Tapbit שאלות נפוצות - Tapbit Israel - Tapbit ישראל - Tapbit إسرائيل
ניווט בשאלות הנפוצות (FAQs) המקיפות של Tapbit הוא תהליך פשוט שנועד לספק למשתמשים תשובות מהירות ואינפורמטיביות לשאילתות נפוצות. בצע את השלבים הבאים כדי לגשת לשאלות הנפוצות:
חֶשְׁבּוֹן
למה אני לא יכול לקבל אימיילים מ-Tapbit?
אם אינך מקבל דוא"ל שנשלח מ-Tapbit, אנא עקוב אחר ההוראות שלהלן כדי לבדוק את הגדרות הדוא"ל שלך:1. האם אתה מחובר לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון Tapbit שלך? לפעמים ייתכן שתתנתק מהדוא"ל שלך במכשירים שלך ולכן לא תוכל לראות את המיילים של Tapbit. נא להיכנס ולרענן.
2. האם בדקת בתיקיית הספאם של המייל שלך? אם תגלה שספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך דוחף אימיילים של Tapbit לתיקיית הספאם שלך, תוכל לסמן אותם כ"בטוחים" על ידי הוספת כתובות הדוא"ל של Tapbit לרשימת ההיתרים.
כתובות לרשימת ההיתרים:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. האם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה? אם הגעת למגבלה, לא תוכל לשלוח או לקבל אימיילים. תוכל למחוק חלק מהודעות האימייל הישנות כדי לפנות מקום להודעות דוא"ל נוספות.
5. במידת האפשר, הירשם מתחומים נפוצים של מיילים, כגון Gmail, Outlook וכו'.
למה אני לא יכול לקבל קודי אימות ב-SMS?
Tapbit משפרת ללא הרף את כיסוי אימות ה-SMS שלנו כדי לשפר את חווית המשתמש. עם זאת, יש כמה מדינות ואזורים שאינם נתמכים כרגע. אם אינך יכול להפעיל אימות SMS, עיין ברשימת הכיסוי הגלובלית של ה-SMS כדי לבדוק אם האזור שלך מכוסה. אם האזור שלך אינו מכוסה ברשימה, השתמש במקום זאת באימות של Google בתור האימות הדו-גורמי העיקרי שלך.
אם הפעלת אימות SMS או שאתה פעיל כעת במדינה או באזור שנמצאים ברשימת הכיסוי הגלובלית שלנו ב-SMS, אך עדיין אינך יכול לקבל קודי SMS, בצע את הצעדים הבאים:
- ודא שלטלפון הנייד שלך יש אות רשת טוב.
- השבת את אפליקציות האנטי-וירוס ו/או חומת האש ו/או חוסמי השיחות בטלפון הנייד שלך שעלולות לחסום את מספר קוד ה-SMS שלנו.
- הפעל מחדש את הטלפון הנייד שלך.
- נסה אימות קולי במקום זאת.
- אפס אימות SMS.
כיצד להגדיר קוד PIN?
הגדר קוד PIN:נא לנווט אל [מרכז האבטחה] - [קוד PIN] , לחץ על [הגדר] והזן קוד PIN, ולאחר מכן אישור להשלמת האימות. בסיום, קוד ה-PIN שלך יוגדר בהצלחה. הקפד לשמור מידע זה באופן מאובטח לתיעוד שלך.
גרסת אינטרנט גרסת
APP
הערה חשובה: קודי PIN מתקבלים כמספר בן 6-8 ספרות בלבד, נא לא להזין אות או תווים.
שנה את קוד ה-PIN:
אם תרצה לעדכן את קוד ה-PIN שלך, אתר את הלחצן [שנה] בסעיף [קוד PIN] תחת [מרכז אבטחה] . הזן את קוד ה-PIN הנוכחי והמדויק שלך, ולאחר מכן המשך להגדיר קוד חדש.
גרסת אינטרנט
גרסת APP
הערה חשובה: אבטחה, משיכות אינן מותרות במשך 24 שעות לאחר שינוי שיטות האבטחה.
כיצד להגדיר אימות דו-גורמי?
1. קשר דואר אלקטרוני1.1 בחר [מרכז אישי] הממוקם בפינה השמאלית העליונה של דף הבית כדי לגשת לדף הגדרות החשבון, ולאחר מכן לחץ על [מרכז אבטחה] .
1.2 לחץ על [אימייל] כדי לאגד את האימייל המאובטח שלב אחר שלב.
2. אימות Google (2FA)
2.1 מהו אימות Google (2FA)?
אימות Google (2FA) משמש ככלי סיסמאות דינמי, בדומה לאימות דינמי ב-SMS. לאחר הקישור, הוא יוצר אוטומטית קוד אימות דינמי חדש כל 30 שניות. קוד זה משמש לאבטחת תהליכים שונים, כולל כניסה, נסיגה והתאמת הגדרות האבטחה. כדי לשפר את האבטחה של החשבון והנכסים שלך, Tapbit מעודדת בחום את כל המשתמשים ליצור מיידית קוד אימות של Google.
2.2 כיצד להפעיל את אימות Google (2FA)
נווט אל [מרכז אישי] - [הגדרות אבטחה] כדי להתחיל את ההגדרה של אימות Google. בלחיצה על האפשרות "כריכה", תקבל אימייל לכריכת אימות גוגל. גש למייל ולחץ על "Bind Google Authentication" כדי להיכנס לדף ההגדרות. המשך להשלמת תהליך הכריכה בהתאם להנחיות או ההנחיות המוצגות בדף.
שלבי הגדרה:
2.2.1 הורד והתקן את Google Authenticator בטלפונים ניידים.
משתמש iOS: חפש "מאמת Google" ב-App Store.
משתמש אנדרואיד: חפש ב-Google Authenticator בחנות Google Play.
2.2.2 פתח את Google Authenticator, לחץ על "+" כדי להוסיף חשבון.
2.2.3 הזן את מפתח ההגדרה של המאמת של Google בתיבת הקלט.
מה אם תאבד את הטלפון הנייד ואת קוד האימות של Google?
במקרה שאתה מתעלם מגיבוי המפתח הפרטי או קוד ה-QR שלך, אנא השתמש בכתובת הדוא"ל הרשומה שלך כדי לשלוח את המידע והחומרים הדרושים לדוא"ל הרשמי שלנו בכתובת [email protected].- חזית תעודת הזהות שלך עם תמונה
- גב תעודת הזהות שלך עם תמונה
- תמונה שלך אוחזת בתעודת הזהות שלך ונייר לבן בגודל A4 כתוב עם חשבון Tapbit שלך, "אפס את האימות של Google" ואפס את התאריך.
- מספר חשבון, זמן רישום ומקום הרישום שלך.
- מיקומי כניסה אחרונים.
- נכסי חשבון (3 הנכסים המובילים עם הכמות הגדולה ביותר בחשבון המדובר וכמות משוערת).
לאחר ששלחת את המידע הנדרש, צוות שירות הלקוחות שלנו יטפל בעיבוד תוך 24 שעות. לאחר מכן, תקבל אימייל לאיפוס של Google. לאחר מכן, תוכל להשתמש בטלפון הנייד שלך כדי לאגד מחדש את קוד האימות החדש של Google. רצוי מאוד לשמור בצורה מאובטחת את המפתח הפרטי או את קוד ה-QR שלך במהלך קשירת קוד האימות הראשונית של גוגל. אמצעי זהירות זה מאפשר חיבור קל מחדש לטלפון נייד חדש במקרה של אובדן המכשיר הנוכחי שלך.
אימות
כיצד למנוע התקפות דיוג?
1. הישאר תמיד ערני כאשר אתה מקבל:- היזהר מהודעות דוא"ל מטעות שמתחזות לתקשורת מ-Tapbit.
- היזהר עם כתובות URL מטעות המנסות לשכפל את האתר הרשמי של Tapbit.
- היזהר ממידע כוזב בהודעות טקסט המכילות קישורים חשודים, דחיפות לפעולות כמו משיכת כספים, אימותי הזמנות או אימותי וידאו כדי להגן מפני סיכונים מפוברקים.
- הישאר ערני לקישורים כוזבים המופצים בפלטפורמות המדיה החברתית.
- הימנע מפתיחת קישורים או מאמרים חשודים ששותפו על ידי אנשים לא ידועים. אם לחצת בטעות על קישורים זדוניים וחושדת בדליפת מידע פוטנציאלי של חשבון, בקר מיד באתר הרשמי של Tapbit ועדכן הן את פרטי הכניסה והן את סיסמאות הכספים.
2. כאשר אתה מקבל מיילים או הודעות חשודות, עליך לבדוק בהקדם האפשרי אם המייל או ההודעה חוקיים. ישנן 2 דרכים לאימות:
① אם אתה נתקל בהודעות טקסט או מיילים מפוקפקים, אנא אמת אותם על ידי התייעצות עם סוכני שירות הלקוחות המקוון שלנו. יש לך אפשרות ליזום צ'אט חי או לשלוח כרטיס, לספק פרטים ספציפיים על הנושא לסיוע נוסף.
② השתמש בפונקציונליות החיפוש של Tapbit Verification לאישור: היכנס לאתר Tapbit, נווט לתחתית ובחר "Tapbit Verify". הזן את הפרטים שברצונך לאמת בתיבה המיועדת בדף "Tapbit Verify".
הונאות נפוצות במטבעות קריפטו
1. Smishing (הודעות טקסט דואר זבל)Smishing הפך לצורה נפוצה של הונאה, שבה הרמאים מתחזים ליחידים, נציגי Tapbit רשמיים או רשויות ממשלתיות. הם שולחים הודעות טקסט לא רצויות, המכילות בדרך כלל קישורים, כדי להערים עליך לחשוף מידע אישי. ההודעה עשויה לכלול הצהרות כמו "עקוב אחר הקישור כדי להשלים את הליכי הציות ולמנוע את הקפאת החשבון שלך. (דומיין שאינו של Tapbit).com." אם תספק מידע באתר הרשמי המזויף, הרמאים יכולים להקליט אותו ולקבל גישה לא מורשית לחשבון שלך, מה שעלול להוביל למשיכת נכסים.
במקרה של אי ודאות לגבי חשבונך, אנא צור איתנו קשר ישירות או אמת את הקישור דרך ערוץ האימות הרשמי של Tapbit.
2. תוכנה זדונית
בעת התקנת תוכנה, חשוב לוודא את האותנטיות של היישומים. אפליקציות זדוניות יכולות לחקות מקרוב אפליקציות רשמיות, ולגרום להן להיראות לגיטימיות תוך כוונה לסכן את החשבון והנכסים שלך.
כדי להפחית סיכון זה, מומלץ להוריד יישומים באופן עקבי מהאתר הרשמי. בנוסף, בעת הורדה מפלטפורמות כמו Apple Store או Google Play Store, אמת את המידע של הספק כדי להבטיח את הלגיטימיות של האפליקציה.
3. פעילויות קידום מכירות מזויפות במדיה חברתית
צורה זו של הונאה מתחילה בדרך כלל כאשר משתמשים נתקלים בהכרזות בפלטפורמות שונות של מדיה חברתית (כגון טלגרם, טוויטר וכו') המקדמות מכירה. התוכן הפרסומי קורא למשתמשים לעתים קרובות להעביר את ה-ETH לארנק מוגדר, ומבטיח החזר משמעותי בריבית. עם זאת, ברגע שמשתמשים מעבירים את ה-ETH לארנקים של הרמאים, הם בסופו של דבר מאבדים את כל הנכסים שלהם מבלי לקבל החזרות. על המשתמשים לשמור על ערנות ולהבין שעסקאות הופכות לבלתי הפיכות לאחר ביצוע משיכות.
האם אתה צריך אימות מזהה בעת משיכה?
משיכה כרוכה בהעברת הנכסים הדיגיטליים שלך לכתובות אחרות, כגון ארנקים או בורסות. בהיעדר אימות תעודת זהות הושלם, מגבלת המשיכה מוגבלת ל-2 BTC, במיוחד בתוך פרק זמן של 24 שעות. כדי למכור USDT עבור כל מטבע פיאט חוקי, יש צורך בהשלמת אימות מזהה למשיכות. מומלץ מאוד, למען אבטחת החשבון והנכסים שלך, לעבור מיד אימות מזהה בהקדם האפשרי.
לְהַפְקִיד
כמה זמן לוקח עד שהכספים שלי מגיעים? מהי עמלת העסקה?
לאחר אישור בקשתך ב-Tapbit, לוקח זמן עד שהעסקה מאושרת בבלוקצ'יין. זמן האישור משתנה בהתאם לבלוקצ'יין ולתעבורת הרשת הנוכחית שלו.לדוגמה, אם אתה מפקיד USDT, Tapbit תומך ברשתות ERC20, BEP2 ו-TRC20. אתה יכול לבחור את הרשת הרצויה מהפלטפורמה ממנה אתה מושך, להזין את הסכום למשיכה, ותראה את עמלות העסקה הרלוונטיות.
הכספים יזוכה בחשבון Tapbit שלך זמן קצר לאחר שהרשת תאשר את העסקה.
שים לב שאם הזנת כתובת שגויה להפקדה או בחרת ברשת לא נתמכת, הכספים שלך יאבדו. בדוק תמיד היטב לפני שאתה מאשר את העסקה.
כיצד לבדוק את היסטוריית העסקאות שלי?
אתה יכול לבדוק את מצב ההפקדה או המשיכה שלך מ- [ארנק] - [סקירה כללית] - [היסטוריית הפקדות] .
מה עלי לעשות אם לא קיבלתי תשלום מועבר מפלטפורמות אחרות ל-Tapbit?
אנא המתן בסבלנות מכיוון שנדרש אישור חסימה להפקדת מטבעות קריפטוגרפיים. אם אישור החסימה הושלם והכספים עדיין לא נזקפו לחשבונך במשך זמן רב, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו.כיצד לבדוק את התקדמות ההפקדה?
הקישור הבא הוא קישור שאילתת חסימה למעברים נפוצים, בו תוכלו לראות את מספר אישורי החסימה שהעברתם באתר.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (יכול לבדוק את ההפקדה של כל אסימוני ה-erc-20): https://etherscan.io/
BSC Blockchain：https://bscscan.com/
מה עלי לעשות אם הפקדתי את המטבע הלא נכון לכתובת שלך ב-Tapbit?
(1) אם המשתמש מפקיד את הכתובת השגויה במהלך התהליך, ייתכן שלא נוכל לעזור לך לשחזר את הנכסים. אנא בדוק היטב את כתובת ההפקדה שלך.(2) פעולת השליפה דורשת עלות עבודה רבה, עלות זמן ועלויות בקרת סיכונים. על מנת לשחזר את ההפסדים החמורים שנגרמו כתוצאה מהפעולה השגויה של הלקוח, Tapbit תעזור לך להתאושש בטווח העלויות הניתן לשליטה.
(3) אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות כדי להסביר את המצב, וספק את מספר החשבון, האסימון, הכתובת, הכמות, ה-hash/מספר העסקה של האסימון השגוי וצילום מסך עם פרטי ההפקדה.
(4) אם ניתן לאחזר את המטבע השגוי, עלינו להתערב באופן ידני ויכולים ליצור קשר ישיר עם המפתח הפרטי. רק אנשים בעלי סמכות גבוהה במיוחד יכולים לבצע את הפעולה וצריכים לעבור ביקורת בקרת סיכונים קפדנית. ייתכן שיהיה צורך לבצע פעולות מסוימות במהלך תקופת השדרוג והתחזוקה של הארנק, ולכן עשוי להימשך יותר מחודש אחד להשלמת הפעולה, או שזה עשוי להימשך זמן רב יותר, אז אנא המתן בסבלנות.
מה עלי לעשות אם לא זוכתי מכיוון שסכום ההפקדה ל-Tapbit.com נמוך מסכום ההפקדה המינימלי?
תוכל להמשיך להפקיד לכתובת שלך, וכאשר הסכום הצבור גדול מהסכום המינימלי שזוכה, הנכסים יזוכה באופן אחיד.סַחַר
מהי צו מוגבל?
הוראת הגבלה היא כמו קביעת תג מחיר ספציפי בעסקה שלך. זה לא יקרה מיד, בניגוד להזמנת שוק. במקום זאת, הוראת הגבלה תעבוד רק אם מחיר השוק מגיע או עולה על המחיר שהגדרת. זה אומר שאתה יכול להשתמש בהזמנות מוגבלות כדי לקנות במחיר נמוך יותר או למכור במחיר גבוה יותר בהשוואה לשער השוק הנוכחי.הנה דוגמה כדי להבהיר את זה: נניח שאתה רוצה לקנות 1 BTC, ומחיר ה-BTC הנוכחי הוא $50,000. אתה מבצע הזמנת מגבלת קנייה ב-$60,000. ההזמנה שלך תושלם מיד ב-$50,000 מכיוון שזה מחיר טוב יותר מהמגבלה שלך של $60,000.
באופן דומה, אם אתה רוצה למכור 1 BTC, ומחיר ה-BTC הנוכחי הוא $50,000, ואתה מבצע הוראת מגבלת מכירה ב-$40,000, ההזמנה שלך תבוצע באופן מיידי גם ב-$50,000 מכיוון שזה מחיר טוב יותר מהמגבלה המוגדרת שלך של $40,000.
| הוראת שוק | סדר מוגבל |
| רוכש נכס במחיר השוק | רוכש נכס במחיר קבוע או טוב יותר |
| מתמלא מיד | מילוי רק במחיר של הזמנה מוגבלת או טוב יותר |
| מדריך ל | ניתן להגדיר מראש |
מהי הוראת שוק?
הוראת שוק מבוצעת מיידית במחיר השוק המקובל בעת ביצוע ההזמנה, מה שמקל על עסקאות רכישה ומכירה כאחד.
בהקשר של הזמנת שוק, למשתמשים ניתנת הבחירה של שימוש באפשרויות [כמות] או [סה"כ] להפעלת הזמנות קניה או מכירה. לשם המחשה, אם רוצים לרכוש כמות מסוימת של BTC, הם יכולים להזין ישירות את הכמות הרצויה באמצעות האפשרות [כמות] . לחלופין, אם המטרה היא לרכוש BTC עם סכום כספי קבוע מראש, כגון 10,000 USDT, ניתן להשתמש באפשרות [סה"כ] כדי לבצע את הזמנת הרכש בהתאם.
כיצד להציג את פעילות המסחר הנקודתי שלי?
אתה יכול לבדוק בקלות את פעילויות המסחר הנקודתיות שלך באמצעות החלונית הזמנות ותפקידים בתחתית ממשק המסחר. פשוט עבור בין הכרטיסיות שם כדי לראות את ההזמנות הנוכחיות שלך ואת אלו שכבר השלמת.1. הזמנות פתוחות
בכרטיסייה [הזמנות פתוחות] , תוכל להציג פרטים על ההזמנות הפתוחות שלך, כולל:
- זְמַן
- סוּג
- סֵמֶל
- גודל
- מחיר
- כמות הזמנה
- כמות מלאה
- סה"כ
- מְמוּלָא%
- מבצע
היסטוריית הזמנות מציגה תיעוד של ההזמנות שמילאו ולא מולאו במשך תקופה מסוימת. ניתן לראות את פרטי ההזמנה, כולל:
- זְמַן
- סוּג
- סֵמֶל
- גודל
- מחיר
- כמות הזמנה
- כמות מלאה
- מחיר ממוצע
- ערך מלא
- סטָטוּס
3. היסטוריית סחר
היסטוריית הסחר מציגה תיעוד של ההזמנות שמילאת במהלך תקופה נתונה. אתה יכול גם לבדוק את עמלות העסקה, כולל:
- זְמַן
- מספר הזמנה
- סֵמֶל
- גודל
- סוּג
- מְמוּצָע
- מחיר
- ערך מלא
- ערך ההזמנה
- כמות מלאה
- כמות הזמנה
- תַשְׁלוּם
4. קרנות
אתה יכול להציג פרטים על הנכסים הזמינים בארנק הספוט שלך, כולל המטבע, היתרה הכוללת, היתרה הזמינה, היתרה הקפואה והערכת BTC.
נְסִיגָה
איך אני בודק את מצב העסקה בבלוקצ'יין?
היכנס לחשבון Tapbit שלך ולחץ על [ארנק] - [סקירה כללית] - [היסטוריה] - [היסטוריית משיכה] כדי להציג את רשומת המשיכה שלך במטבעות קריפטוגרפיים.
- אם [סטטוס] מראה שהעסקה "מעובדת", אנא המתן עד שתהליך האישור יושלם.
- אם ה- [סטטוס] מראה שהעסקה "הושלמה", תוכל ללחוץ על [TxID] כדי לבדוק את פרטי העסקה.
מה עליי לעשות אם אסוג לפלטפורמה אחרת והמערכת לא מעבדת אותה במשך זמן רב?
אם תיזום נסיגה, עלול להיגרם עיכוב גדול עקב עומס חסימה. אם הסטטוס ברשומת המשיכה של חשבונך עדיין מעובד לאחר 6 שעות, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות.
מה עלי לעשות אם משיכת האסימון שלי לא זוכה?
העברת נכסי בלוקצ'יין מחולקת לשלושה חלקים: Tapbit outbound - אישור חסימה - חשבון אשראי על הצד השני:
שלב 1: ניצור את ה-Txid תוך 10 דקות, מה שאומר שעיבוד ההעברה של הפלטפורמה שלנו הושלם והטוקן הועבר לבלוקצ'יין.
שלב 2: פתח את הדפדפן של הבלוקצ'יין המתאים של האסימון שנמשך כדי לבדוק את מספר האישור של אותה משיכה.
שלב 3: אם הבלוקצ'יין מראה שהמשיכה מאושרת או לא מאושרת, אנא המתן בסבלנות עד שהבלוקצ'יין יאושר. אם הבלוקצ'יין מראה שהאישור הושלם ועדיין לא קיבלת את האסימון, אבל Tapbit סיימה להעביר מטבעות, אנא צור קשר עם האסימון של הפלטפורמה המקבלת כדי לזכות את החשבון עבורך.
האם אני יכול למשוך ללא אימות תעודת זהות?
אם לא השלמת אימות מזהה, מגבלת המשיכה היא 2BTC תוך 24 שעות, אם השלמת אימות תעודת זהות, מגבלת המשיכה היא 60 BTC תוך 24 שעות, אם ברצונך להגדיל את מגבלת המשיכה, עליך ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו .
