Vanliga frågor (FAQ) på Tapbit

2024-03-15

Att navigera genom Tapbits omfattande Frequently Asked Questions (FAQs) är en enkel process utformad för att ge användare snabba och informativa svar på vanliga frågor. Följ dessa steg för att komma åt vanliga frågor:

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

konto

Varför kan jag inte ta emot e-postmeddelanden från Tapbit?

Om du inte får e-post skickat från Tapbit, följ instruktionerna nedan för att kontrollera din e-postinställningar:

1. Är du inloggad på den e-postadress som är registrerad på ditt Tapbit-konto? Ibland kanske du är utloggad från din e-post på dina enheter och kan därför inte se Tapbits e-postmeddelanden. Logga in och uppdatera.

2. Har du kollat skräppostmappen i din e-post? Om du upptäcker att din e-postleverantör trycker in Tapbit-e-postmeddelanden till din skräppostmapp, kan du markera dem som "säkra" genom att vitlista Tapbits e-postadresser.

Adresser till vitlista:

3. Fungerar din e-postklient eller tjänsteleverantör normalt? Du kan kontrollera inställningarna för e-postservern för att bekräfta att det inte finns någon säkerhetskonflikt orsakad av din brandvägg eller antivirusprogram.

4. Är din inkorg full? Om du har nått gränsen kommer du inte att kunna skicka eller ta emot e-post. Du kan ta bort några av de gamla e-postmeddelandena för att frigöra utrymme för fler e-postmeddelanden.

5. Om möjligt, registrera dig från vanliga e-postdomäner, som Gmail, Outlook, etc.

Varför kan jag inte ta emot SMS-verifieringskoder?

Tapbit förbättrar kontinuerligt vår SMS-autentiseringstäckning för att förbättra användarupplevelsen. Det finns dock vissa länder och områden som för närvarande inte stöds.

Om du inte kan aktivera SMS-autentisering, se vår globala SMS-täckningslista för att kontrollera om ditt område är täckt. Om ditt område inte finns med på listan, använd Google-autentisering som din primära tvåfaktorsautentisering istället.

Om du har aktiverat SMS-autentisering eller för närvarande är aktiv i ett land eller område som finns i vår globala SMS-täckningslista men du fortfarande inte kan ta emot SMS-koder, vänligen utför följande steg:

Se till att din mobiltelefon har en bra nätverkssignal.
Inaktivera dina antivirus- och/eller brandväggs- och/eller samtalsblockeringsappar på din mobiltelefon som eventuellt kan blockera vårt SMS-kodnummer.
Starta om din mobiltelefon.
Testa röstverifiering istället.
Återställ SMS-autentisering.

Hur ställer jag in PIN-koden?

Ställ in en PIN-kod:

Vänligen navigera till [Säkerhetscenter] - [PIN-kod] , klicka på [Ange] och ange en PIN-kod, följt av bekräftelse för att slutföra verifieringen. När du är klar kommer din PIN-kod att ställas in. Se till att lagra denna information på ett säkert sätt för dina register.

Webbversion

APP-version

Viktig anmärkning: PIN-koder accepteras endast som ett 6-8-siffrigt nummer, vänligen ange inga bokstäver eller tecken.

Ändra PIN-koden:

Om du vill uppdatera din PIN-kod, leta reda på knappen [Ändra] i avsnittet [PIN-kod] under [Säkerhetscenter] . Ange din nuvarande och korrekta PIN-kod och fortsätt sedan med att ställa in en ny.

Webbversion

APP-version

Viktig anmärkning: Säkerhet, uttag är inte tillåtna under 24 timmar efter ändring av säkerhetsmetoder.

Hur ställer jag in tvåfaktorsautentisering?

1. Bind e-post

1.1 Välj [Personligt center] i det övre vänstra hörnet på hemsidan för att komma åt sidan med kontoinställningar och klicka sedan på [Säkerhetscenter] .

1.2 Klicka på [E-post] för att binda den säkra e-posten steg för steg.

2. Google Authentication (2FA)

2.1 Vad är Google Authentication (2FA)?

Google Authentication (2FA) fungerar som ett dynamiskt lösenordsverktyg, som liknar dynamisk SMS-verifiering. När den väl är länkad genererar den automatiskt en ny dynamisk verifieringskod var 30:e sekund. Denna kod används för att säkra olika processer, inklusive inloggning, uttag och justering av säkerhetsinställningar. För att förbättra säkerheten för både ditt konto och tillgångar, uppmuntrar Tapbit starkt alla användare att omedelbart upprätta en Google-verifieringskod.

2.2 Så här aktiverar du Google-autentisering (2FA)

Navigera till [Personligt center] - [Säkerhetsinställningar] för att initiera konfigurationen av Google-autentisering. När du klickar på alternativet "bind" kommer du att få ett e-postmeddelande för Google-autentiseringsbindning. Öppna e-postmeddelandet och klicka på "Bind Google-autentisering" för att komma till inställningssidan. Fortsätt för att slutföra bindningsprocessen i enlighet med instruktionerna eller uppmaningarna som visas på sidan.

Installationssteg:

2.2.1 Ladda ner och installera Google Authenticator på mobiltelefoner.

iOS-användare: Sök efter "Google Authenticator" i App Store.

Android-användare: Sök efter "Google Authenticator" i Google Play Butik.

2.2.2 Öppna Google Authenticator, klicka på "+" för att lägga till ett konto.

2.2.3 Ange inställningsnyckeln för Google-autentiseringen i inmatningsrutan.

Vad händer om du tappar bort din mobiltelefon och Googles verifieringskod?

Om du försummar att säkerhetskopiera din privata nyckel eller QR-kod, använd din registrerade e-postadress för att skicka nödvändig information och material till vår officiella e-post på [email protected].

Framsidan av ditt foto-ID-kort
Baksidan av ditt foto-ID-kort
Ett foto på dig med ditt ID-kort och ett vitt papper i A4-storlek skrivet med ditt Tapbit-konto, "Återställ Google-autentisering" och återställ datum.
Kontonummer, registreringstid och plats för din registrering.
Senaste inloggningsplatser.
Kontotillgångar (Top 3 tillgångar med störst kvantitet på kontot i fråga och ungefärlig kvantitet).

När du har lämnat in den information som krävs kommer vår kundtjänst att hantera behandlingen inom 24 timmar. Därefter kommer du att få ett e-postmeddelande för återställning av Google. Efter detta kan du använda din mobiltelefon för att binda om den nya Google-verifieringskoden. Det är mycket tillrådligt att säkert spara din privata nyckel eller QR-kod under den första Google-verifieringskoden. Denna försiktighetsåtgärd möjliggör enkel återbindning på en ny mobiltelefon i händelse av förlust av din nuvarande enhet.

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Verifiering

Hur förhindrar man nätfiskeattacker?

1. Var alltid vaksam när du får:

Var försiktig med vilseledande e-postmeddelanden som utger sig som kommunikation från Tapbit.
Var försiktig med vilseledande webbadresser som försöker replikera den officiella Tapbit-webbplatsen.
Var försiktig med falsk information i textmeddelanden som innehåller misstänkta länkar, uppmanade åtgärder som uttag av pengar, orderverifieringar eller videoverifieringar för att skydda mot påhittade risker.
Var uppmärksam på falska länkar som sprids på sociala medieplattformar.
Undvik att öppna misstänkta länkar eller artiklar som delas av okända personer. Om du av misstag klickade på skadliga länkar och misstänker potentiellt läckage av kontoinformation, besök omedelbart den officiella Tapbit-webbplatsen och uppdatera både dina inloggnings- och fondlösenord.

2. När du får misstänkta e-postmeddelanden eller meddelanden bör du kontrollera om e-postmeddelandet eller meddelandet är legitimt så snart som möjligt. Det finns två sätt att verifiera:

① Om du stöter på tvivelaktiga textmeddelanden eller e-postmeddelanden, vänligen verifiera dem genom att konsultera våra onlinekundtjänstagenter. Du har möjlighet att initiera en livechatt eller skicka in en biljett och ge specifik information om problemet för ytterligare hjälp.

② Använd Tapbit Verification Search-funktionen för bekräftelse: Logga in på Tapbits webbplats, navigera till botten och välj "Tapbit Verify." Ange informationen du vill verifiera i den avsedda rutan på sidan "Tapbit Verify".

Vanliga bedrägerier i kryptovaluta

1. Smishing (Spam Text Messaging)

Smishing har blivit en utbredd form av bedrägeri, där bedragare utger sig för att vara individer, officiella Tapbit-representanter eller statliga myndigheter. De skickar oönskade textmeddelanden, som vanligtvis innehåller länkar, för att lura dig att avslöja personlig information. Meddelandet kan innehålla uttalanden som "Följ länken för att slutföra efterlevnadsprocedurer och förhindra att ditt konto fryss. (icke-Tapbit-domän).com." Om du tillhandahåller information på den falska officiella webbplatsen kan bedragare spela in den och få obehörig åtkomst till ditt konto, vilket kan leda till uttag av tillgångar.

I händelse av osäkerhet angående ditt konto, vänligen kontakta oss direkt eller verifiera länken via den officiella Tapbit-verifieringskanalen.

2. Skadlig programvara

När du installerar programvara är det avgörande att verifiera applikationernas äkthet. Skadliga appar kan nära efterlikna officiella, vilket gör att de verkar legitima samtidigt som de har för avsikt att äventyra ditt konto och tillgångar.

För att minska denna risk rekommenderas det att konsekvent ladda ner applikationer från den officiella webbplatsen. Dessutom, när du laddar ner från plattformar som Apple Store eller Google Play Store, verifiera leverantörens information för att säkerställa appens legitimitet.

3. Falska reklamaktiviteter på sociala medier

Denna form av bedrägeri initieras vanligtvis med användare som stöter på meddelanden på olika sociala medieplattformar (som Telegram, Twitter, etc.) som marknadsför en försäljning. Kampanjinnehållet uppmanar ofta användare att överföra ETH till en specificerad plånbok, vilket lovar betydande avkastning i intresse. Men när användare väl överför ETH till bedragarnas plånböcker, förlorar de dock alla sina tillgångar utan att få någon avkastning. Användare måste vara vaksamma och förstå att transaktioner blir oåterkalleliga efter att uttag har genomförts.

Behöver du ID-verifiering vid uttag?

Ett uttag innebär att du överför dina digitala tillgångar till andra adresser, till exempel plånböcker eller börser. I avsaknad av genomförd ID-verifiering är uttagsgränsen begränsad till 2 BTC, särskilt inom en 24-timmarsperiod. För att sälja USDT för valfri legal fiat-valuta är det nödvändigt att slutföra ID-verifiering för uttag. Av säkerhetsskäl för ditt konto och dina tillgångar rekommenderas det starkt att omedelbart genomgå ID-verifiering så snart som helst.

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Deposition

Hur lång tid tar det för mina pengar att komma fram? Vad är transaktionsavgiften?

Efter att ha bekräftat din förfrågan på Tapbit tar det tid för transaktionen att bekräftas på blockkedjan. Bekräftelsetiden varierar beroende på blockkedjan och dess nuvarande nätverkstrafik.

Till exempel, om du sätter in USDT, stöder Tapbit nätverken ERC20, BEP2 och TRC20. Du kan välja önskat nätverk från plattformen du tar ut från, ange beloppet för att ta ut så ser du de relevanta transaktionsavgifterna.

Pengarna kommer att krediteras till ditt Tapbit-konto kort efter att nätverket har bekräftat transaktionen.

Observera att om du angav fel insättningsadress eller valde ett nätverk som inte stöds, kommer dina pengar att gå förlorade. Kontrollera alltid noga innan du bekräftar transaktionen.

Hur kontrollerar jag min transaktionshistorik?

Du kan kontrollera statusen för din insättning eller uttag från [Wallet] - [Översikt] - [Insättningshistorik] .

Vad ska jag göra om jag inte har fått betalning överförd från andra plattformar till Tapbit?

Vänta tålmodigt eftersom blockeringsbekräftelse krävs för insättning av kryptovaluta. Om spärrbekräftelsen är klar och pengarna fortfarande inte krediteras ditt konto under en längre tid, vänligen kontakta vår kundsupport.

Hur kontrollerar man insättningsförloppet?

Följande länk är en blockeringslänk för vanliga pass, där du kan se antalet blockeringsbekräftelser du har överfört på webbplatsen.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (Kan kontrollera insättningen av alla erc-20-tokens): https://etherscan.io/

BSC Blockchain：https://bscscan.com/

Vad ska jag göra om jag satte in fel valuta till din adress i Tapbit?

(1) Om användaren sätter in fel adress under processen kanske vi inte kan hjälpa dig att återställa tillgångarna. Vänligen kontrollera din insättningsadress noggrant.

(2) Hämtningsoperationen kräver mycket arbetskostnader, tidskostnader och kostnader för riskkontroll. För att återvinna de allvarliga förluster som orsakats av kundens felaktiga handhavande hjälper Tapbit dig att återhämta dig inom det kontrollerbara kostnadsintervallet.

(3) Kontakta kundsupport för att förklara situationen och ange ditt kontonummer, token, adress, kvantitet, hash-/transaktionsnummer för fel token och en skärmdump med insättningsinformationen.

(4) Om det är möjligt att hämta fel valuta måste vi ingripa manuellt och kan kontakta den privata nyckeln direkt. Endast personal med extremt hög befogenhet kan utföra operationen och behöver genomgå en strikt riskkontrollrevision. Vissa operationer kan behöva utföras under plånbokens uppgradering och underhållsperiod, så det kan ta mer än en månad att slutföra operationen, eller det kan ta längre tid, så vänta tålmodigt.

Vad ska jag göra om jag inte har krediterats eftersom insättningsbeloppet till Tapbit.com är mindre än det lägsta insättningsbeloppet?

Du kan fortsätta att sätta in till din adress, och när det ackumulerade beloppet är större än det lägsta krediterade beloppet kommer tillgångarna att krediteras enhetligt.

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Handel

Vad är en limiterad order?

En limitorder är som att sätta en specifik prislapp på din handel. Det kommer inte att ske direkt, till skillnad från en marknadsorder. Istället kommer en limitorder bara att fungera om marknadspriset når eller överstiger det pris du har satt. Detta innebär att du kan använda limitorder för att köpa till ett lägre pris eller sälja till ett högre pris jämfört med den aktuella marknadskursen.

Här är ett exempel för att göra det tydligare: Låt oss säga att du vill köpa 1 BTC, och det aktuella BTC-priset är $50 000. Du lägger en gräns för köp på $60 000. Din beställning kommer att slutföras omedelbart till 50 000 USD eftersom det är ett bättre pris än din gräns på 60 000 USD.

På liknande sätt, om du vill sälja 1 BTC, och det aktuella BTC-priset är 50 000 $, och du lägger en säljbegränsningsorder på 40 000 $, kommer din beställning också att utföras direkt till 50 000 $ eftersom det är ett bättre pris än din inställda gräns på 40 000 $.

Marknadsorder	Limit Order
Köper en tillgång till marknadspris	Köper en tillgång till ett fast pris eller bättre
Fylls omedelbart	Fylls endast till limitorderns pris eller bättre
Manuell	Kan ställas in i förväg

Vad är marknadsorder?

En marknadsorder utförs omgående till det rådande marknadspriset vid orderläggning, vilket underlättar både köp- och försäljningstransaktioner.

Inom ramen för en marknadsorder kan användare välja att använda antingen [Belopp] eller [Totalt] alternativen för att initiera köp- eller säljorder. För att illustrera, om man vill skaffa en specifik kvantitet BTC, kan de direkt mata in den önskade kvantiteten med alternativet [Amount] . Alternativt, om målet är att förvärva BTC med en förutbestämd summa av medel, såsom 10 000 USDT, kan alternativet [Totalt] användas för att utföra inköpsordern i enlighet därmed.

Hur ser jag min spothandelsaktivitet?

Du kan enkelt kontrollera dina spothandelsaktiviteter med hjälp av panelen Orders and Positions längst ned i handelsgränssnittet. Växla bara mellan flikarna där för att se dina aktuella beställningar och de du redan har slutfört.

1. Öppna beställningar

Under fliken [Öppna beställningar] kan du se detaljer om dina öppna beställningar, inklusive:

Tid
Typ
Symbol
Storlek
Pris
orderkvantitet
Fyllt antal
Total
Fylld%
Drift

2. Beställningshistorik

Beställningshistorik visar en förteckning över dina fyllda och ouppfyllda beställningar under en viss period. Du kan se beställningsinformation, inklusive:

Tid
Typ
Symbol
Storlek
Pris
orderkvantitet
Fyllt antal
Genomsnittspris
Fyllt värde
Status

För att endast visa för närvarande öppna beställningar, markera rutan [Göm andra symboler] .

3. Handelshistorik

Handelshistorik visar ett register över dina fyllda beställningar under en given period. Du kan också kontrollera transaktionsavgifterna, inklusive:

Tid
Beställnings-ID
Symbol
Storlek
Typ
Genomsnitt
Pris
Fyllt värde
Beställningsvärde
Fyllt antal
orderkvantitet
Avgift

4. Fonder

Du kan se detaljer om tillgängliga tillgångar i din Spot-plånbok, inklusive mynt, totalt saldo, tillgängligt saldo, fryst saldo och BTC-värdering.

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare

Uttag

Hur kontrollerar jag transaktionsstatus på blockchain?

Logga in på ditt Tapbit-konto och klicka på [Plånbok] - [Översikt] - [Historik] - [Uttagshistorik] för att se ditt uttagsrekord för kryptovaluta.

Om [Status] visar att transaktionen "bearbetas", vänta på att bekräftelseprocessen ska slutföras.
Om [Status] visar att transaktionen är "Slutförd", kan du klicka på [TxID] för att kontrollera transaktionsdetaljerna.

Vad ska jag göra om jag drar mig tillbaka till en annan plattform och systemet inte bearbetar det under en längre tid?

Om du påbörjar ett uttag kan en stor försening uppstå på grund av blockering. Om statusen i ditt kontos uttagspost fortfarande bearbetas efter 6 timmar, vänligen kontakta kundsupport.

Vad ska jag göra om mitt tokenuttag inte har krediterats?

Blockchain-tillgångsöverföring är uppdelad i tre delar: Tapbit utgående - Blockeringsbekräftelse - Kreditkonto på den andra parten:

Steg 1: Vi kommer att generera Txid inom 10 minuter, vilket innebär att överföringsbearbetningen av vår plattform har slutförts och token har överförts till blockkedjan.

Steg 2: Öppna webbläsaren för motsvarande blockkedja för den uttagna token för att kontrollera bekräftelsenumret för det uttaget.

Steg 3: Om blockkedjan visar att uttaget bekräftas eller inte bekräftas, vänta tålmodigt tills blockkedjan har bekräftats. Om blockkedjan visar att bekräftelsen är klar och du inte har fått token ännu, men Tapbit har slutfört överföringen av mynt, vänligen kontakta token för den mottagande plattformen för att kreditera kontot åt dig.

Kan jag dra mig tillbaka utan ID-verifiering?

Om du inte har genomfört ID-verifiering är uttagsgränsen 2BTC inom 24 timmar, om du har genomfört ID-verifiering är uttagsgränsen 60 BTC inom 24 timmar, om du vill öka uttagsgränsen måste du kontakta vår kundsupport .

Registrera dig Tapbit och få 10 000 $ gratisFå 10 000 $ gratis för nybörjare