Často kladené otázky (FAQ) na Tapbit

15.03.2024

Navigácia v komplexných často kladených otázkach (FAQ) Tapbit je jednoduchý proces navrhnutý tak, aby používateľom poskytol rýchle a informatívne odpovede na bežné otázky. Ak chcete získať prístup k často kladeným otázkam, postupujte podľa týchto krokov:

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov

účtu

Prečo nemôžem prijímať e-maily od Tapbit?

Ak nedostávate e-mail odoslaný z Tapbit, postupujte podľa pokynov nižšie a skontrolujte nastavenia svojho e-mailu:

1. Ste prihlásený na e-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu účtu Tapbit? Niekedy môžete byť odhlásení z e-mailu na svojich zariadeniach, a preto nemôžete vidieť e-maily Tapbit. Prihláste sa a obnovte stránku.

2. Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily Tapbit do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries Tapbit na bielu listinu.

Adresy na bielu listinu:

3. Funguje váš e-mailový klient alebo poskytovateľ služieb normálne? Môžete skontrolovať nastavenia e-mailového servera, aby ste sa uistili, že neexistuje žiadny konflikt zabezpečenia spôsobený bránou firewall alebo antivírusovým softvérom.

4. Máte plnú e-mailovú schránku? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Môžete odstrániť niektoré staré e-maily, aby ste uvoľnili miesto pre ďalšie e-maily.

5. Ak je to možné, zaregistrujte sa z bežných e-mailových domén, ako sú Gmail, Outlook atď.

Prečo nemôžem dostávať SMS overovacie kódy?

Tapbit neustále zlepšuje naše pokrytie SMS autentifikáciou, aby zlepšil používateľský zážitok. Niektoré krajiny a oblasti však v súčasnosti nie sú podporované.

Ak nemôžete povoliť overenie SMS, pozrite si náš globálny zoznam pokrytia SMS správ a skontrolujte, či je pokrytá vaša oblasť. Ak vaša oblasť nie je pokrytá v zozname, použite namiesto toho overenie Google ako primárne dvojfaktorové overenie.

Ak ste povolili overenie SMS alebo ste momentálne aktívni v krajine alebo oblasti, ktorá je v našom globálnom zozname pokrytia SMS, ale stále nemôžete prijímať SMS kódy, vykonajte nasledujúce kroky:

Uistite sa, že váš mobilný telefón má dobrý signál siete.
Vypnite na svojom mobilnom telefóne antivírusové aplikácie a/alebo firewall a/alebo aplikácie na blokovanie hovorov, ktoré by mohli potenciálne zablokovať naše číslo SMS kódu.
Reštartujte svoj mobilný telefón.
Skúste namiesto toho overenie hlasom.
Obnovte overenie SMS.

Ako nastaviť PIN kód?

Nastavenie PIN kódu:

Prosím, prejdite na [Centrum zabezpečenia] - [PIN kód] , kliknite na [Nastaviť] a zadajte PIN kód a následne potvrďte overenie. Po dokončení bude váš PIN kód úspešne nastavený. Zaistite, aby ste tieto informácie bezpečne uložili pre svoje záznamy.

Webová verzia

Verzia APP

Dôležitá poznámka: Kódy PIN sú akceptované iba ako 6-8 miestne číslo, nezadávajte žiadne písmená ani znaky.

Zmena PIN kódu:

Ak chcete aktualizovať svoj PIN kód, nájdite tlačidlo [Zmeniť] v časti [PIN kód] v časti [Centrum zabezpečenia] . Zadajte svoj aktuálny a presný PIN kód a potom pokračujte nastavením nového.

Webová verzia

Verzia APP

Dôležitá poznámka: Bezpečnosť, výbery nie sú povolené 24 hodín po úprave metód zabezpečenia.

Ako nastaviť dvojfaktorové overenie?

1. Zviazať e-mail

1.1 Zvoľte [Osobné centrum] umiestnené v ľavom hornom rohu domovskej stránky, aby ste sa dostali na stránku s nastaveniami účtu, potom kliknite na [Centrum zabezpečenia] .

1.2 Kliknutím na [E-mail] naviažete zabezpečený e-mail krok za krokom.

2. Google Authentication (2FA)

2.1 Čo je Google Authentication (2FA)?

Google Authentication (2FA) slúži ako dynamický nástroj na vytváranie hesiel, podobne ako dynamické overovanie SMS. Po prepojení každých 30 sekúnd automaticky vygeneruje nový dynamický overovací kód. Tento kód sa používa na zabezpečenie rôznych procesov vrátane prihlásenia, stiahnutia a úpravy nastavení zabezpečenia. Aby sa zvýšila bezpečnosť vášho účtu aj aktív, Tapbit dôrazne odporúča všetkým používateľom, aby si urýchlene vytvorili overovací kód Google.

2.2 Ako povoliť Google Authentication (2FA)

Prejdite do [Personal Center] - [Security Settings] a spustite nastavenie Google Authentication. Po kliknutí na možnosť „priviazať“ dostanete e-mail na prepojenie overenia Google. Prejdite do e-mailu a kliknite na „Zviazať overenie Google“, aby ste vstúpili na stránku nastavení. Pokračujte v dokončení procesu viazania v súlade s pokynmi alebo výzvami zobrazenými na stránke.

Kroky nastavenia:

2.2.1 Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu Google Authenticator na mobilné telefóny.

Používateľ iOS: Vyhľadajte „Google Authenticator“ v obchode App Store.

Používateľ systému Android: Vyhľadajte „Google Authenticator“ v obchode Google Play.

2.2.2 Otvorte aplikáciu Google Authenticator, kliknutím na „+“ pridajte účet.

2.2.3 Do vstupného poľa zadajte kľúč nastavenia Google autentifikátora.

Čo ak stratíte svoj mobilný telefón a overovací kód Google?

V prípade, že zanedbáte zálohovanie svojho súkromného kľúča alebo QR kódu, použite prosím svoju registrovanú e-mailovú adresu na odoslanie potrebných informácií a materiálov na náš oficiálny e-mail na adresu [email protected].

Predná strana preukazu totožnosti s fotografiou
Zadná strana preukazu totožnosti s fotografiou
Fotografia, na ktorej držíte občiansky preukaz a biely papier veľkosti A4, na ktorom je váš účet Tapbit, „Reset Google Authentication“ a dátum obnovenia.
Číslo účtu, čas registrácie a miesto registrácie.
Nedávne miesta prihlásenia.
Majetok účtu (Najlepšie 3 aktíva s najväčším množstvom na príslušnom účte a približným množstvom).

Po odoslaní požadovaných informácií sa náš tím zákazníckych služieb postará o spracovanie do 24 hodín. Následne dostanete e-mail na obnovenie Google. Potom môžete použiť svoj mobilný telefón na opätovné naviazanie nového overovacieho kódu Google. Dôrazne sa odporúča bezpečne uložiť svoj súkromný kľúč alebo QR kód počas počiatočného viazania overovacieho kódu Google. Toto opatrenie umožňuje jednoduché opätovné naviazanie na nový mobilný telefón v prípade straty vášho súčasného zariadenia.

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov

Overenie

Ako zabrániť phishingovým útokom?

1. Vždy buďte ostražití, keď dostanete:

Dávajte si pozor na klamlivé e-maily, ktoré sa tvária ako komunikácia od spoločnosti Tapbit.
Pri klamlivých adresách URL, ktoré sa pokúšajú replikovať oficiálnu webovú stránku Tapbit, buďte opatrní.
Dávajte si pozor na nepravdivé informácie v textových správach obsahujúcich podozrivé odkazy, ktoré naliehajú na akcie, ako sú výbery prostriedkov, overenie objednávok alebo overenie videom, aby ste sa ochránili pred vymyslenými rizikami.
Dávajte pozor na falošné odkazy, ktoré sa šíria na platformách sociálnych médií.
Vyhnite sa otváraniu podozrivých odkazov alebo článkov zdieľaných neznámymi osobami. Ak ste omylom klikli na škodlivé odkazy a máte podozrenie na možný únik informácií o účte, okamžite navštívte oficiálnu webovú stránku Tapbit a aktualizujte svoje prihlasovacie meno a heslo fondu.

2. Keď dostanete podozrivé e-maily alebo správy, mali by ste čo najskôr skontrolovať, či je e-mail alebo správa legitímna. Existujú 2 spôsoby overenia:

① Ak narazíte na akékoľvek pochybné textové správy alebo e-maily, overte si ich u našich online zástupcov služieb zákazníkom. Máte možnosť začať živý rozhovor alebo odoslať lístok, v ktorom uvediete konkrétne podrobnosti o probléme, aby ste získali ďalšiu pomoc.

② Na potvrdenie využite funkciu Tapbit Verification Search: Prihláste sa na webovú stránku Tapbit, prejdite nadol a vyberte „Tapbit Verify“. Do určeného poľa na stránke „Tapbit Verify“ zadajte podrobnosti, ktoré chcete overiť.

Bežné podvody v kryptomene

1. Smishing (Spam Text Messaging)

Smishing sa stal rozšírenou formou podvodu, kde sa podvodníci vydávajú za jednotlivcov, oficiálnych zástupcov Tapbit alebo vládnych orgánov. Posielajú nevyžiadané textové správy, ktoré zvyčajne obsahujú odkazy, aby vás oklamali, aby ste prezradili osobné informácie. Správa môže obsahovať vyhlásenia ako „Postupujte podľa odkazu a dokončite postupy dodržiavania pravidiel a zabráňte zmrazeniu svojho účtu. (doména mimo Tapbit.com). Ak poskytnete informácie na falošnej oficiálnej webovej stránke, podvodníci ich môžu zaznamenať a získať neoprávnený prístup k vášmu účtu, čo môže viesť k výberom aktív.

V prípade neistoty ohľadom vášho účtu nás kontaktujte priamo alebo overte odkaz prostredníctvom oficiálneho overovacieho kanála Tapbit.

2. Škodlivý softvér

Pri inštalácii softvéru je dôležité overiť pravosť aplikácií. Škodlivé aplikácie môžu verne napodobňovať tie oficiálne, takže sa zdajú byť legitímne, pričom majú v úmysle ohroziť váš účet a aktíva.

Na zmiernenie tohto rizika sa odporúča dôsledne sťahovať aplikácie z oficiálnych webových stránok. Pri sťahovaní z platforiem ako Apple Store alebo Google Play Store si navyše overte informácie poskytovateľa, aby ste zaistili legitímnosť aplikácie.

3. Falošné propagačné aktivity na sociálnych médiách

Táto forma podvodu sa zvyčajne začína tým, že používatelia narazia na oznámenia na rôznych platformách sociálnych médií (napríklad Telegram, Twitter atď.) propagujúce predaj. Propagačný obsah často vyzýva používateľov, aby previedli ETH do špecifikovanej peňaženky, čo sľubuje značné výnosy v úrokoch. Keď však používatelia prevedú ETH do peňaženiek podvodníkov, nakoniec stratia všetky svoje aktíva bez toho, aby dostali akékoľvek výnosy. Používatelia musia zostať ostražití a chápať, že transakcie sa po vykonaní výberov stanú nezvratnými.

Potrebujete pri výbere overenie totožnosti?

Výber zahŕňa prevod vašich digitálnych aktív na iné adresy, ako sú peňaženky alebo burzy. Pri absencii dokončeného overenia ID je limit výberu obmedzený na 2 BTC, najmä počas 24-hodinového obdobia. Ak chcete predať USDT za akúkoľvek legálnu fiat menu, pri výberoch je potrebné vykonať overenie ID. V záujme bezpečnosti vášho účtu a aktív sa dôrazne odporúča, aby ste čo najskôr podstúpili overenie totožnosti.

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov

Záloha

Ako dlho trvá, kým mi prídu peniaze? Aký je poplatok za transakciu?

Po potvrdení vašej požiadavky na Tapbit trvá potvrdenie transakcie na blockchaine. Čas potvrdenia sa líši v závislosti od blockchainu a jeho aktuálnej sieťovej prevádzky.

Ak napríklad vkladáte USDT, Tapbit podporuje siete ERC20, BEP2 a TRC20. Môžete si vybrať požadovanú sieť z platformy, z ktorej vyberáte, zadať sumu, ktorú chcete vybrať, a uvidíte príslušné transakčné poplatky.

Prostriedky budú pripísané na váš účet Tapbit krátko po tom, ako sieť potvrdí transakciu.

Upozorňujeme, že ak ste zadali nesprávnu adresu pre vklad alebo vybrali nepodporovanú sieť, vaše prostriedky budú stratené. Pred potvrdením transakcie vždy dôkladne skontrolujte.

Ako skontrolovať históriu transakcií?

Stav svojho vkladu alebo výberu môžete skontrolovať v [Peňaženka] - [Prehľad] - [História vkladov] .

Čo mám robiť, ak mi neprišla platba prevedená z iných platforiem na Tapbit?

Trpezlivo čakajte, pretože na vklad kryptomeny sa vyžaduje potvrdenie blokovania. Ak je potvrdenie zablokovania dokončené a prostriedky na váš účet stále nie sú dlho pripísané, kontaktujte našu zákaznícku podporu.

Ako skontrolovať priebeh vkladu?

Nasledujúci odkaz je odkaz na blokový dopyt pre bežné prechody, kde si môžete pozrieť počet potvrdení blokovania, ktoré ste preniesli na webovú stránku.

BTC Blockchain: http://blockchain.info/

ETH blockchain (Možnosť skontrolovať vklad všetkých tokenov erc-20): https://etherscan.io/

BSC Blockchain：https://bscscan.com/

Čo mám robiť, ak som na vašu adresu v Tapbit vložil nesprávnu menu?

(1) Ak používateľ vloží počas procesu nesprávnu adresu, možno vám nebudeme môcť pomôcť získať aktíva späť. Dôkladne si skontrolujte svoju depozitnú adresu.

(2) Operácia vyhľadávania si vyžaduje veľa pracovných, časových nákladov a nákladov na kontrolu rizík. Aby ste získali späť vážne straty spôsobené nesprávnou operáciou zákazníka, Tapbit vám pomôže zotaviť sa v rámci kontrolovateľných nákladov.

(3) Kontaktujte zákaznícku podporu, aby ste vysvetlili situáciu a poskytnite svoje číslo účtu, token, adresu, množstvo, hash/číslo transakcie nesprávneho tokenu a snímku obrazovky s informáciami o vklade.

(4) Ak je možné získať nesprávnu menu, musíme zasiahnuť manuálne a môžeme priamo kontaktovať súkromný kľúč. Operáciu môžu vykonávať iba pracovníci s mimoriadne vysokými právomocami, ktorí musia prejsť prísnym auditom kontroly rizík. Niektoré operácie môže byť potrebné vykonať počas obdobia aktualizácie a údržby peňaženky, takže dokončenie operácie môže trvať viac ako jeden mesiac alebo to môže trvať dlhšie, preto trpezlivo čakajte.

Čo mám robiť, ak mi neboli pripísané, pretože výška vkladu na Tapbit.com je nižšia ako minimálna výška vkladu?

Môžete pokračovať v vkladoch na svoju adresu a keď je nahromadená suma väčšia ako minimálna pripísaná suma, aktíva sa pripíšu jednotne.

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov

Obchodovať

Čo je limitovaný príkaz?

Limitná objednávka je ako nastavenie konkrétnej cenovky pre váš obchod. Nestane sa to hneď, na rozdiel od trhového príkazu. Namiesto toho bude limitný príkaz fungovať iba vtedy, ak trhová cena dosiahne alebo prekročí cenu, ktorú ste nastavili. To znamená, že limitné príkazy môžete použiť na nákup za nižšiu cenu alebo predaj za vyššiu cenu v porovnaní s aktuálnym trhovým kurzom.

Tu je príklad, aby to bolo jasnejšie: Povedzme, že chcete kúpiť 1 BTC a aktuálna cena BTC je 50 000 $. Zadáte nákupný limitný príkaz na 60 000 $. Vaša objednávka bude dokončená okamžite za 50 000 USD, pretože je to lepšia cena ako váš limit 60 000 USD.

Podobne, ak chcete predať 1 BTC a aktuálna cena BTC je 50 000 USD a zadáte limit predaja na 40 000 USD, váš pokyn bude tiež okamžite vykonaný za 50 000 USD, pretože je to lepšia cena ako váš nastavený limit 40 000 USD.

Trhový poriadok	Limitná objednávka
Kúpi aktívum za trhovú cenu	Kúpi aktívum za stanovenú cenu alebo lepšiu
Okamžite sa naplní	Vyplní sa len za limitnú cenu objednávky alebo lepšiu
Manuálny	Dá sa nastaviť vopred

Čo je to trhový poriadok?

Trhový pokyn je okamžite vykonaný za prevládajúcu trhovú cenu po zadaní pokynu, čo uľahčuje nákupné aj predajné transakcie.

V rámci trhového pokynu majú používatelia možnosť využiť možnosti [Suma] alebo [Celkom] na iniciovanie pokynov na nákup alebo predaj. Na ilustráciu, ak si niekto praje zaobstarať si konkrétne množstvo BTC, môže priamo zadať požadované množstvo pomocou možnosti [Suma] . Alternatívne, ak je cieľom získať BTC s vopred stanovenou sumou finančných prostriedkov, ako je 10 000 USDT, možno na vykonanie objednávky podľa toho použiť možnosť [Total] .

Ako zobraziť moju aktivitu spotového obchodovania?

Svoje spotové obchodné aktivity môžete jednoducho skontrolovať pomocou panela Objednávky a pozície v spodnej časti obchodného rozhrania. Stačí prepínať medzi kartami, aby ste videli svoje aktuálne objednávky a tie, ktoré ste už dokončili.

1. Otvorené objednávky

Na karte [Otvorené objednávky] môžete zobraziť podrobnosti o svojich otvorených objednávkach vrátane:

Čas
Typ
Symbol
Veľkosť
cena
Objednávacie množstvo
Naplnené množstvo
Celkom
Vyplnené %
Prevádzka

2. História objednávok

História objednávok zobrazuje záznam o vašich vyplnených a nevybavených objednávkach za určité obdobie. Môžete zobraziť podrobnosti objednávky vrátane:

Čas
Typ
Symbol
Veľkosť
cena
Objednávacie množstvo
Naplnené množstvo
Priemerná cena
Vyplnená hodnota
Postavenie

Ak chcete zobraziť iba aktuálne otvorené objednávky, začiarknite políčko [Skryť ďalšie symboly] .

3. História obchodu

História obchodu zobrazuje záznam vašich vyplnených objednávok za dané obdobie. Môžete tiež skontrolovať transakčné poplatky vrátane:

Čas
Číslo objednávky
Symbol
Veľkosť
Typ
Priemerná
cena
Vyplnená hodnota
Hodnota objednávky
Naplnené množstvo
Objednávacie množstvo
Poplatok

4. Finančné prostriedky

Môžete si zobraziť podrobnosti o dostupných aktívach vo svojej Spot Wallet, vrátane mince, celkového zostatku, dostupného zostatku, zmrazeného zostatku a ocenenia BTC.

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov

Odstúpenie

Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?

Prihláste sa do svojho účtu Tapbit a kliknutím na [Peňaženka] - [Prehľad] - [História] - [História výberov] zobrazte záznam o výbere kryptomeny.

Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je „Spracúva sa“, počkajte na dokončenie procesu potvrdenia.
Ak [Stav] ukazuje, že transakcia je „Dokončená“, môžete kliknúť na [TxID] a skontrolovať podrobnosti transakcie.

Čo mám robiť, ak odstúpim na inú platformu a systém to dlho nespracúva?

Ak iniciujete výber, môže dôjsť k veľkému oneskoreniu v dôsledku blokovej zápchy. Ak sa stav v zázname o výbere vášho účtu po 6 hodinách stále spracováva, kontaktujte zákaznícku podporu.

Čo mám robiť, ak môj výber tokenu nebol pripísaný?

Prenos aktív blockchainu je rozdelený do troch častí: Odchádzajúci Tapbit - Potvrdenie zablokovania - Kreditný účet na druhej strane:

Krok 1: Txid vygenerujeme do 10 minút, čo znamená, že spracovanie prevodu našej platformy bolo dokončené a token je pripravený. boli prenesené do blockchainu.

Krok 2: Otvorte prehliadač zodpovedajúceho blockchainu stiahnutého tokenu a skontrolujte číslo potvrdenia tohto výberu.

Krok 3: Ak blockchain ukazuje, že výber sa potvrdzuje alebo nie je potvrdený, trpezlivo počkajte, kým sa blockchain nepotvrdí. Ak blockchain ukazuje, že potvrdenie je dokončené a vy ste ešte nedostali token, ale Tapbit dokončil prevod mincí, kontaktujte token prijímajúcej platformy, aby vám pripísal účet.

Môžem odstúpiť bez overenia totožnosti?

Ak ste nedokončili overenie ID, limit výberu je 2 BTC do 24 hodín, ak ste dokončili overenie ID, limit výberu je 60 BTC do 24 hodín, ak si želáte zvýšiť limit výberu, musíte kontaktovať našu zákaznícku podporu .

Zaregistrujte sa Tapbit a získajte zadarmo 10 000 $Získajte 10 000 $ zadarmo pre začiatočníkov