Tapbit FAQ - Tapbit Albania - Tapbit Shqipëria
Lundrimi nëpër pyetjet e bëra më shpesh (FAQ) të Tapbit është një proces i drejtpërdrejtë i krijuar për t'u ofruar përdoruesve përgjigje të shpejta dhe informuese për pyetjet e zakonshme. Ndiqni këto hapa për të hyrë në FAQ:
Llogaria
Pse nuk mund të marr email nga Tapbit?
Nëse nuk po merrni email të dërguar nga Tapbit, ju lutemi ndiqni udhëzimet e mëposhtme për të kontrolluar cilësimet e emailit tuaj:1. A jeni identifikuar në adresën e emailit të regjistruar në llogarinë tuaj Tapbit? Ndonjëherë mund të jeni dalë nga emaili juaj në pajisjet tuaja dhe për këtë arsye nuk mund t'i shihni emailet e Tapbit. Ju lutemi identifikohuni dhe rifreskojeni.
2. A e keni kontrolluar dosjen e spam-it të emailit tuaj? Nëse zbuloni se ofruesi juaj i shërbimit të postës elektronike po i shtyn emailet e Tapbit në dosjen tuaj të postës së padëshiruar, mund t'i shënoni ato si "të sigurta" duke vendosur në listën e bardhë adresat e emailit të Tapbit.
Adresat në listën e bardhë:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. A është kutia juaj e postës elektronike plot? Nëse e keni arritur kufirin, nuk do të mund të dërgoni ose merrni email. Ju mund të fshini disa nga emailet e vjetra për të liruar pak hapësirë për më shumë email.
5. Nëse është e mundur, regjistrohuni nga domenet e zakonshme të postës elektronike, si Gmail, Outlook, etj.
Pse nuk mund të marr kode verifikimi SMS?
Tapbit përmirëson vazhdimisht mbulimin tonë të vërtetimit të SMS për të përmirësuar përvojën e përdoruesit. Megjithatë, ka disa vende dhe zona që aktualisht nuk mbështeten. Nëse nuk mund të aktivizoni vërtetimin e SMS-ve, ju lutemi referojuni listës sonë globale të mbulimit me SMS për të kontrolluar nëse zona juaj është e mbuluar. Nëse zona juaj nuk mbulohet në listë, ju lutemi përdorni Authentication Google si vërtetimin tuaj kryesor me dy faktorë.
Nëse keni aktivizuar vërtetimin e SMS-ve ose jeni aktualisht aktiv në një vend ose zonë që është në listën tonë globale të mbulimit të SMS-ve, por ju ende nuk mund të merrni kode SMS, ju lutemi ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Sigurohuni që telefoni juaj celular të ketë një sinjal të mirë rrjeti.
- Çaktivizoni aplikacionet tuaja të antivirusit dhe/ose murit të zjarrit dhe/ose bllokuesit të thirrjeve në telefonin tuaj celular që mund të bllokojnë numrin tonë të kodit SMS.
- Rinisni telefonin tuaj celular.
- Në vend të kësaj, provo verifikimin me zë.
- Rivendos vërtetimin e SMS-ve.
Si të vendosni kodin PIN?
Caktimi i një kodi PIN:Lundroni te [Security Center] - [PIN Code] , klikoni [Set] dhe vendosni një kod PIN, pasuar nga konfirmimi për të finalizuar verifikimin. Pas përfundimit, kodi juaj PIN do të konfigurohet me sukses. Sigurohuni që të ruani në mënyrë të sigurt këtë informacion për të dhënat tuaja.
Versioni në ueb
Versioni i APP-së
Shënim i rëndësishëm: Kodet PIN pranohen vetëm si numër 6-8 shifror, ju lutemi mos futni asnjë shkronjë ose karakter.
Ndryshoni kodin PIN:
Nëse dëshironi të përditësoni kodin PIN, gjeni butonin [Ndrysho] brenda seksionit [Kodi PIN] nën [Qendra e Sigurisë] . Futni kodin aktual dhe të saktë PIN, më pas vazhdoni të vendosni një të ri.
Versioni në ueb
Versioni i APP-së
Shënim i rëndësishëm: Siguria, tërheqjet nuk lejohen për 24 orë pas modifikimit të metodave të sigurisë.
Si të konfiguroni vërtetimin me dy faktorë?
1. Lidhni emailin1.1 Zgjidhni [Personal Center] që ndodhet në këndin e sipërm majtas të faqes kryesore për të hyrë në faqen e cilësimeve të llogarisë, më pas klikoni në [Security Center] .
1.2 Klikoni [Email] për të lidhur emailin e sigurt hap pas hapi.
2. Authentication Google (2FA)
2.1 Çfarë është Google Authentication (2FA)?
Autentifikimi i Google (2FA) shërben si një mjet dinamik fjalëkalimi, i ngjashëm me verifikimin dinamik SMS. Pasi të lidhet, gjeneron automatikisht një kod të ri verifikimi dinamik çdo 30 sekonda. Ky kod përdoret për të siguruar procese të ndryshme, duke përfshirë hyrjen, tërheqjen dhe rregullimin e cilësimeve të sigurisë. Për të rritur sigurinë e llogarisë dhe të aseteve tuaja, Tapbit inkurajon fuqimisht të gjithë përdoruesit që të vendosin menjëherë një kod verifikimi të Google.
2.2 Si të aktivizoni Authentication Google (2FA)
Navigoni te [Personal Center] - [Security Settings] për të nisur konfigurimin e Authentication Google. Pasi të klikoni opsionin "lidh", do të merrni një email për lidhjen e vërtetimit të Google. Hyni në email dhe klikoni në "Lidh vërtetimin e Google" për të hyrë në faqen e cilësimeve. Vazhdoni të përfundoni procesin e lidhjes në përputhje me udhëzimet ose kërkesat e shfaqura në faqe.
Hapat e konfigurimit:
2.2.1 Shkarkoni dhe instaloni Google Authenticator në telefonat celularë.
Përdoruesi i iOS: Kërkoni "Google Authenticator" në App Store.
Përdoruesi i Android: Kërkoni "Google Authenticator" në "Google Play Store".
2.2.2 Hapni Google Authenticator, klikoni "+" për të shtuar një llogari.
2.2.3 Futni çelësin e konfigurimit të vërtetuesit të Google në kutinë e hyrjes.
Po sikur të humbisni celularin dhe kodin e verifikimit të Google?
Në rast se neglizhoni të rezervoni çelësin tuaj privat ose kodin QR, përdorni adresën tuaj të regjistruar të emailit për të dërguar informacionin dhe materialet e nevojshme në emailin tonë zyrtar në [email protected].- Përpara kartës tuaj të identitetit me foto
- Pjesa e pasme e kartës tuaj të identitetit me foto
- Një foto ku mbani kartën tuaj të identitetit dhe një letër të bardhë me madhësi a4 të shkruar me llogarinë tuaj Tapbit, "Rivendosni vërtetimin e Google" dhe datën e rivendosjes.
- Numri i llogarisë, koha e regjistrimit dhe vendi i regjistrimit tuaj.
- Vendndodhjet e fundit të hyrjes.
- Asetet e llogarisë (3 aktivet kryesore me sasinë më të madhe në llogarinë në fjalë dhe sasinë e përafërt).
Pasi të keni dorëzuar informacionin e kërkuar, ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit do të trajtojë përpunimin brenda 24 orëve. Më pas, do të merrni një email për rivendosjen e Google. Pas kësaj, mund të përdorni telefonin tuaj celular për të rilidhur kodin e ri të verifikimit të Google. Është shumë e këshillueshme që të ruani në mënyrë të sigurt çelësin tuaj privat ose kodin QR gjatë lidhjes fillestare të kodit të verifikimit të Google. Kjo masë paraprake lejon rilidhjen e lehtë në një telefon celular të ri në rast të humbjes së pajisjes tuaj aktuale.
Verifikimi
Si të parandaloni sulmet e phishing?
1. Qëndroni gjithmonë vigjilentë kur merrni:- Jini të kujdesshëm ndaj emaileve mashtruese që paraqesin si komunikime nga Tapbit.
- Tregoni kujdes me URL-të mashtruese që përpiqen të kopjojnë faqen zyrtare të Tapbit.
- Jini të kujdesshëm ndaj informacionit të rremë në mesazhet me tekst që përmbajnë lidhje të dyshimta, që kërkojnë veprime si tërheqjet e fondeve, verifikimet e porosive ose verifikimet me video për t'u mbrojtur nga rreziqet e fabrikuara.
- Qëndroni vigjilent për lidhje të rreme që shpërndahen në platformat e mediave sociale.
- Shmangni hapjen e lidhjeve të dyshimta ose artikujve të shpërndarë nga individë të panjohur. Nëse keni klikuar aksidentalisht në lidhje me qëllim të keq dhe dyshoni për rrjedhje të mundshme të informacionit të llogarisë, vizitoni menjëherë faqen zyrtare të internetit të Tapbit dhe përditësoni fjalëkalimet tuaja të hyrjes dhe fondit.
2. Kur merrni email ose mesazhe të dyshimta, duhet të kontrolloni nëse emaili ose mesazhi është i ligjshëm sa më shpejt të jetë e mundur. Ka 2 mënyra për të verifikuar:
① Nëse hasni ndonjë mesazh me tekst ose email të dyshimtë, verifikojini ato duke u konsultuar me agjentët tanë të shërbimit të klientit në internet. Ju keni mundësinë të filloni një bisedë të drejtpërdrejtë ose të dorëzoni një biletë, duke ofruar detaje specifike rreth çështjes për ndihmë të mëtejshme.
② Përdorni funksionalitetin e Kërkimit të Verifikimit Tapbit për konfirmim: Hyni në faqen e internetit të Tapbit, lundroni në fund dhe zgjidhni "Tapbit Verify". Futni detajet që dëshironi të verifikoni në kutinë e caktuar në faqen "Tapbit Verify".
Mashtrimet e zakonshme në kriptovalutat
1. Smishing (Smishing Text Messaging)Smishing është bërë një formë e përhapur mashtrimi, ku mashtruesit imitojnë individë, përfaqësues zyrtarë të Tapbit ose autoritete qeveritare. Ata dërgojnë mesazhe me tekst të pakërkuar, që zakonisht përmbajnë lidhje, për t'ju mashtruar në zbulimin e informacionit personal. Mesazhi mund të përfshijë deklarata si "Ndiqni lidhjen për të përfunduar procedurat e pajtueshmërisë dhe për të parandaluar ngrirjen e llogarisë suaj. (jo-Tapbit domain).com." Nëse jepni informacion në faqen zyrtare të rreme, mashtruesit mund ta regjistrojnë atë dhe të fitojnë akses të paautorizuar në llogarinë tuaj, duke çuar potencialisht në tërheqje të aseteve.
Në rast pasigurie në lidhje me llogarinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni drejtpërdrejt ose verifikoni lidhjen përmes kanalit zyrtar të verifikimit të Tapbit.
2. Softuer me qëllim të keq
Kur instaloni softuer, është thelbësore të verifikoni vërtetësinë e aplikacioneve. Aplikacionet keqdashëse mund të imitojnë nga afër ato zyrtare, duke i bërë ato të duken të ligjshme, ndërkohë që synojnë të komprometojnë llogarinë dhe asetet tuaja.
Për të zbutur këtë rrezik, këshillohet që të shkarkoni vazhdimisht aplikacione nga faqja zyrtare e internetit. Për më tepër, kur shkarkoni nga platforma si Apple Store ose Google Play Store, verifikoni informacionin e ofruesit për të siguruar legjitimitetin e aplikacionit.
3. Aktivitete promocionale të rreme në mediat sociale
Kjo formë mashtrimi zakonisht fillon me përdoruesit që hasin njoftime në platforma të ndryshme të mediave sociale (si Telegram, Twitter, etj.) që promovojnë një shitje. Përmbajtja promovuese shpesh i nxit përdoruesit të transferojnë ETH në një portofol të caktuar, duke premtuar kthime të konsiderueshme në interes. Sidoqoftë, sapo përdoruesit transferojnë ETH në portofolin e mashtruesve, ata përfundojnë duke humbur të gjitha asetet e tyre pa marrë asnjë kthim. Përdoruesit duhet të qëndrojnë vigjilentë, duke kuptuar se transaksionet bëhen të pakthyeshme pas ekzekutimit të tërheqjeve.
A keni nevojë për verifikim ID kur tërhiqeni?
Një tërheqje përfshin transferimin e aseteve tuaja dixhitale në adresa të tjera, të tilla si kuletat ose shkëmbimet. Në mungesë të verifikimit të përfunduar të ID-së, kufiri i tërheqjes është i kufizuar në 2 BTC, veçanërisht brenda një periudhe 24-orëshe. Për të shitur USDT për çdo monedhë fiat legale, plotësimi i verifikimit të ID-së është i nevojshëm për tërheqjet. Këshillohet fuqimisht, për sigurinë e llogarisë dhe aseteve tuaja, t'i nënshtroheni menjëherë verifikimit të ID-së sa më shpejt që të jetë e mundur.
Depozitë
Sa kohë duhet që fondet e mia të arrijnë? Cila është tarifa e transaksionit?
Pas konfirmimit të kërkesës tuaj në Tapbit, duhet kohë që transaksioni të konfirmohet në blockchain. Koha e konfirmimit ndryshon në varësi të blockchain dhe trafikut aktual të rrjetit të tij.Për shembull, nëse po depozitoni USDT, Tapbit mbështet rrjetet ERC20, BEP2 dhe TRC20. Mund të zgjidhni rrjetin e dëshiruar nga platforma nga e cila po tërhiqeni, të futni shumën për të tërhequr dhe do të shihni tarifat përkatëse të transaksionit.
Fondet do të kreditohen në llogarinë tuaj Tapbit menjëherë pasi rrjeti të konfirmojë transaksionin.
Ju lutemi vini re nëse keni futur adresën e gabuar të depozitës ose keni zgjedhur një rrjet të pambështetur, fondet tuaja do të humbasin. Gjithmonë kontrolloni me kujdes përpara se të konfirmoni transaksionin.
Si të kontrolloni historinë time të transaksioneve?
Ju mund të kontrolloni statusin e depozitës ose tërheqjes suaj nga [Wallet] - [Përmbledhje] - [Historia e Depozitave] .
Çfarë duhet të bëj nëse nuk kam marrë pagesën e transferuar nga platforma të tjera në Tapbit?
Ju lutemi prisni me durim pasi kërkohet konfirmimi i bllokut për depozitimin e kriptomonedhës. Nëse konfirmimi i bllokut është përfunduar dhe fondet ende nuk janë kredituar në llogarinë tuaj për një kohë të gjatë, ju lutemi kontaktoni mbështetjen tonë të klientit.Si të kontrolloni përparimin e depozitave?
Lidhja e mëposhtme është një lidhje e pyetjes së bllokut për kalimet e zakonshme, ku mund të shikoni numrin e konfirmimeve të bllokut që keni transferuar në faqen e internetit.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blockchain (Në gjendje të kontrollojë depozitimin e të gjitha argumenteve erc-20): https://etherscan.io/
BSC Blockchain：https://bscscan.com/
Çfarë duhet të bëj nëse kam depozituar monedhën e gabuar në adresën tuaj në Tapbit?
(1) Nëse përdoruesi depoziton adresën e gabuar gjatë procesit, ne mund të mos jemi në gjendje t'ju ndihmojmë të rikuperoni asetet. Ju lutemi kontrolloni me kujdes adresën tuaj të depozitës.(2) Operacioni i rikuperimit kërkon shumë kosto pune, kosto kohe dhe kosto të kontrollit të rrezikut. Për të rikuperuar humbjet serioze të shkaktuara nga keqpërdorimi i klientit, Tapbit do t'ju ndihmojë të rikuperoni brenda intervalit të kostove të kontrollueshme.
(3) Ju lutemi, kontaktoni mbështetjen e klientit për të shpjeguar situatën dhe jepni numrin e llogarisë, shenjën, adresën, sasinë, numrin e hash/transaksionit të kodit të gabuar dhe një pamje ekrani me informacionin e depozitës.
(4) Nëse është e mundur të marrim monedhën e gabuar, duhet të ndërhyjmë manualisht dhe mund të kontaktojmë drejtpërdrejt çelësin privat. Vetëm personeli me autoritet jashtëzakonisht të lartë mund të kryejë operacionin dhe duhet të kalojë një kontroll të rreptë të rrezikut. Disa operacione mund të kenë nevojë të kryhen gjatë periudhës së përmirësimit dhe mirëmbajtjes së portofolit, kështu që mund të duhet më shumë se një muaj për të përfunduar operacionin ose mund të zgjasë më shumë, prandaj prisni me durim.
Çfarë duhet të bëj nëse nuk jam kredituar sepse shuma e depozitës në Tapbit.com është më e vogël se shuma minimale e depozitës?
Mund të vazhdoni të depozitoni në adresën tuaj dhe kur shuma e akumuluar është më e madhe se shuma minimale e kredituar, asetet do të kreditohen në mënyrë uniforme.Tregtisë
Çfarë është një urdhër limit?
Një porosi limit është si vendosja e një çmimi specifik në tregtinë tuaj. Nuk do të ndodhë menjëherë, ndryshe nga një urdhër tregu. Në vend të kësaj, një porosi limit do të funksionojë vetëm nëse çmimi i tregut arrin ose tejkalon çmimin që keni vendosur. Kjo do të thotë që ju mund të përdorni porositë kufi për të blerë me një çmim më të ulët ose për të shitur me një çmim më të lartë në krahasim me normën aktuale të tregut.Ja një shembull për ta bërë më të qartë: Le të themi se dëshironi të blini 1 BTC dhe çmimi aktual i BTC është 50,000 dollarë. Ju vendosni një porosi për kufirin e blerjes në 60,000 dollarë. Porosia juaj do të përfundojë menjëherë me 50,000 dollarë, sepse është një çmim më i mirë se kufiri juaj prej 60,000 dollarësh.
Në mënyrë të ngjashme, nëse dëshironi të shisni 1 BTC, dhe çmimi aktual i BTC është 50,000 dollarë, dhe vendosni një porosi për kufirin e shitjes me 40,000 dollarë, porosia juaj gjithashtu do të ekzekutohet në çast me 50,000 dollarë, sepse është një çmim më i mirë se kufiri juaj i caktuar prej 40,000 dollarë.
| Urdhri i tregut | Renditja e kufirit |
| Blen një aktiv me çmimin e tregut | Blen një aktiv me një çmim të caktuar ose më mirë |
| Mbushet menjëherë | Mbushet vetëm me çmimin e porosisë limit ose më mirë |
| Manual | Mund të vendoset paraprakisht |
Çfarë është Urdhri i Tregut?
Një urdhër tregu ekzekutohet menjëherë me çmimin mbizotërues të tregut pas vendosjes së porosisë, duke lehtësuar transaksionet e blerjes dhe shitjes.
Brenda kontekstit të një porosie tregu, përdoruesve u sigurohet zgjedhja e përdorimit të opsioneve [Shuma] ose [Total] për fillimin e porosive për blerje ose shitje. Për të ilustruar, nëse dikush dëshiron të blejë një sasi specifike BTC, ata mund të fusin drejtpërdrejt sasinë e dëshiruar duke përdorur opsionin [Shuma] . Përndryshe, nëse objektivi është të blini BTC me një shumë të paracaktuar fondesh, të tilla si 10,000 USDT, opsioni [Total] mund të përdoret për të ekzekutuar urdhrin e blerjes në përputhje me rrethanat.
Si të shikoni aktivitetin tim të tregtimit në vend?
Ju mund të kontrolloni lehtësisht aktivitetet tuaja të tregtimit në vend duke përdorur panelin Porositë dhe Pozicionet në fund të ndërfaqes së tregtimit. Thjesht kaloni midis skedave atje për të parë porositë tuaja aktuale dhe ato që keni përfunduar tashmë.1. Hapni Porositë
Në skedën [Open Orders] , mund të shikoni detajet e porosive tuaja të hapura, duke përfshirë:
- Koha
- Lloji
- Simboli
- Madhësia
- Çmimi
- Porosit Sasia
- Sasia e mbushur
- Total
- e mbushur%
- Operacioni
Historia e porosive shfaq një regjistrim të porosive tuaja të plota dhe të paplotësuara gjatë një periudhe të caktuar. Ju mund të shikoni detajet e porosisë, duke përfshirë:
- Koha
- Lloji
- Simboli
- Madhësia
- Çmimi
- Porosit Sasia
- Sasia e mbushur
- Çmimi mesatar
- Vlera e mbushur
- Statusi
3. Historia e Tregtisë
Historia e tregtisë tregon një rekord të porosive tuaja të mbushura gjatë një periudhe të caktuar. Ju gjithashtu mund të kontrolloni tarifat e transaksionit, duke përfshirë:
- Koha
- ID-ja e porosisë
- Simboli
- Madhësia
- Lloji
- Mesatare
- Çmimi
- Vlera e mbushur
- Vlera e porosisë
- Sasia e mbushur
- Porosit Sasia
- Tarifa
4. Fondet
Ju mund të shikoni detajet e aktiveve të disponueshme në portofolin tuaj Spot, duke përfshirë monedhën, bilancin total, bilancin e disponueshëm, bilancin e ngrirë dhe vlerësimin e BTC.
Tërheqja
Si mund ta kontrolloj statusin e transaksionit në blockchain?
Identifikohu në llogarinë tënde Tapbit dhe kliko [Wallet] - [Përmbledhje] - [Historia] - [Historja e tërheqjes] për të parë rekordin e tërheqjes së kriptomonedhës.
- Nëse [Statusi] tregon se transaksioni është "Përpunohet", ju lutemi prisni që procesi i konfirmimit të përfundojë.
- Nëse [Statusi] tregon se transaksioni është "Përfunduar", mund të klikoni në [TxID] për të kontrolluar detajet e transaksionit.
Çfarë duhet të bëj nëse tërhiqem në një platformë tjetër dhe sistemi nuk e përpunon atë për një kohë të gjatë?
Nëse filloni një tërheqje, mund të rezultojë një vonesë e madhe për shkak të bllokimit të bllokut. Nëse statusi në rekordin e tërheqjes së llogarisë tuaj është ende në përpunim pas 6 orësh, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit.
Çfarë duhet të bëj nëse tërheqja ime e tokenit nuk është kredituar?
Transferimi i aseteve në Blockchain ndahet në tre pjesë: Tapbit dalëse - Konfirmimi i bllokut - Llogaria e kredisë nga pala tjetër:
Hapi 1: Ne do të gjenerojmë Txid brenda 10 minutave, që do të thotë se përpunimi i transferimit të platformës sonë ka përfunduar dhe token ka është transferuar në blockchain.
Hapi 2: Hapni shfletuesin e blockchain-it përkatës të tokenit të tërhequr për të kontrolluar numrin e konfirmimit të asaj tërheqjeje.
Hapi 3: Nëse blockchain tregon se tërheqja po konfirmohet ose nuk konfirmohet, ju lutemi prisni me durim derisa blockchain të konfirmohet. Nëse blockchain tregon se konfirmimi është përfunduar dhe ju nuk e keni marrë ende tokenin, por Tapbit ka përfunduar transferimin e monedhave, ju lutemi kontaktoni tokenin e platformës marrëse për të kredituar llogarinë për ju.
A mund të tërhiqem pa verifikim ID?
Nëse nuk keni përfunduar verifikimin e ID-së, kufiri i tërheqjes është 2BTC brenda 24 orëve, nëse keni përfunduar verifikimin e ID-së, kufiri i tërheqjes është 60 BTC brenda 24 orëve, nëse dëshironi të rrisni kufirin e tërheqjes, duhet të kontaktoni mbështetjen tonë të klientit .
