Tapbit FAQ - Tapbit Luxembourg - Tapbit Lëtzebuerg - Tapbit Luxemburg
Kont
Firwat kann ech net E-Maile vun Tapbit kréien?
Wann Dir keng E-Mail kritt, déi vum Tapbit geschéckt gëtt, befollegt w.e.g. d'Instruktioune hei ënnen fir d'Astellunge vun Ärer E-Mail ze kontrolléieren:1. Sidd Dir op d'E-Mailadress ageloggt, déi op Ärem Tapbit Kont registréiert ass? Heiansdo kënnt Dir vun Ärer E-Mail op Ären Apparater ausgeloggt sinn an dofir d'Tapbit's E-Mailen net gesinn. Mellt Iech w.e.g. un an aktualiséieren.
2. Hutt Dir de Spam-Ordner vun Ärer E-Mail gekuckt? Wann Dir fannt datt Ären E-Mail Service Provider Tapbit E-Mailen an Äre Spam-Dossier dréckt, kënnt Dir se als "sécher" markéieren andeems Dir Tapbit's E-Mailadressen op Whitelist setzt.
Adressen op d'Whitelist:
- do-net-Äntwert@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Ass Är E-Mail-Inbox voll? Wann Dir d'Limite erreecht hutt, kënnt Dir keng E-Mail schécken oder kréien. Dir kënnt e puer vun den alen E-Maile läschen fir e bësse Plaz fir méi E-Mailen ze befreien.
5. Wann et méiglech ass, registréiert Iech vun gemeinsamen E-Mail-Domänen, wéi Gmail, Outlook, etc.
Firwat kann ech keng SMS Verifizéierungscoden kréien?
Tapbit verbessert kontinuéierlech eis SMS Authentifikatiounsofdeckung fir d'Benotzererfarung ze verbesseren. Wéi och ëmmer, et ginn e puer Länner a Beräicher déi de Moment net ënnerstëtzt ginn. Wann Dir d'SMS Authentifikatioun net aktivéiere kënnt, kuckt w.e.g. op eis global SMS Ofdeckungslëscht fir ze kontrolléieren ob Är Regioun ofgedeckt ass. Wann Är Regioun net op der Lëscht ofgedeckt ass, benotzt w.e.g. Google Authentifikatioun als Är primär Zwee-Faktor Authentifikatioun amplaz.
Wann Dir SMS Authentifikatioun aktivéiert hutt oder am Moment aktiv sidd an engem Land oder Gebitt dat an eiser globaler SMS Ofdeckungslëscht ass, awer Dir kënnt nach ëmmer keng SMS Coden kréien, da maacht w.e.g. déi folgend Schrëtt:
- Vergewëssert Iech datt Ären Handy e gutt Netzwierksignal huet.
- Deaktivéiert Är Anti-Virus an/oder Firewall an/oder Call Blocker Apps op Ärem Handy, déi eventuell eis SMS Codenummer blockéieren.
- Restart Ären Handy.
- Probéiert d'Stëmmverifizéierung amplaz.
- Reset SMS Authentifikatioun.
Wéi setzen ech de PIN Code?
Setzt e PIN Code:Gitt w.e.g. op [Sécherheetszentrum] - [PIN Code] , klickt op [Setzen] , a gitt e PIN Code, gefollegt vun der Bestätegung fir d'Verifizéierung ze finaliséieren. Nom Ofschloss gëtt Äre PIN Code erfollegräich ageriicht. Vergewëssert Iech dës Informatioun sécher fir Är records ze späicheren.
Web Versioun
APP Versioun
Wichteg Notiz: PIN Coden ginn nëmmen als 6-8 Zifferen akzeptéiert, gitt w.e.g. kee Bréif oder Zeechen.
De PIN Code änneren:
Sollt Dir Äre PIN Code aktualiséieren, lokaliséiert de [Change] Knäppchen an der [PIN Code] Sektioun ënner [Security Center] . Gitt Ären aktuellen a korrekten PIN Code a gitt dann weider fir en neien ze setzen.
Web Versioun
APP Versioun
Wichteg Notiz: Sécherheet, Réckzuch sinn net erlaabt fir 24 Stonnen no der Ännerung vu Sécherheetsmethoden.
Wéi Setzt Zwee-Faktor Authentifikatioun op?
1. Bind E-Mail1.1 Wielt [Personal Center] an der ieweschter lénkser Ecke vun der Homepage fir op d'Kontoastellungssäit ze kommen, klickt dann op [Sécherheetszentrum] .
1.2 Klickt op [E-Mail] fir déi sécher E-Mail Schrëtt fir Schrëtt ze binden.
2. Google Authentifikatioun (2FA)
2.1 Wat ass Google Authentifikatioun (2FA)?
Google Authentifikatioun (2FA) déngt als dynamescht Passwuert-Tool, ähnlech wéi SMS dynamesch Verifizéierung. Eemol verlinkt, generéiert et automatesch en neien dynamesche Verifizéierungscode all 30 Sekonnen. Dëse Code gëtt benotzt fir verschidde Prozesser ze sécheren, dorënner Login, Réckzuch an Upassung vu Sécherheetsastellungen. Fir d'Sécherheet vun Ärem Kont an Verméigen ze verbesseren, Tapbit encouragéiert staark all Benotzer fir direkt e Google Verifikatiounscode opzebauen.
2.2 Wéi aktivéiert Google Authentifikatioun (2FA)
Navigéiert op [Personal Center] - [Sécherheetsastellungen] fir de Setup vun der Google Authentifikatioun ze initiéieren. Wann Dir op d'Optioun "binden" klickt, kritt Dir eng E-Mail fir Google Authentifikatiounsbindung. Zougrëff op d'E-Mail a klickt op "Bind Google Authentifikatioun" fir op d'Astellungssäit anzeginn. Fuert weider fir de Bindungsprozess ofzeschléissen am Aklang mat den Instruktiounen oder Uweisungen op der Säit ugewisen.
Setup Schrëtt:
2.2.1 Eroflueden an installéieren Google Authenticator op Handyen.
iOS Benotzer: Sich "Google Authenticator" am App Store.
Android Benotzer: Sich "Google Authenticator" am Google Play Store.
2.2.2 Open Google Authenticator, klickt op "+" fir e Kont ze addéieren.
2.2.3 Gitt de Setupschlëssel vum Google Authentifizéierer an der Inputbox.
Wat wann Dir Ären Handy a Google Verifikatiounscode verléiert?
Am Fall wou Dir vernoléissegt Äre private Schlëssel oder QR Code ze backen, benotzt w.e.g. Är registréiert E-Mail Adress fir déi néideg Informatioun a Material op eis offiziell E-Mail op [email protected] ze schécken.- Front vun Ärer Foto ID Kaart
- Réck vun Ärer Foto ID Kaart
- Eng Foto vun Iech hält Är ID Kaart an en A4-Gréisst Wäissbuch geschriwwen mat Ärem Tapbit Kont, "Reset Google Authentication" an zréckgesat Datum.
- Kont Zuel, Aschreiwung Zäit, an der Plaz vun Ärer Aschreiwung.
- Rezent Login Plaze.
- Kont Verméigen (Top 3 Verméigen mat der gréisster Quantitéit am Kont a Fro an ongeféier Quantitéit).
Wann Dir déi erfuerderlech Informatioun ofginn hutt, wäert eise Clientsservice Team d'Veraarbechtung bannent 24 Stonnen handhaben. Duerno kritt Dir eng E-Mail fir Google zréckzesetzen. Duerno kënnt Dir Ären Handy benotze fir den neie Google Verifikatiounscode nei ze binden. Et ass héich unzeroden Äre private Schlëssel oder QR Code sécher ze späicheren wärend der initialer Google Verifikatiounscode Bindung. Dës Virsiichtsmoossnam erlaabt Iech einfach nei Bindung op en neien Handy am Fall vum Verloscht vun Ärem aktuellen Apparat.
Verifikatioun
Wéi verhënneren ech Phishingattacken?
1. Bleift ëmmer waakreg wann Dir kritt:- Sidd virsiichteg vu täuschend E-Mailen déi sech als Kommunikatiounen aus Tapbit stellen.
- Maacht virsiichteg mat täuschend URLen déi probéieren déi offiziell Tapbit Websäit ze replizéieren.
- Sidd virsiichteg vu falschen Informatioun an SMSen déi verdächteg Linken enthalen, dréngend Aktiounen wéi Fongenauszuch, Bestellungsverifizéierungen oder Videoverifikatiounen fir géint fabrizéiert Risiken ze schützen.
- Bleift opgepasst fir falsch Linken déi op sozialen Medienplattformen verbreet ginn.
- Vermeit verdächteg Linken opzemaachen oder Artikele vun onbekannte Leit gedeelt. Wann Dir zoufälleg op béiswëlleg Links geklickt hutt a potenziell Kontinformatiounsleckage verdächtegt, besicht direkt déi offiziell Tapbit Websäit an aktualiséieren Är Login a Fonds Passwierder.
2. Wann Dir verdächteg E-Mailen oder Messagen kritt, sollt Dir kontrolléieren ob d'E-Mail oder de Message sou séier wéi méiglech legitim ass. Et ginn 2 Weeër fir z'iwwerpréiwen:
① Wann Dir zweifelhaft SMSen oder E-Maile begéint, verifizéiert se w.e.g. andeems Dir eis Online Clientsservice Agenten konsultéiert. Dir hutt d'Méiglechkeet e Live Chat ze initiéieren oder en Ticket ofzeginn, spezifesch Detailer iwwer d'Thema fir weider Hëllef ze liwweren.
② Benotzt d'Tapbit Verifikatioun Sich Funktionalitéit fir d'Bestätegung: Mellt Iech op d'Tapbit Websäit un, navigéiert no ënnen a wielt "Tapbit Verify." Gitt d'Detailer un déi Dir wëllt verifizéieren an der designéierter Këscht op der "Tapbit Verify" Säit.
Gemeinsam Scams an Cryptocurrency
1. Smishing (Spam Text Messagerie)Smishing ass eng verbreet Form vu Bedruch ginn, wou Scammers sech Individuen, offiziell Tapbit Vertrieder oder Regierungsautoritéiten imitéieren. Si schécken onerwënscht SMSen, déi allgemeng Linken enthalen, fir Iech ze trickéieren fir perséinlech Informatioun ze verëffentlechen. De Message kéint Aussoen enthalen wéi "Follow the Link to complete compliance procedures and prevent your account from being frozen. (non-Tapbit domain).com." Wann Dir Informatioun iwwer déi gefälschte offiziell Websäit ubitt, kënnen Scammers et ophuelen an onerlaabten Zougang zu Ärem Kont kréien, wat potenziell zu Verméigensenträg féiert.
Am Fall vun Onsécherheet iwwer Äre Kont, kontaktéiert eis w.e.g. direkt oder verifizéiert de Link iwwer den offiziellen Tapbit Verifizéierungskanal.
2. Béiswëlleg Software
Wann Dir Software installéiert, ass et entscheedend d'Authentizitéit vun den Uwendungen z'iwwerpréiwen. Béisaarteg Apps kënnen déi offiziell enk mimikéieren, sou datt se legitim schéngen wärend Dir wëllt Äre Kont a Verméigen kompromittéieren.
Fir dëse Risiko ze reduzéieren, ass et recommandéiert konsequent Uwendungen vun der offizieller Websäit erofzelueden. Zousätzlech, wann Dir vun Plattformen wéi Apple Store oder Google Play Store erofluet, kontrolléiert d'Informatioun vum Provider fir d'Legitimitéit vun der App ze garantéieren.
3. Fake Promotiounsaktivitéiten op sozialen Medien
Dës Form vu Bedruch initiéiert typesch mat Benotzer déi Ukënnegungen op verschiddene soziale Medienplattformen begéinen (wéi Telegram, Twitter, etc.) fir e Verkaf ze promoten. De Promotiounsinhalt fuerdert d'Benotzer dacks op ETH op e spezifizéierte Portemonnaie ze transferéieren, verspriechen substantiell Rendement am Interessi. Wéi och ëmmer, wann d'Benotzer d'ETH op de Portemonnaie vun de Scammers transferéieren, verléieren se um Enn all hir Verméigen ouni Rendement ze kréien. D'Benotzer musse waakreg bleiwen, ze verstoen datt Transaktioune irreversibel ginn nodeems d'Entzéiungen ausgefouert ginn.
Braucht Dir ID Verifikatioun beim Réckzuch?
E Réckzuch beinhalt d'Iwwerdroung vun Ärem digitale Verméigen op aner Adressen, wéi Portemonnaien oder Austausch. Beim Fehlen vun enger ofgeschlosser ID Verifizéierung ass d'Entzugslimit limitéiert op 2 BTC, besonnesch bannent enger 24-Stonne Period. Fir USDT fir all legal Fiat Währung ze verkafen, ass d'ID Verifizéierung ofgeschloss fir Réckzuch. Et gëtt staark ugeroden, fir d'Sécherheet vun Ärem Kont a Verméigen, direkt d'ID-Verifizéierung op Är fréist Komfort ze maachen.
Depot
Wéi laang dauert et fir meng Fongen ze kommen? Wat ass d'Transaktiounskäschte?
Nodeems Dir Är Ufro op Tapbit bestätegt hutt, brauch et Zäit fir d'Transaktioun op der Blockchain ze bestätegt. D'Bestätegungszäit variéiert jee no der Blockchain a sengem aktuellen Netzwierkverkéier.Zum Beispill, wann Dir USDT deposéiert, ënnerstëtzt Tapbit d'ERC20, BEP2, an TRC20 Netzwierker. Dir kënnt de gewënschten Netzwierk vun der Plattform auswielen, vun där Dir zréckzéien, gitt de Betrag fir zréckzezéien, an Dir gesitt déi entspriechend Transaktiounsfraise.
D'Fongen ginn op Äre Tapbit Kont zougeschriwwe kuerz nodeems de Reseau d'Transaktioun bestätegt.
Notéiert w.e.g. wann Dir déi falsch Depotadress aginn hutt oder en net ënnerstëtzten Netzwierk gewielt hutt, ginn Är Fongen verluer. Iwwerpréift ëmmer virsiichteg ier Dir d'Transaktioun bestätegt.
Wéi kontrolléieren ech meng Transaktiounsgeschicht?
Dir kënnt de Status vun Ärem Depot oder Austrëtt kontrolléieren aus [Portemonnaie] - [Iwwerbléck] - [Depot Geschicht] .Wat soll ech maachen wann ech keng Bezuelung vun anere Plattformen op Tapbit kritt hunn?
Waart w.e.g. geduldig well d'Blockbestätigung fir cryptocurrency Depot erfuerderlech ass. Wann d'Blockbestätigung ofgeschloss ass an d'Fongen nach laang net op Äre Kont kreditéiert ginn, kontaktéiert w.e.g. eis Clientssupport.Wéi kontrolléieren Depot Fortschrëtt?
De folgende Link ass e Block Ufro Link fir gemeinsame Passë, wou Dir d'Zuel vun de Blockbestätegungen kuckt, déi Dir op der Websäit transferéiert hutt.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH Blockchain (Kënnen d'Depot vun allen erc-20 Tokens iwwerpréiwen): https://etherscan.io/
BSC Blockchain:https://bscscan.com/
Wat soll ech maachen wann ech déi falsch Währung op Är Adress an Tapbit deposéiert hunn?
(1) Wann de Benotzer déi falsch Adress während dem Prozess deposéiert, kënne mir Iech net hëllefen d'Verméigen ze recuperéieren. Kuckt w.e.g. Är Depotadress virsiichteg.(2) D'Retrieval Operatioun erfuerdert vill Aarbechtskäschte, Zäitkäschte a Risikokontrollkäschte. Fir déi schlëmm Verloschter ze recuperéieren, déi duerch d'Misoperatioun vum Client verursaacht ginn, hëlleft Tapbit Iech an der kontrolléierbarer Käschte recuperéieren.
(3) Kontaktéiert w.e.g. Clientssupport fir d'Situatioun z'erklären, a gitt Är Kontnummer, Token, Adress, Quantitéit, Hash / Transaktiounsnummer vum falschen Token an e Screenshot mat der Depositiounsinformatioun.
(4) Wann et méiglech ass déi falsch Währung ze recuperéieren, musse mir manuell intervenéieren a kënnen direkt de private Schlëssel kontaktéieren. Nëmmen Personal mat extrem héich Autoritéit kann d'Operatioun ausféieren a muss duerch eng strikt Risiko Kontroll Audit goen. E puer Operatioune musse vläicht während der Portemonnaie Upgrade an Ënnerhalt Period duerchgefouert ginn, sou datt et méi wéi ee Mount dauere kann fir d'Operatioun ofzeschléissen, oder et kann méi laang daueren, also waart geduldig.
Wat soll ech maachen wann ech net kreditéiert gi sinn well den Depotbetrag op Tapbit.com manner ass wéi de Minimum Depot Betrag?
Dir kënnt weider op Är Adress deposéieren, a wann de cumuléierte Betrag méi grouss ass wéi de Mindestbetrag, ginn d'Verméigen eenheetlech kreditéiert.Handel
Wat ass eng Limit Uerdnung?
Eng Limitbestellung ass wéi e spezifesche Präistag op Ärem Handel ze setzen. Et wäert net direkt geschéien, am Géigesaz zu enger Maartbestellung. Amplaz, eng Limitbestellung funktionnéiert nëmme wann de Maartpräis de Präis deen Dir festgeluecht hutt erreecht oder iwwerschreift. Dëst bedeit datt Dir Limitbestellunge benotze kënnt fir zu engem méi niddrege Präis ze kafen oder zu engem méi héije Präis am Verglach zum aktuellen Maartraten ze verkafen.Hei ass e Beispill fir et méi kloer ze maachen: Loosst eis soen datt Dir 1 BTC wëllt kafen, an den aktuellen BTC Präis ass $ 50.000. Dir stellt eng Kaf Limite Bestellung op $ 60.000. Är Bestellung gëtt direkt op $50,000 ofgeschloss well et e bessere Präis ass wéi Är Limit vun $60,000.
Ähnlech, wann Dir 1 BTC verkafen wëllt, an den aktuellen BTC Präis ass $ 50.000, an Dir maacht eng Verkaafslimitatioun op $ 40.000, gëtt Är Bestellung och direkt op $ 50.000 ausgefouert well et e bessere Präis ass wéi Är festgeluecht Limit vun $ 40.000.
Maart Uerdnung | Limitéiert Uerdnung |
Kaaft e Verméigen um Maartpräis | Kaaft e Verméigen zu engem bestëmmte Präis oder besser |
Fëllt direkt | Fëllt nëmmen um Limit Uerdnung Präis oder besser |
Manuell | Kann am Viraus gesat ginn |
Wat ass Maart Uerdnung?
Eng Maartbestellung gëtt prompt zum herrschenden Maartpräis bei der Bestellungsplaz ausgefouert, souwuel Akafs- a Verkafstransaktiounen erliichtert.Am Kontext vun enger Maartuerdnung ginn d'Benotzer d'Wiel zur Verfügung gestallt fir entweder d' Optiounen [Betrag] oder [Total] ze benotzen fir Bestellungen ze kafen oder ze verkafen. Fir ze illustréieren, wann een eng spezifesch Quantitéit vu BTC wëllt kafen, kënne se direkt déi gewënscht Quantitéit mat der [Betrag] Optioun aginn. Alternativ, wann d'Zil ass BTC mat enger virbestëmmter Zomm vu Fongen ze kréien, wéi 10.000 USDT, kann d' Optioun [Total] benotzt ginn fir d'Akaafbestellung deementspriechend auszeféieren.
Wéi gesinn ech meng Spot Trading Aktivitéit?
Dir kënnt Är Spothandelsaktivitéite ganz einfach iwwerpréiwen andeems Dir d'Bestellungen a Positiounen Panel um Enn vun der Handelsinterface benotzt. Wiesselt einfach tëscht den Tabs do fir Är aktuell Bestellungen ze gesinn an déi, déi Dir scho fäerdeg gemaach hutt.1. Bestellungen opmaachen
Ënner der Tab [Open Bestellungen] kënnt Dir Detailer vun Ären oppene Bestellungen kucken, dorënner:
- Zäit
- Typ
- Symbol
- Gréisst
- Präis
- Bestellung Quty
- Gefëllte Quty
- Ganzen
- Gefëllt%
- Operatioun
Uerdnungsgeschicht weist e Rekord vun Äre gefëlltenen an ongefëllte Bestellungen iwwer eng gewëssen Period. Dir kënnt d'Bestellungsdetailer kucken, dorënner:
- Zäit
- Typ
- Symbol
- Gréisst
- Präis
- Bestellung Quty
- Gefëllte Quty
- Duerchschnëtt Präis
- Gefëllte Wäert
- Status
3. Trade Geschicht
Trade Geschicht weist e Rekord vun Äre gefëllt Commanden iwwer eng bestëmmte Period. Dir kënnt och d'Transaktiounsfraise kontrolléieren, dorënner:
- Zäit
- Bestellung ID
- Symbol
- Gréisst
- Typ
- Duerchschnëtt
- Präis
- Gefëllte Wäert
- Bestellung Wäert
- Gefëllte Quty
- Bestellung Quty
- Fee
4. Fongen
Dir kënnt Detailer vun de verfügbaren Verméigen an Ärem Spot Portemonnaie kucken, dorënner d'Mënz, Gesamtbalance, verfügbare Balance, gefruerene Balance a BTC Bewäertung.
Réckzuch
Wéi kontrolléieren ech den Transaktiounsstatus op der Blockchain?
Mellt Iech op Ären Tapbit Kont a klickt op [Portemonnaie] - [Iwwerbléck] - [Geschicht] - [Zréckzéien Geschicht] fir Är cryptocurrency Réckzuch Rekord ze gesinn.- Wann de [Status] weist datt d'Transaktioun "Veraarbechtung" ass, waart w.e.g. bis de Bestätegungsprozess ofgeschloss ass.
- Wann de [Status] weist datt d'Transaktioun "Fäerdeg" ass, kënnt Dir op den [TxID] klickt fir d'Transaktiounsdetailer ze kontrolléieren.
Wat soll ech maachen wann ech op eng aner Plattform zréckzéien an de System et net laang veraarbecht?
Wann Dir e Réckzuch initiéiert, kann e grousse Verspéidung entstoen wéinst Blockstau. Wann de Status an Ärem Réckzuchsrekord nach no 6 Stonnen veraarbecht gëtt, kontaktéiert w.e.g. Clientssupport.
Wat soll ech maachen wann mäi Token Réckzuch net kreditéiert gouf?
Blockchain Asset Transfer ass an dräi Deeler opgedeelt: Tapbit outbound - Block Confirmation - Kredittkonto op der anerer Partei:
Schrëtt 1: Mir generéieren den Txid bannent 10 Minutten, dat heescht datt d'Transferveraarbechtung vun eiser Plattform ofgeschloss ass an den Token huet an de Blockchain transferéiert ginn.
Schrëtt 2: Öffnen de Browser vun der entspriechender Blockchain vum zréckgezunnen Token fir d'Bestätegungsnummer vun deem Réckzuch ze kontrolléieren.
Schrëtt 3: Wann de Blockchain weist datt de Réckzuch bestätegt oder net bestätegt gëtt, waart w.e.g. geduldig bis de Blockchain bestätegt ass. Wann de Blockchain weist datt d'Bestätegung fäerdeg ass an Dir hutt den Token nach net kritt, awer Tapbit huet Mënzen iwwerdroen fäerdeg, kontaktéiert w.e.g. den Token vun der Empfangsplattform fir de Kont fir Iech ze kreditéieren.
Kann ech zréckzéien ouni ID Verifizéierung?
Wann Dir d'ID Verifizéierung net ofgeschloss hutt, ass d'Entzugslimit 2BTC bannent 24 Stonnen, wann Dir d'ID Verifizéierung ofgeschloss hutt, ass d'Réckzuchslimit 60 BTC bannent 24 Stonnen, wann Dir d'Réckzuchslimit erhéijen wëllt, musst Dir eis Clientssupport kontaktéieren .