Tapbit FAQ - Tapbit Belarus - Tapbit Беларусь
Навігацыя па поўным раздзеле часта задаваемых пытанняў (FAQ) Tapbit - гэта просты працэс, распрацаваны, каб даць карыстальнікам хуткія і інфарматыўныя адказы на агульныя запыты. Выканайце наступныя крокі, каб атрымаць доступ да FAQ:
Рахунак
Чаму я не магу атрымліваць электронныя лісты ад Tapbit?
Калі вы не атрымліваеце электронную пошту ад Tapbit, выканайце інструкцыі ніжэй, каб праверыць налады электроннай пошты:1. Вы ўвайшлі ў сістэму з адрасам электроннай пошты, зарэгістраваным у вашым уліковым запісе Tapbit? Часам вы можаце выйсці са сваёй электроннай пошты на сваіх прыладах і таму не можаце бачыць электронныя лісты Tapbit. Калі ласка, увайдзіце і абнавіце.
2. Вы праверылі папку са спамам вашай электроннай пошты? Калі вы выявіце, што ваш пастаўшчык паслуг электроннай пошты адпраўляе электронныя лісты Tapbit у папку са спамам, вы можаце пазначыць іх як "бяспечныя", унёсшы адрасы электроннай пошты Tapbit у белы спіс.
Адрасы ў белы спіс:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Ці поўная ваша паштовая скрыня? Калі вы дасягнулі ліміту, вы не зможаце адпраўляць і атрымліваць электронныя лісты. Вы можаце выдаліць некаторыя са старых лістоў, каб вызваліць месца для новых лістоў.
5. Калі магчыма, зарэгіструйцеся са звычайных даменаў электроннай пошты, такіх як Gmail, Outlook і г.д.
Чаму я не магу атрымаць коды праверкі праз SMS?
Tapbit пастаянна паляпшае пакрыццё аўтэнтыфікацыі SMS, каб палепшыць карыстацкі досвед. Аднак ёсць некаторыя краіны і вобласці, якія зараз не падтрымліваюцца. Калі вы не можаце ўключыць аўтэнтыфікацыю SMS, звярніцеся да нашага глабальнага спісу пакрыцця SMS, каб праверыць, ці ахоплена ваша вобласць. Калі ваша вобласць не ахоплена ў спісе, выкарыстоўвайце аўтэнтыфікацыю Google у якасці асноўнай двухфактарнай аўтэнтыфікацыі.
Калі вы ўключылі аўтэнтыфікацыю праз SMS або зараз актыўныя ў краіне ці рэгіёне, які знаходзіцца ў нашым глабальным спісе пакрыцця SMS, але вы па-ранейшаму не можаце атрымаць SMS-коды, выканайце наступныя дзеянні:
- Пераканайцеся, што ваш мабільны тэлефон мае добры сігнал сеткі.
- Адключыце антывірус і/або брандмаўэр і/або праграмы блакіроўкі выклікаў на вашым мабільным тэлефоне, якія патэнцыйна могуць заблакіраваць наш код SMS.
- Перазагрузіце мабільны тэлефон.
- Замест гэтага паспрабуйце праверку голасам.
- Скінуць аўтэнтыфікацыю SMS.
Як усталяваць PIN-код?
Усталюйце PIN-код:калі ласка, перайдзіце ў [Цэнтр бяспекі] - [PIN-код] , націсніце [Усталяваць] і ўвядзіце PIN-код з наступным пацвярджэннем для завяршэння праверкі. Пасля завяршэння ваш PIN-код будзе паспяхова наладжаны. Пераканайцеся, што бяспечна захоўваеце гэтую інфармацыю для вашых запісаў.
Вэб-версія
Версія APP
Важная заўвага: PIN-коды прымаюцца толькі ў выглядзе 6-8 лічбаў, калі ласка, не ўводзьце ніякіх літар або сімвалаў.
Змяніце PIN-код:
калі вы хочаце абнавіць свой PIN-код, знайдзіце кнопку [Змяніць] у раздзеле [PIN-код] у раздзеле [Цэнтр бяспекі] . Увядзіце свой бягучы і дакладны PIN-код, затым перайдзіце да ўстаноўкі новага.
Вэб-версія
Версія APP
Важная заўвага: бяспека, зняцце сродкаў не дазваляецца на працягу 24 гадзін пасля змены метадаў бяспекі.
Як наладзіць двухфакторную аўтэнтыфікацыю?
1. Прывязаць электронную пошту1.1 Выберыце [Асабісты цэнтр] , размешчаны ў левым верхнім куце галоўнай старонкі, каб атрымаць доступ да старонкі налад уліковага запісу, затым націсніце [Цэнтр бяспекі] .
1.2 Націсніце [Электронная пошта] , каб крок за крокам звязаць бяспечную электронную пошту.
2. Аўтэнтыфікацыя Google (2FA)
2.1 Што такое аўтэнтыфікацыя Google (2FA)?
Аўтэнтыфікацыя Google (2FA) служыць інструментам дынамічнага ўводу пароля, падобна дынамічнай праверцы SMS. Пасля прывязкі ён аўтаматычна стварае новы дынамічны код праверкі кожныя 30 секунд. Гэты код выкарыстоўваецца для забеспячэння бяспекі розных працэсаў, у тым ліку ўваходу ў сістэму, зняцця сродкаў і налады параметраў бяспекі. Каб павысіць бяспеку як вашага ўліковага запісу, так і актываў, Tapbit настойліва рэкамендуе ўсім карыстальнікам неадкладна ўсталяваць код спраўджання Google.
2.2 Як уключыць аўтэнтыфікацыю Google (2FA)
Перайдзіце ў [Персанальны цэнтр] - [Настройкі бяспекі] , каб пачаць наладжванне аўтэнтыфікацыі Google. Пасля націску на опцыю «прывязаць» вы атрымаеце ліст для прывязкі аўтэнтыфікацыі Google. Адкрыйце электронную пошту і націсніце «Прывязаць аўтэнтыфікацыю Google», каб увайсці на старонку налад. Перайдзіце да завяршэння працэсу звязвання ў адпаведнасці з інструкцыямі або падказкамі, якія адлюстроўваюцца на старонцы.
Этапы наладкі:
2.2.1 Спампуйце і ўсталюйце Google Authenticator на мабільныя тэлефоны.
Карыстальнік iOS: знайдзіце «Google Authenticator» у App Store.
Карыстальнік Android: знайдзіце «Google Authenticator» у краме Google Play.
2.2.2 Адкрыйце Google Authenticator, націсніце "+", каб дадаць уліковы запіс.
2.2.3 Увядзіце ключ наладкі аўтэнтыфікатара Google у поле ўводу.
Што рабіць, калі вы страціце мабільны тэлефон і код спраўджання Google?
У выпадку, калі вы забыліся зрабіць рэзервовую копію свайго закрытага ключа або QR-кода, калі ласка, выкарыстоўвайце свой зарэгістраваны адрас электроннай пошты, каб адправіць неабходную інфармацыю і матэрыялы на нашу афіцыйную электронную пошту [email protected].- Пярэдні бок вашага пасведчання асобы з фатаграфіяй
- Адваротны бок вашага пасведчання асобы з фатаграфіяй
- Фатаграфія, на якой вы трымаеце пасведчанне асобы і аркуш паперы фармату A4, надпіс на вашым уліковым запісе Tapbit, «Скінуць аўтэнтыфікацыю Google» і дату скіду.
- Нумар рахунку, час рэгістрацыі і месца вашай рэгістрацыі.
- Апошнія месцы ўваходу.
- Актывы ўліковага запісу (топ-3 актывы з найбольшай колькасцю на разгляданым уліковым запісе і прыблізная колькасць).
Пасля таго як вы адправіце неабходную інфармацыю, наша служба абслугоўвання кліентаў апрацуе яе на працягу 24 гадзін. Пасля гэтага вы атрымаеце ліст для скіду Google. Пасля гэтага вы можаце выкарыстоўваць свой мабільны тэлефон, каб паўторна прывязаць новы код спраўджання Google. Настойліва рэкамендуецца бяспечна захоўваць ваш прыватны ключ або QR-код падчас першапачатковага прывязвання кода праверкі Google. Гэтая мера засцярогі дазваляе лёгка перавязаць новы мабільны тэлефон у выпадку страты бягучай прылады.
Праверка
Як прадухіліць фішынгавыя атакі?
1. Заўсёды будзьце пільнымі, калі вы атрымліваеце:- Будзьце асцярожныя з падманнымі электроннымі лістамі, якія выдаюцца за паведамленні ад Tapbit.
- Будзьце асцярожныя з падманнымі URL-адрасамі, якія спрабуюць паўтарыць афіцыйны сайт Tapbit.
- Сцеражыцеся ілжывай інфармацыі ў тэкставых паведамленнях, якія змяшчаюць падазроныя спасылкі, заклікаюць да дзеянняў, такіх як зняцце сродкаў, праверка заказаў або відэаправерка, каб засцерагчыся ад надуманых рызык.
- Будзьце ўважлівыя да ілжывых спасылак, якія распаўсюджваюцца на платформах сацыяльных сетак.
- Пазбягайце адкрыцця падазроных спасылак або артыкулаў, якімі падзяліліся невядомыя людзі. Калі вы выпадкова перайшлі па шкоднасных спасылках і падазраяце патэнцыйную ўцечку інфармацыі аб уліковым запісе, неадкладна наведайце афіцыйны вэб-сайт Tapbit і абнавіце свой лагін і пароль ад сродкаў.
2. Калі вы атрымліваеце падазроныя электронныя лісты або паведамленні, вы павінны як мага хутчэй праверыць, ці сапраўдныя электронныя лісты або паведамленні. Ёсць 2 спосабы праверкі:
① Калі вы сутыкнуліся з якімі-небудзь сумніўнымі тэкставымі паведамленнямі або электроннымі лістамі, праверце іх, звярнуўшыся да нашых онлайн-агентаў па абслугоўванні кліентаў. У вас ёсць магчымасць пачаць жывы чат або падаць заяўку, указаўшы канкрэтныя падрабязнасці аб праблеме для атрымання дадатковай дапамогі.
② Скарыстайцеся функцыяй Tapbit Verification Search для пацверджання: увайдзіце на сайт Tapbit, перайдзіце ўнізе і выберыце «Tapbit Verify». Увядзіце дэталі, якія вы хочаце праверыць, у спецыяльнае поле на старонцы «Праверка Tapbit».
Распаўсюджанае махлярства з крыптавалютай
1. Смішынг (тэкставыя паведамленні са спамам)Смішынг стаў распаўсюджанай формай махлярства, калі ашуканцы выдаюць сябе за фізічных асоб, афіцыйных прадстаўнікоў Tapbit або дзяржаўныя органы. Яны адпраўляюць непажаданыя тэкставыя паведамленні, якія звычайна змяшчаюць спасылкі, каб прымусіць вас раскрыць асабістую інфармацыю. Паведамленне можа ўключаць заявы накшталт «Перайдзіце па спасылцы, каб выканаць працэдуры адпаведнасці і прадухіліць замарожванне вашага ўліковага запісу (дамен, які не належыць Tapbit).com». Калі вы дасце інфармацыю на падробленым афіцыйным вэб-сайце, ашуканцы могуць запісаць яе і атрымаць несанкцыянаваны доступ да вашага ўліковага запісу, што можа прывесці да вываду актываў.
У выпадку нявызначанасці адносна вашага ўліковага запісу, калі ласка, звяжыцеся з намі напрамую або пацвердзіце спасылку праз афіцыйны канал праверкі Tapbit.
2. Шкоднае праграмнае забеспячэнне
Пры ўсталёўцы праграмнага забеспячэння вельмі важна правяраць сапраўднасць прыкладанняў. Шкоднасныя прыкладанні могуць дакладна імітаваць афіцыйныя, што робіць іх легітымнымі, але маюць намер скампраметаваць ваш уліковы запіс і актывы.
Каб знізіць гэты рызыка, рэкамендуецца пастаянна спампоўваць прыкладанні з афіцыйнага сайта. Акрамя таго, пры спампоўцы з такіх платформаў, як Apple Store або Google Play Store, правярайце інфармацыю пастаўшчыка, каб пераканацца ў законнасці прыкладання.
3. Фальшывая рэкламная дзейнасць у сацыяльных сетках
Гэтая форма махлярства звычайна пачынаецца з карыстальнікаў, якія сутыкаюцца з аб'явамі на розных платформах сацыяльных сетак (такіх як Telegram, Twitter і г.д.), якія прасоўваюць продаж. Рэкламны кантэнт часта заклікае карыстальнікаў перавесці ETH на ўказаны кашалёк, абяцаючы значны прыбытак у выглядзе працэнтаў. Аднак, як толькі карыстальнікі пераводзяць ETH на кашалькі ашуканцаў, яны ў выніку губляюць усе свае актывы, не атрымліваючы ніякага вяртання. Карыстальнікі павінны захоўваць пільнасць, разумеючы, што транзакцыі становяцца незваротнымі пасля зняцця сродкаў.
Вам патрэбна праверка асобы пры зняцці сродкаў？
Вывад прадугледжвае перанос вашых лічбавых актываў на іншыя адрасы, такія як кашалькі або біржы. Пры адсутнасці завершанай праверкі ідэнтыфікатара ліміт вываду сродкаў абмежаваны 2 BTC, асабліва на працягу 24-гадзіннага перыяду. Каб прадаць USDT за любую законную фіатную валюту, для зняцця сродкаў неабходна прайсці праверку асобы. Настойліва раім у мэтах бяспекі вашага ўліковага запісу і актываў як мага хутчэй прайсці праверку пасведчання асобы.
Дэпазіт
Колькі часу патрабуецца, каб мае сродкі прыбылі? Што такое камісія за транзакцыю?
Пасля пацверджання вашага запыту на Tapbit патрабуецца час, каб транзакцыя была пацверджана ў блокчейне. Час пацверджання вар'іруецца ў залежнасці ад блокчейна і яго бягучага сеткавага трафіку.Напрыклад, калі вы ўносіце USDT, Tapbit падтрымлівае сеткі ERC20, BEP2 і TRC20. Вы можаце выбраць патрэбную сетку з платформы, з якой вы здымаеце грошы, увесці суму для зняцця, і вы ўбачыце адпаведныя зборы за транзакцыю.
Сродкі будуць залічаны на ваш рахунак Tapbit неўзабаве пасля таго, як сетка пацвердзіць транзакцыю.
Звярніце ўвагу, што калі вы ўвялі няправільны адрас дэпазіту або выбралі сетку, якая не падтрымліваецца, вашы сродкі будуць страчаны. Заўсёды ўважліва правярайце, перш чым пацвярджаць транзакцыю.
Як праверыць маю гісторыю транзакцый?
Вы можаце праверыць стан вашага дэпазіту або зняцця з [Кашалёк] - [Агляд] - [Гісторыя дэпазітаў] .
Што мне рабіць, калі я не атрымаў плацёж, пераведзены з іншых платформаў на Tapbit?
Калі ласка, цярпліва пачакайце, бо для дэпазіту крыптавалюты патрабуецца пацверджанне блакіроўкі. Калі пацверджанне блакіроўкі завершана, а сродкі працяглы час не паступаюць на ваш рахунак, звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў.Як праверыць прагрэс дэпазіту?
Наступная спасылка з'яўляецца спасылкай на запыт блакіроўкі для звычайных пропускаў, дзе вы можаце праглядзець колькасць пацверджанняў блакіроўкі, якія вы перадалі на вэб-сайце.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (Магчымасць праверыць дэпазіт усіх токенаў erc-20): https://etherscan.io/
BSC Blockchain: https://bscscan.com/
Што мне рабіць, калі я ўнёс няправільную валюту на ваш адрас у Tapbit?
(1) Калі карыстальнік уводзіць няправільны адрас падчас працэсу, магчыма, мы не зможам дапамагчы вам вярнуць актывы. Уважліва праверце свой дэпазітны адрас.(2) Аперацыя пошуку патрабуе вялікіх працоўных выдаткаў, выдаткаў часу і выдаткаў на кантроль рызыкі. Каб кампенсаваць сур'ёзныя страты, выкліканыя няправільнай працай кліента, Tapbit дапаможа вам аднавіць у межах кантралюемых выдаткаў.
(3) Калі ласка, звярніцеся ў службу падтрымкі, каб растлумачыць сітуацыю і паведаміць нумар вашага рахунку, токен, адрас, колькасць, нумар хэша/транзакцыі няправільнага токена і скрыншот з інфармацыяй аб дэпазіце.
(4) Калі магчыма атрымаць няправільную валюту, мы павінны ўмяшацца ўручную і можам непасрэдна звязацца з прыватным ключом. Толькі персанал з вельмі высокімі паўнамоцтвамі можа выконваць аперацыю і павінен прайсці строгі аўдыт кантролю рызыкі. Некаторыя аперацыі можа спатрэбіцца выканаць падчас абнаўлення кашалька і перыяду абслугоўвання, так што выкананне аперацыі можа заняць больш за адзін месяц, або яна можа заняць больш часу, таму, калі ласка, пачакайце цярпліва.
Што мне рабіць, калі я не атрымаў крэдыт, таму што сума дэпазіту на Tapbit.com меншая за мінімальную суму дэпазіту?
Вы можаце працягваць рабіць дэпазіт на свой адрас, і калі назапашаная сума перавышае мінімальную суму заліку, актывы будуць залічаны раўнамерна.Гандаль
Што такое лімітны ордэр?
Лімітны ордэр падобны на ўсталяванне пэўнай цаны на вашу здзелку. Гэта адбудзецца не адразу, у адрозненне ад рынкавага парадку. Замест гэтага лімітны заказ будзе працаваць толькі ў тым выпадку, калі рынкавая цана дасягае або пераўзыходзіць цану, якую вы ўстанавілі. Гэта азначае, што вы можаце выкарыстоўваць лімітныя ордэры, каб купляць па больш нізкай цане або прадаваць па больш высокай цане ў параўнанні з бягучым рынкавым курсам.Вось прыклад, каб было больш зразумела: выкажам здагадку, што вы хочаце купіць 1 BTC, а бягучая цана BTC складае 50 000 долараў. Вы размяшчаеце лімітны заказ на куплю ў 60 000 долараў. Ваш заказ будзе неадкладна выкананы на 50 000 долараў, таму што гэта лепшая цана, чым ваш ліміт у 60 000 долараў.
Сапраўды гэтак жа, калі вы хочаце прадаць 1 BTC і бягучая цана BTC складае 50 000 долараў, і вы размяшчаеце лімітны ордэр на продаж у 40 000 долараў, ваш заказ таксама будзе імгненна выкананы па цане 50 000 долараў, таму што гэта лепшая цана, чым усталяваны ліміт у 40 000 долараў.
| Рынкавы парадак | Лімітны ордэр |
| Набывае актыў па рынкавай цане | Набывае актыў па зададзенай цане або вышэй |
| Запаўняе адразу | Запаўняе толькі па цане лімітнага ордэра або вышэй |
| Дапаможнік | Можна ўсталяваць загадзя |
Што такое рынкавы парадак?
Рыначны заказ неадкладна выконваецца па пераважнай рынкавай цане пасля размяшчэння заказу, палягчаючы здзелкі куплі і продажу.
У кантэксце рынкавага ордэра карыстальнікам прадастаўляецца магчымасць выбару паміж варыянтамі [Сума] або [Усяго] для ініцыявання заказаў на куплю або продаж. Для прыкладу: калі хтосьці хоча набыць пэўную колькасць BTC, ён можа непасрэдна ўвесці патрэбную колькасць з дапамогай опцыі [Колькасць] . У якасці альтэрнатывы, калі мэта складаецца ў тым, каб набыць BTC з загадзя вызначанай сумай сродкаў, напрыклад, 10 000 USDT, опцыя [Total] можа быць выкарыстана для адпаведнага выканання замовы на куплю.
Як праглядзець маю спотавую гандаль?
Вы можаце лёгка праверыць сваю спотавую гандаль, выкарыстоўваючы панэль Ордэраў і Пазіцый у ніжняй частцы гандлёвага інтэрфейсу. Проста пераключайцеся паміж укладкамі, каб убачыць свае бягучыя заказы і тыя, якія вы ўжо выканалі.1. Адкрытыя заказы
На ўкладцы [Адкрытыя заказы] вы можаце праглядзець падрабязную інфармацыю аб сваіх адкрытых заказах, у тым ліку:
- Час
- Тып
- Сімвал
- Памер
- Кошт
- Колькасць замовы
- Запоўненая кол
- Усяго
- Запоўнена%
- Аперацыя
гісторыі заказаў адлюстроўваецца запіс вашых выкананых і нявыкананых заказаў за пэўны перыяд. Вы можаце праглядзець дэталі замовы, у тым ліку:
- Час
- Тып
- Сімвал
- Памер
- Кошт
- Колькасць замовы
- Запоўненая кол
- Сярэдняя цана
- Запоўненае значэнне
- Статус
3. Гісторыя гандлю
Гісторыя гандлю паказвае запіс вашых выкананых заказаў за пэўны перыяд. Вы таксама можаце праверыць камісію за транзакцыю, у тым ліку:
- Час
- ID замовы
- Сімвал
- Памер
- Тып
- Сярэдні
- Кошт
- Запоўненае значэнне
- Кошт замовы
- Запоўненая кол
- Колькасць замовы
- Ганарар
4. Сродкі
Вы можаце праглядзець падрабязную інфармацыю аб даступных актывах у вашым Spot Wallet, уключаючы манеты, агульны баланс, даступны баланс, замарожаны баланс і ацэнку BTC.
Зняцце
Як праверыць статус транзакцыі ў блокчейне?
Увайдзіце ў свой уліковы запіс Tapbit і націсніце [Wallet] - [Overview] - [History] - [Withdraw History] , каб праглядзець запіс аб зняцці крыптавалюты.
- Калі [Статус] паказвае, што транзакцыя «Апрацоўваецца», дачакайцеся завяршэння працэсу пацверджання.
- Калі [Статус] паказвае, што транзакцыя «Завершана», вы можаце націснуць на [TxID], каб праверыць дэталі транзакцыі.
Што мне рабіць, калі я перайшоў на іншую платформу і сістэма доўга не апрацоўвае?
Калі вы ініцыюеце зняцце сродкаў, гэта можа прывесці да вялікай затрымкі з-за перагружанасці блока. Калі праз 6 гадзін статус у запісе аб зняцці сродкаў з вашага ўліковага запісу ўсё яшчэ апрацоўваецца, звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў.
Што мне рабіць, калі мой токен не быў залічаны?
Перадача актываў блокчейна падзелена на тры часткі: выходны Tapbit - пацверджанне блакіроўкі - крэдытны рахунак іншага боку:
Крок 1: мы згенеруем Txid на працягу 10 хвілін, што азначае, што апрацоўка перадачы нашай платформы была завершана і токен атрымаў пераведзены ў блокчейн.
Крок 2: Адкрыйце браўзер адпаведнага блокчейна знятага токена, каб праверыць нумар пацверджання гэтага зняцця.
Крок 3: Калі блокчейн паказвае, што зняцце сродкаў пацвярджаецца або не пацвярджаецца, цярпліва пачакайце, пакуль блокчейн не будзе пацверджаны. Калі блокчейн паказвае, што пацвярджэнне завершана, і вы яшчэ не атрымалі токен, але Tapbit завяршыў перадачу манет, звярніцеся да токена прымаючай платформы, каб папоўніць ваш рахунак.
Ці магу я зняць грошы без праверкі асобы?
Калі вы не прайшлі праверку ідэнтыфікатара, ліміт вываду складае 2 BTC на працягу 24 гадзін, калі вы прайшлі праверку ідэнтыфікатара, ліміт вываду складае 60 BTC на працягу 24 гадзін, калі вы хочаце павялічыць ліміт вываду сродкаў, вам неабходна звязацца з нашай службай падтрымкі .
