Tapbit FAQ - Tapbit Latvia - Tapbit Latvija
Navigācija Tapbit visaptverošajos bieži uzdotajos jautājumos (FAQ) ir vienkāršs process, kas paredzēts, lai sniegtu lietotājiem ātras un informatīvas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem. Veiciet šīs darbības, lai piekļūtu FAQ:
Konts
Kāpēc es nevaru saņemt e-pastus no Tapbit?
Ja nesaņemat no Tapbit sūtītu e-pastu, lūdzu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai pārbaudītu sava e-pasta iestatījumus:1. Vai esat pieteicies e-pasta adresē, kas reģistrēta jūsu Tapbit kontā? Dažreiz jūs savās ierīcēs esat atteicies no sava e-pasta un tāpēc nevarat redzēt Tapbit e-pasta ziņojumus. Lūdzu, piesakieties un atsvaidziniet.
2. Vai esat pārbaudījis sava e-pasta surogātpasta mapi? Ja atklājat, ka jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs iespiež Tapbit e-pastus jūsu surogātpasta mapē, varat tos atzīmēt kā "drošus", iekļaujot Tapbit e-pasta adreses baltajā sarakstā.
Baltajā sarakstā iekļautās adreses:
- do-not-reply@Tapbit .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
- [email protected] .com
4. Vai jūsu e-pasta iesūtne ir pilna? Ja esat sasniedzis ierobežojumu, jūs nevarēsit nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus. Varat izdzēst dažus vecos e-pasta ziņojumus, lai atbrīvotu vietu citiem e-pasta ziņojumiem.
5. Ja iespējams, reģistrējieties no izplatītiem e-pasta domēniem, piemēram, Gmail, Outlook utt.
Kāpēc es nevaru saņemt SMS verifikācijas kodus?
Tapbit nepārtraukti uzlabo mūsu SMS autentifikācijas pārklājumu, lai uzlabotu lietotāja pieredzi. Tomēr ir dažas valstis un apgabali, kas pašlaik netiek atbalstīti. Ja nevarat iespējot SMS autentifikāciju, lūdzu, skatiet mūsu globālo SMS pārklājuma sarakstu, lai pārbaudītu, vai jūsu apgabals ir aptverts. Ja jūsu apgabals nav iekļauts sarakstā, lūdzu, izmantojiet Google autentifikāciju kā primāro divu faktoru autentifikāciju.
Ja esat iespējojis SMS autentifikāciju vai pašlaik esat aktīvs valstī vai apgabalā, kas ir iekļauts mūsu globālajā SMS pārklājuma sarakstā, bet joprojām nevarat saņemt SMS kodus, lūdzu, veiciet šādas darbības:
- Pārliecinieties, vai mobilajam tālrunim ir labs tīkla signāls.
- Mobilajā tālrunī atspējojiet pretvīrusu un/vai ugunsmūra un/vai zvanu bloķēšanas lietotnes, kas varētu bloķēt mūsu SMS koda numuru.
- Restartējiet mobilo tālruni.
- Tā vietā izmēģiniet balss verifikāciju.
- Atiestatīt SMS autentifikāciju.
Kā iestatīt PIN kodu?
PIN koda iestatīšana:lūdzu, dodieties uz [Drošības centrs]— [PIN kods] , noklikšķiniet uz [Iestatīt] un ievadiet PIN kodu, kam seko apstiprinājums, lai pabeigtu verifikāciju. Pēc pabeigšanas jūsu PIN kods tiks veiksmīgi iestatīts. Droši glabājiet šo informāciju savai uzskaitei.
Tīmekļa versija
APP versija
Svarīga piezīme: PIN kodi tiek pieņemti tikai kā 6–8 ciparu skaitlis, lūdzu, neievadiet burtus vai rakstzīmes.
Mainiet PIN kodu:
ja vēlaties atjaunināt savu PIN kodu, sadaļā [Drošības centrs ] sadaļā [PIN kods ] atrodiet pogu [Mainīt] . Ievadiet savu pašreizējo un precīzo PIN kodu, pēc tam turpiniet iestatīt jaunu. Web versija APP versija Svarīga piezīme: Drošība, izņemšana nav atļauta 24 stundas pēc drošības metožu modifikācijas.
Kā iestatīt divu faktoru autentifikāciju?
1. Saistīt e-pastu1.1 Atlasiet [Personal Center] , kas atrodas sākumlapas augšējā kreisajā stūrī, lai piekļūtu konta iestatījumu lapai, pēc tam noklikšķiniet uz [Drošības centrs] .
1.2 Noklikšķiniet uz [E-pasts] , lai soli pa solim saistītu drošo e-pastu.
2. Google autentifikācija (2FA)
2.1. Kas ir Google autentifikācija (2FA)?
Google autentifikācija (2FA) kalpo kā dinamisks paroles rīks, kas līdzinās SMS dinamiskajai verifikācijai. Pēc saistīšanas tas automātiski ģenerē jaunu dinamisko verifikācijas kodu ik pēc 30sekundēm. Šis kods tiek izmantots dažādu procesu nodrošināšanai, ieskaitot pieteikšanos, izņemšanu un drošības iestatījumu pielāgošanu. Lai uzlabotu gan jūsu konta, gan līdzekļu drošību, Tapbit stingri mudina visus lietotājus nekavējoties izveidot Google verifikācijas kodu.
2.2. Kā iespējot Google autentifikāciju (2FA)
Dodieties uz [Personal Center] - [Security Settings] , lai sāktu Google autentifikācijas iestatīšanu. Noklikšķinot uz opcijas "saistīt", jūs saņemsit e-pasta ziņojumu par Google autentifikācijas saistīšanu. Piekļūstiet e-pastam un noklikšķiniet uz "Saistīt Google autentifikāciju", lai atvērtu iestatījumu lapu. Turpiniet, lai pabeigtu iesiešanas procesu saskaņā ar lapā parādītajiem norādījumiem vai uzvednēm.
Iestatīšanas darbības:
2.2.1. Lejupielādējiet un instalējiet Google Authenticator mobilajos tālruņos.
iOS lietotājs: App Store meklējiet “Google Authenticator”.
Android lietotājs: Google Play veikalā meklējiet “Google autentifikators”.
2.2.2. Atveriet Google autentifikatoru, noklikšķiniet uz “+”, lai pievienotu kontu.
2.2.3. Ievades lodziņā ievadiet Google autentifikatora iestatīšanas atslēgu.
Ko darīt, ja pazaudējat savu mobilo tālruni un Google verifikācijas kodu?
Ja neveicat savas privātās atslēgas vai QR koda dublējumu, lūdzu, izmantojiet savu reģistrēto e-pasta adresi, lai nosūtītu nepieciešamo informāciju un materiālus uz mūsu oficiālo e-pastu [email protected].- Jūsu personas apliecības ar fotoattēlu priekšpuse
- Jūsu personas apliecības ar fotogrāfiju aizmugure
- Fotoattēls, kurā jūs turat savu ID karti un A4 formāta baltu papīru, kas rakstīts ar jūsu Tapbit kontu, “Atiestatīt Google autentifikāciju” un atiestatīšanas datumu.
- Konta numurs, reģistrācijas laiks un reģistrācijas vieta.
- Jaunākās pieteikšanās vietas.
- Konta līdzekļi (3populārākie aktīvi ar lielāko daudzumu attiecīgajā kontā un aptuveno daudzumu).
Kad esat iesniedzis nepieciešamo informāciju, mūsu klientu apkalpošanas komanda veiks apstrādi 24 stundu laikā. Pēc tam jūs saņemsit e-pasta ziņojumu par Google atiestatīšanu. Pēc tam varat izmantot savu mobilo tālruni, lai atkārtoti saistītu jauno Google verifikācijas kodu. Sākotnējās Google verifikācijas koda saistīšanas laikā ir ļoti ieteicams droši saglabāt savu privāto atslēgu vai QR kodu. Šis piesardzības pasākums ļauj viegli veikt atkārtotu saistīšanu jaunā mobilajā tālrunī pašreizējās ierīces nozaudēšanas gadījumā.
Pārbaude
Kā novērst pikšķerēšanas uzbrukumus?
1. Vienmēr esiet modrs, kad saņemat:- Esiet piesardzīgs attiecībā uz maldinošiem e-pastiem, kas tiek uzskatīti par saziņu no Tapbit.
- Esiet piesardzīgs ar maldinošiem URL, kas mēģina kopēt oficiālo Tapbit vietni.
- Uzmanieties no nepatiesas informācijas īsziņās, kurās ir aizdomīgas saites, mudinot veikt tādas darbības kā līdzekļu izņemšana, pasūtījumu pārbaude vai video verifikācija, lai aizsargātos pret izdomātiem riskiem.
- Esiet piesardzīgs, ja sociālo mediju platformās tiek izplatītas viltus saites.
- Neatveriet aizdomīgas saites vai rakstus, ko kopīgojušas nezināmas personas. Ja nejauši noklikšķinājāt uz ļaunprātīgām saitēm un jums ir aizdomas par iespējamu konta informācijas noplūdi, nekavējoties apmeklējiet oficiālo Tapbit vietni un atjauniniet gan savu pieteikšanās, gan līdzekļu paroles.
2.Saņemot aizdomīgus e-pasta ziņojumus vai ziņas, pēc iespējas ātrāk pārbaudiet, vai e-pasts vai ziņojums ir likumīgs. Ir 2 veidi, kā pārbaudīt:
① Ja saņemat apšaubāmas īsziņas vai e-pasta ziņojumus, lūdzu, pārbaudiet tos, konsultējoties ar mūsu tiešsaistes klientu apkalpošanas aģentiem. Jums ir iespēja sākt tiešsaistes tērzēšanu vai iesniegt biļeti, sniedzot konkrētu informāciju par problēmu, lai saņemtu papildu palīdzību.
② Izmantojiet Tapbit verifikācijas meklēšanas funkcionalitāti apstiprināšanai: piesakieties Tapbit vietnē, dodieties uz leju un atlasiet Tapbit Verify. Ievadiet informāciju, kuru vēlaties pārbaudīt, norādītajā lodziņā lapā "Tapbit Verify".
Izplatīta krāpniecība kriptovalūtā
1. Smishing (surogātpasta īsziņas)Smishing ir kļuvis par izplatītu krāpšanas veidu, kad krāpnieki uzdodas par personām, oficiālajiem Tapbit pārstāvjiem vai valsts iestādēm. Viņi sūta nevēlamas īsziņas, kas parasti satur saites, lai jūs pieviltu izpaust personisku informāciju. Ziņojumā var būt ietverti paziņojumi, piemēram, "Izpildiet saiti, lai pabeigtu atbilstības procedūras un novērstu konta iesaldēšanu. (ne-Tapbit domain).com." Ja sniedzat informāciju viltotajā oficiālajā vietnē, krāpnieki var to reģistrēt un iegūt nesankcionētu piekļuvi jūsu kontam, kas, iespējams, var izraisīt līdzekļu izņemšanu.
Ja rodas neskaidrības par savu kontu, lūdzu, sazinieties ar mums tieši vai pārbaudiet saiti, izmantojot oficiālo Tapbit verifikācijas kanālu.
2. Ļaunprātīga programmatūra
Instalējot programmatūru, ir ļoti svarīgi pārbaudīt lietojumprogrammu autentiskumu. Ļaunprātīgas lietotnes var precīzi atdarināt oficiālās lietotnes, liekot tām izskatīties likumīgām, vienlaikus cenšoties apdraudēt jūsu kontu un īpašumus.
Lai mazinātu šo risku, ieteicams pastāvīgi lejupielādēt lietojumprogrammas no oficiālās vietnes. Turklāt, lejupielādējot no tādām platformām kā Apple Store vai Google Play Store, pārbaudiet pakalpojumu sniedzēja informāciju, lai nodrošinātu lietotnes leģitimitāti.
3. Viltus reklāmas pasākumi sociālajos saziņas līdzekļos
Šis krāpšanas veids parasti sākas, kad lietotāji dažādās sociālo mediju platformās (piemēram, Telegram, Twitter u.c.) sastopas ar paziņojumiem, kas veicina izpārdošanu. Reklāmas saturs bieži mudina lietotājus pārsūtīt ETH uz noteiktu maku, solot ievērojamu procentu atdevi. Tomēr, tiklīdz lietotāji pārskaita ETH uz krāpnieku makiem, viņi zaudē visus savus īpašumus, nesaņemot nekādu atdevi. Lietotājiem ir jāsaglabā modrība, saprotot, ka pēc izņemšanas darījumi kļūst neatgriezeniski.
Vai izņemšanas laikā ir nepieciešama ID pārbaude?
Izņemšana ietver jūsu digitālo līdzekļu pārsūtīšanu uz citām adresēm, piemēram, makiem vai biržām. Ja nav pabeigta ID pārbaude, izņemšanas limits ir ierobežots līdz 2BTC, jo īpaši 24stundu periodā. Lai pārdotu USDT par jebkuru likumīgu fiat valūtu, izņemšanai ir jāveic ID pārbaude. Jūsu konta un līdzekļu drošības nolūkos ir ļoti ieteicams pēc iespējas ātrāk veikt ID verifikāciju.
Depozīts
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai mani līdzekļi saņemtu? Kāda ir darījuma maksa?
Pēc pieprasījuma apstiprināšanas vietnē Tapbit ir nepieciešams laiks, līdz darījums tiks apstiprināts blokķēdē. Apstiprinājuma laiks mainās atkarībā no blokķēdes un tās pašreizējās tīkla trafika.Piemēram, ja noguldāt USDT, Tapbit atbalsta tīklus ERC20, BEP2 un TRC20. Jūs varat izvēlēties vajadzīgo tīklu platformā, no kuras veicat izņemšanu, ievadiet izņemamo summu, un jūs redzēsiet attiecīgās darījumu maksas.
Līdzekļi tiks ieskaitīti jūsu Tapbit kontā neilgi pēc tam, kad tīkls apstiprinās darījumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ja ievadījāt nepareizu depozīta adresi vai atlasījāt neatbalstītu tīklu, jūsu līdzekļi tiks zaudēti. Pirms darījuma apstiprināšanas vienmēr rūpīgi pārbaudiet.
Kā pārbaudīt manu darījumu vēsturi?
Sava iemaksas vai izņemšanas statusu varat pārbaudīt sadaļā [Maks] - [Pārskats] - [Depozītu vēsture] .
Ko darīt, ja neesmu saņēmis maksājumu, kas pārskaitīts no citām platformām uz Tapbit?
Lūdzu, pagaidiet pacietīgi, jo kriptovalūtas iemaksai ir nepieciešams bloka apstiprinājums. Ja bloķēšanas apstiprināšana ir pabeigta un līdzekļi joprojām ilgstoši netiek ieskaitīti jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.Kā pārbaudīt depozīta gaitu?
Šī saite ir bloķēšanas vaicājuma saite parastajām caurlaidēm, kur varat skatīt vietnē pārsūtīto bloķēšanas apstiprinājumu skaitu.BTC Blockchain: http://blockchain.info/
ETH blokķēde (var pārbaudīt visu erc-20 marķieru iemaksu): https://etherscan.io/
BSC Blockchain: https://bscscan.com/
Kas man jādara, ja es noguldīju nepareizu valūtu uz jūsu adresi Tapbit?
(1) Ja lietotājs procesa laikā nogulda nepareizu adresi, mēs, iespējams, nevarēsim jums palīdzēt atgūt līdzekļus. Lūdzu, rūpīgi pārbaudiet savu depozīta adresi.(2) Izguves darbībai ir vajadzīgas lielas darbaspēka izmaksas, laika izmaksas un riska kontroles izmaksas. Lai atgūtu nopietnos zaudējumus, kas radušies klienta nepareizas darbības dēļ, Tapbit palīdzēs atgūt kontrolējamo izmaksu diapazonā.
(3) Lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, lai izskaidrotu situāciju un norādiet sava konta numuru, marķieri, adresi, daudzumu, nepareizā marķiera jaukšanas/darījuma numuru un ekrānuzņēmumu ar depozīta informāciju.
(4) Ja ir iespējams izgūt nepareizu valūtu, mums ir jāiejaucas manuāli, un mēs varam tieši sazināties ar privāto atslēgu. Operāciju var veikt tikai personāls ar ārkārtīgi augstām pilnvarām, un viņiem ir jāiziet stingrs riska kontroles audits. Dažas darbības var būt jāveic maka jaunināšanas un apkopes periodā, tāpēc operācijas pabeigšana var aizņemt vairāk nekā vienu mēnesi vai ilgāku laiku, tāpēc, lūdzu, uzgaidiet pacietīgi.
Kā rīkoties, ja neesmu ieskaitīts, jo depozīta summa vietnē Tapbit.com ir mazāka par minimālo depozīta summu?
Jūs varat turpināt iemaksāt uz savu adresi, un, kad uzkrātā summa būs lielāka par minimālo ieskaitīto summu, aktīvi tiks ieskaitīti vienādi.Tirdzniecība
Kas ir limita rīkojums?
Ierobežotais pasūtījums ir kā konkrētas cenas zīme jūsu darījumam. Tas nenotiks uzreiz, atšķirībā no tirgus pasūtījuma. Tā vietā limita pasūtījums darbosies tikai tad, ja tirgus cena sasniegs vai pārsniegs jūsu iestatīto cenu. Tas nozīmē, ka varat izmantot limita pasūtījumus, lai iegādātos par zemāku cenu vai pārdotu par augstāku cenu salīdzinājumā ar pašreizējo tirgus likmi.Šeit ir piemērs, lai padarītu to skaidrāku: pieņemsim, ka vēlaties iegādāties 1BTC, un pašreizējā BTC cena ir 50000$. Jūs veicat pirkšanas limita pasūtījumu par 60 000 USD. Jūsu pasūtījums tiks nekavējoties pabeigts par 50000ASVdolāru, jo tā ir labāka cena nekā jūsu limits— 60000ASVdolāru.
Līdzīgi, ja vēlaties pārdot 1BTC un pašreizējā BTC cena ir 50000ASVdolāru un veicat pārdošanas limita pasūtījumu par 40000ASVdolāru, jūsu pasūtījums tiks nekavējoties izpildīts par 50000ASVdolāru, jo tā ir labāka cena nekā iestatītais 40000ASVdolāru limits.
| Tirgus pasūtījums | Limit Order |
| Iegādājas aktīvu par tirgus cenu | Iegādājas aktīvu par noteiktu cenu vai labāku |
| Uzpilda uzreiz | Aizpilda tikai par limita pasūtījuma cenu vai labāku |
| Rokasgrāmata | Var iestatīt iepriekš |
Kas ir tirgus pasūtījums?
Tirgus uzdevums tiek nekavējoties izpildīts par dominējošo tirgus cenu pēc pasūtījuma veikšanas, atvieglojot gan pirkšanas, gan pārdošanas darījumus.
Tirgus pasūtījuma kontekstā lietotājiem tiek piedāvāta izvēle izmantot opciju [Summa] vai [Kopā] , lai iniciētu pirkšanas vai pārdošanas rīkojumus. Lai ilustrētu, ja kāds vēlas iegādāties noteiktu BTC daudzumu, viņi var tieši ievadīt vajadzīgo daudzumu, izmantojot opciju [Summa] . Alternatīvi, ja mērķis ir iegādāties BTC ar iepriekš noteiktu līdzekļu summu, piemēram, 10 000 USD, pirkšanas pasūtījuma izpildei var izmantot opciju [Kopā] .
Kā apskatīt manu tūlītējās tirdzniecības darbību?
Jūs varat viegli pārbaudīt savas tūlītējās tirdzniecības darbības, izmantojot paneli Rīkojumi un pozīcijas tirdzniecības saskarnes apakšā. Vienkārši pārslēdzieties starp cilnēm, lai redzētu savus pašreizējos pasūtījumus un tos, kurus jau esat pabeidzis.1.Atvērtie pasūtījumi
Cilnē [Atvērtie pasūtījumi] varat skatīt detalizētu informāciju par saviem atvērtajiem pasūtījumiem, tostarp:
- Laiks
- Tips
- Simbols
- Izmērs
- Cena
- Pasūtījuma daudzums
- Aizpildīts daudzums
- Kopā
- Aizpildīts%
- Darbība
Pasūtījumu vēsture parāda jūsu aizpildīto un neaizpildīto pasūtījumu ierakstu noteiktā laika posmā. Varat skatīt pasūtījuma informāciju, tostarp:
- Laiks
- Tips
- Simbols
- Izmērs
- Cena
- Pasūtījuma daudzums
- Aizpildīts daudzums
- Vidējā cena
- Aizpildītā vērtība
- Statuss
3. Tirdzniecības vēsture
Tirdzniecības vēsture parāda jūsu aizpildīto pasūtījumu ierakstu noteiktā periodā. Varat arī pārbaudīt darījumu maksas, tostarp:
- Laiks
- Pasūtījuma ID
- Simbols
- Izmērs
- Tips
- Vidēji
- Cena
- Aizpildītā vērtība
- Pasūtījuma vērtība
- Aizpildīts daudzums
- Pasūtījuma daudzums
- Maksa
4. Līdzekļi
Varat skatīt informāciju par pieejamajiem aktīviem savā Spot Wallet, tostarp monētu, kopējo atlikumu, pieejamo atlikumu, iesaldēto atlikumu un BTC novērtējumu.
Izņemšana
Kā es varu pārbaudīt darījuma statusu blokķēdē?
Piesakieties savā Tapbit kontā un noklikšķiniet uz [Maks] - [Pārskats] - [Vēsture] - [Izņemšanas vēsture] , lai skatītu savu kriptovalūtas izņemšanas ierakstu.
- Ja [Statuss] parāda, ka darījums ir “Notiek apstrāde”, lūdzu, uzgaidiet, līdz tiks pabeigts apstiprināšanas process.
- Ja [Statuss] parāda, ka darījums ir “Pabeigts”, varat noklikšķināt uz [TxID], lai pārbaudītu darījuma informāciju.
Kā rīkoties, ja pāreju uz citu platformu un sistēma to neapstrādā ilgu laiku?
Ja uzsākat izņemšanu, bloķēšanas pārslodzes dēļ var rasties liela aizkave. Ja statuss jūsu konta izņemšanas ierakstā joprojām tiek apstrādāts pēc 6stundām, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu.
Kas man jādara, ja mana žetonu izņemšana nav ieskaitīta?
Blockchain līdzekļu pārsūtīšana ir sadalīta trīs daļās: Tapbit izejošs - Bloka apstiprinājums - Otras puses kredīta konts:
1. darbība: mēs ģenerēsim Txid 10 minūšu laikā, kas nozīmē, ka mūsu platformas pārsūtīšanas apstrāde ir pabeigta un marķieris tika pārsūtīts uz blokķēdi.
2.darbība. Atveriet izņemtā marķiera atbilstošās blokķēdes pārlūkprogrammu, lai pārbaudītu šīs izņemšanas apstiprinājuma numuru.
3. darbība: ja blokķēde parāda, ka izņemšana tiek apstiprināta vai nav apstiprināta, lūdzu, pacietīgi uzgaidiet, līdz blokķēde tiek apstiprināta. Ja blokķēde parāda, ka apstiprināšana ir pabeigta un jūs vēl neesat saņēmis marķieri, bet Tapbit ir pabeidzis monētu pārsūtīšanu, lūdzu, sazinieties ar saņēmējas platformas marķieri, lai kreditētu kontu jūsu vietā.
Vai es varu izņemt naudu bez ID pārbaudes?
Ja neesat pabeidzis ID verifikāciju, izņemšanas limits ir 2BTC 24 stundu laikā, ja esat pabeidzis ID pārbaudi, izņemšanas limits ir 60 BTC 24 stundu laikā, ja vēlaties palielināt izņemšanas limitu, jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta dienestu. .
