실한 경우 새 휴대폰에 쉽게 다시 바인딩할 수 있습니다.

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확인

피싱 공격을 예방하는 방법은 무엇입니까?

1. 다음을 받을 때는 항상 경계하십시오.

Tapbit의 커뮤니케이션으로 가장하는 사기성 이메일에 주의하세요.
공식 Tapbit 웹사이트를 복제하려고 시도하는 사기성 URL에 주의하세요.
조작된 위험으로부터 보호하기 위해 자금 인출, 주문 확인 또는 영상 확인과 같은 조치를 촉구하는 의심스러운 링크가 포함된 문자 메시지의 허위 정보에 주의하세요.
소셜 미디어 플랫폼에 허위 링크가 유포되고 있는지 주의하세요.
알 수 없는 개인이 공유한 의심스러운 링크나 기사를 열지 마십시오. 실수로 악성 링크를 클릭하여 계정 정보 유출이 의심되는 경우 즉시 Tapbit 공식 웹사이트를 방문하여 로그인 비밀번호와 펀드 비밀번호를 모두 업데이트하세요.

2. 의심스러운 이메일이나 메시지를 받으면 가능한 한 빨리 이메일이나 메시지가 합법적인지 확인해야 합니다. 확인 방법은 2가지가 있습니다.

① 의심스러운 문자 메시지나 이메일을 받은 경우 온라인 고객 서비스 담당자에게 문의하여 확인하시기 바랍니다. 실시간 채팅을 시작하거나 티켓을 제출하여 추가 지원을 위해 문제에 대한 구체적인 세부 정보를 제공할 수 있습니다.

② 확인을 위해 Tapbit 인증검색 기능 활용: Tapbit 홈페이지에 로그인 후 하단으로 이동하여 'Tapbit 인증'을 선택하세요. "Tapbit 확인" 페이지의 지정된 상자에 확인하려는 세부 정보를 입력하세요.

암호화폐의 일반적인 사기

1. 스미싱(스팸 문자 메시지)

스미싱은 사기꾼이 개인, 공식 Tapbit 담당자 또는 정부 기관을 사칭하는 사기의 일반적인 형태가 되었습니다. 이들은 일반적으로 링크가 포함된 원치 않는 문자 메시지를 보내 사용자를 속여 개인 정보를 누설하도록 합니다. 메시지에는 "링크를 따라 규정 준수 절차를 완료하고 계정이 동결되는 것을 방지하세요. (Tapbit 도메인이 아닌).com"과 같은 설명이 포함될 수 있습니다. 가짜 공식 웹사이트에 정보를 제공하면 사기꾼이 이를 기록하고 귀하의 계정에 무단으로 접근할 수 있으며 잠재적으로 자산 인출로 이어질 수 있습니다.

귀하의 계정과 관련하여 확실하지 않은 경우 당사에 직접 문의하시거나 공식 Tapbit 인증 채널을 통해 링크를 확인하시기 바랍니다.

2. 악성 소프트웨어

소프트웨어를 설치할 때 애플리케이션의 신뢰성을 확인하는 것이 중요합니다. 악성 앱은 공식 앱과 유사하게 모방하여 합법적인 것처럼 보이게 하면서 계정과 자산을 손상시키려고 할 수 있습니다.

이러한 위험을 완화하려면 공식 웹사이트에서 지속적으로 애플리케이션을 다운로드하는 것이 좋습니다. 또한 Apple Store 또는 Google Play Store와 같은 플랫폼에서 다운로드할 때 공급자의 정보를 확인하여 앱의 적법성을 확인하세요.

3. 소셜 미디어에서의 허위 판촉 활동

이러한 형태의 사기는 일반적으로 사용자가 다양한 소셜 미디어 플랫폼(텔레그램, 트위터 등)에서 판매 판촉 공지를 접하면서 시작됩니다. 프로모션 내용은 종종 사용자에게 ETH를 지정된 지갑으로 전송하도록 촉구하여 상당한 이자를 받을 것을 약속합니다. 그러나 사용자가 ETH를 사기꾼의 지갑으로 전송하면 결국 수익을 얻지 못한 채 모든 자산을 잃게 됩니다. 사용자는 인출이 실행된 후에는 거래를 되돌릴 수 없게 된다는 점을 이해하고 주의를 기울여야 합니다.

출금시 신분증 확인이 필요합니까?

인출에는 디지털 자산을 지갑이나 거래소와 같은 다른 주소로 이전하는 것이 포함됩니다. 신분증 확인이 완료되지 않은 경우 출금 한도는 특히 24시간 동안 2 BTC로 제한됩니다. 법정 화폐로 USDT를 판매하려면 출금 시 신분증 확인이 필요합니다. 귀하의 계정과 자산의 보안을 위해 최대한 빠른 시일 내에 신원 확인을 받는 것이 좋습니다.

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보증금

자금이 도착하는 데 얼마나 걸리나요? 거래수수료는 얼마인가요?

Tapbit에서 요청을 확인한 후 블록체인에서 거래가 확인되는 데 시간이 걸립니다. 확인 시간은 블록체인과 현재 네트워크 트래픽에 따라 다릅니다.

예를 들어 USDT를 입금하는 경우 Tapbit은 ERC20, BEP2 및 TRC20 네트워크를 지원합니다. 출금하려는 플랫폼에서 원하는 네트워크를 선택하고 출금할 금액을 입력하면 관련 거래 수수료가 표시됩니다.

네트워크가 거래를 확인한 직후 자금이 귀하의 Tapbit 계정에 적립됩니다.

잘못된 입금 주소를 입력하거나 지원되지 않는 네트워크를 선택하면 자금이 손실된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 거래를 확인하기 전에 항상 주의 깊게 확인하십시오.

거래 내역을 어떻게 확인하나요?

[지갑] - [개요] - [입금내역] 에서 입출금 현황을 확인하실 수 있습니다 .

다른 플랫폼에서 Tapbit으로 이체된 결제 금액을 받지 못한 경우 어떻게 해야 하나요?

암호화폐 입금을 위해서는 블록 확인이 필요하므로 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 블록 확인이 완료되었으나 오랫동안 계좌에 자금이 입금되지 않는 경우 고객지원팀에 문의해 주세요.

입금 진행상황은 어떻게 확인하나요?

다음 링크는 일반패스에 대한 블록 조회 링크로, 홈페이지에서 전송한 블록 확인 횟수를 확인할 수 있습니다.

BTC 블록체인: http://blockchain.info/

ETH 블록체인(모든 erc-20 토큰의 입금 확인 가능): https://etherscan.io/

BSC 블록체인: https://bscscan.com/

Tapbit 주소에 잘못된 통화를 입금한 경우 어떻게 해야 하나요?

(1) 이용자가 입금 진행 과정에서 잘못된 주소로 입금한 경우, 자산 복구를 도와드릴 수 없습니다. 입금주소를 잘 확인해주세요.

(2) 회수작업에는 많은 인건비, 시간비용, 위험관리비용이 소요된다. 고객의 오조작으로 인한 심각한 손실을 복구하기 위해 Tapbit은 통제 가능한 비용 범위 내에서 복구를 도와드립니다.

(3) 고객지원팀에 연락하여 상황을 설명하고, 잘못된 토큰의 계좌번호, 토큰, 주소, 수량, 해시/거래번호, 입금정보가 포함된 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.

(4) 잘못된 통화를 검색할 수 있는 경우 수동으로 개입해야 하며 개인 키에 직접 연락할 수 있습니다. 극히 높은 권한을 가진 사람만이 작업을 수행할 수 있으며 엄격한 위험 통제 감사를 거쳐야 합니다. 지갑 업그레이드 및 점검 기간 동안 일부 작업이 필요할 수 있어 작업 완료까지 한 달 이상 소요될 수도 있고, 더 오랜 시간이 걸릴 수도 있으니 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

Tapbit.com 입금액이 최소 입금액보다 적어서 입금이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

귀하의 주소로 계속해서 입금하실 수 있으며, 누적금액이 최소 적립금액보다 클 경우 자산이 균일하게 적립됩니다.

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거래

지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문은 거래 시 특정 가격표를 설정하는 것과 같습니다. 시장가 주문과 달리 즉시 발생하지 않습니다. 대신, 지정가 주문은 시장 가격이 귀하가 설정한 가격에 도달하거나 이를 초과하는 경우에만 작동합니다. 이는 지정가 주문을 사용하여 현재 시장 가격에 비해 더 낮은 가격에 구매하거나 더 높은 가격에 판매할 수 있음을 의미합니다.

더 명확하게 설명하는 예는 다음과 같습니다. 1 BTC를 구매하려고 하며 현재 BTC 가격이 $50,000라고 가정해 보겠습니다. $60,000에 매수 지정가 주문을 했습니다. 귀하의 주문은 귀하의 한도인 $60,000보다 좋은 가격이기 때문에 $50,000에 즉시 완료됩니다.

마찬가지로, 1 BTC를 매도하려고 하는데 현재 BTC 가격이 $50,000이고 $40,000에 매도 지정가 주문을 하면 주문도 $50,000에 즉시 실행됩니다. 왜냐하면 이 가격이 설정된 한도인 $40,000보다 가격이 좋기 때문입니다.

시장가 주문	제한 주문
시장 가격으로 자산을 구매합니다.	정해진 가격 이상의 가격으로 자산을 구매합니다.
즉시 채우기	지정가 주문 가격 이상으로만 체결됩니다.
수동	미리 설정 가능

시장가 주문이란 무엇입니까?

시장가 주문은 주문 접수 시 현재 시장 가격으로 신속하게 체결되므로 구매 및 판매 거래가 모두 원활해집니다.

시장가 주문의 맥락에서 사용자는 매수 또는 매도 주문을 시작하기 위해 [금액] 또는 [총액] 옵션을 활용할 수 있는 선택권이 제공됩니다. 예를 들어, 특정 수량의 BTC를 조달하고 싶다면 [수량] 옵션을 사용하여 원하는 수량을 직접 입력할 수 있습니다. 또는 10,000 USDT와 같이 미리 결정된 자금 합계로 BTC를 획득하는 것이 목표인 경우 [총액] 옵션을 사용하여 그에 따라 구매 주문을 실행할 수 있습니다.

내 현물 거래 활동을 보는 방법은 무엇입니까?

거래 인터페이스 하단에 있는 주문 및 포지션 패널을 사용하여 현물 거래 활동을 쉽게 확인할 수 있습니다. 탭 사이를 전환하면 현재 주문과 이미 완료한 주문을 확인할 수 있습니다.

1. 미결 주문 [미결 주문]

탭 에서 다음을 포함한 미결 주문의 세부정보를 확인할 수 있습니다.

시간
유형
상징
크기
가격
주문 수량
채워진 수량
총
채우는%
작업

2. 주문 내역

주문 내역은 일정 기간 동안 체결된 주문과 체결되지 않은 주문에 대한 기록을 표시합니다. 다음을 포함한 주문 세부정보를 볼 수 있습니다.

시간
유형
상징
크기
가격
주문 수량
채워진 수량
평균 가격
채워진 값
상태

현재 열려 있는 주문만 표시하려면 [다른 기호 숨기기] 확인란을 선택하세요.

3. 거래 내역

거래 내역은 특정 기간 동안 체결된 주문의 기록을 보여줍니다. 다음을 포함한 거래 수수료도 확인할 수 있습니다.

시간
주문 아이디
상징
크기
유형
평균
가격
채워진 값
주문 금액
채워진 수량
주문 수량
요금

4. 자금

코인, 총 잔액, 사용 가능한 잔액, 동결 잔액 및 BTC 평가를 포함하여 Spot Wallet에서 사용 가능한 자산에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

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철수

블록체인에서 거래 상태를 어떻게 확인하나요?

Tapbit 계정에 로그인하신 후 [지갑] - [개요] - [내역] - [출금 내역]을 클릭하시면 암호화폐 출금 기록을 보실 수 있습니다.

[상태] 에 거래가 '처리 중'으로 표시되면 확인 절차가 완료될 때까지 기다려 주세요 .
[상태] 에 거래가 “완료”로 표시되면 [TxID]를 클릭하여 거래 내역을 확인할 수 있습니다 .

다른 플랫폼으로 탈퇴했는데 시스템에서 오랫동안 처리되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

출금을 시작하면 블록 혼잡으로 인해 큰 지연이 발생할 수 있습니다. 6시간이 지나도 계정 출금 기록 상태가 계속 처리되는 경우 고객지원팀에 문의하세요.

토큰 출금이 인정되지 않으면 어떻게 해야 합니까?

블록체인 자산 전송은 세 부분으로 나누어집니다: Tapbit 아웃바운드 - 블록 확인 - 상대방의 신용 계정:

1단계: 10분 이내에 Txid를 생성합니다. 이는 플랫폼의 전송 처리가 완료되고 토큰이 완료되었음을 의미합니다. 블록체인으로 옮겨졌습니다.

2단계: 출금된 토큰에 해당하는 블록체인의 브라우저를 열어 출금 확인 번호를 확인하세요.

3단계: 블록체인에 출금이 확인되거나 확인되지 않은 것으로 표시되면 블록체인이 확인될 때까지 인내심을 갖고 기다려 주십시오. 블록체인에 확인이 완료되었다고 표시되고 아직 토큰을 받지 못했지만 Tapbit이 코인 전송을 완료한 경우, 수신 플랫폼의 토큰에 문의하여 계정에 입금해 주세요.